Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

FACULDADES INTEGRADAS HEBRAICO BRASILEIRAS RENASCENÇA UNIESP Curso de Administração de Empresas Nomes dos alunos Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Estudo de caso em uma prestadora de serviços na área de varejo, lojas Pernambucanas. São Paulo 2011 FACULDADES INTEGRADAS HEBRAICO BRASILEIRAS RENASCENÇA UNIESP Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas: Estudo de caso em uma prestadora de serviços na área de varejo, Lojas Pernambucanas.

que queria telefonar enviava sinais elétricos especiais de seu aparelho para os instrumentos na central telefônica e esses instrumentos ligam ao telefone desejado. Quatro anos depois da invenção do telefone, um pasteleiro mantinha um cadastro de clientes-180 pessoas- e oferecia seu produto por telefone à clientela. 1950 – algumas revistas e jornais publicavam anúncios indicando o telefone como canal de resposta para a compra de produtos e serviços, elaborar um mailing list e fortalecera…

necessidade dos consumidores. Isso mostra que o restaurante SMAK passará a fazer parte do cotidiano do cliente, assim, será mais que um restaurante, será uma solução em alimento. 01 2. ANÁLISE SWOT DO RESTAURANTE SMAK FORÇAS FRAQUEZAS (Ambiente Interno) (Ambiente Interno) Excelente localização. Tradição em comida típica Polonesas Arquitetura diferenciada Fachada e decoração Atendimento lento Falda de visão administrativa Atraso no pagamento dos Fornecedores…

que esta está disposta a remunerar tais serviços de acordo com as condições também a seguir estipuladas, RESOLVEM Cláusula I - Do objeto • A Contratada concorda em realizar serviços de consultoria e assessoramento em comunicação interna, atendimento ao cliente, capacitação de funcionários e profissionalizar o modelo de gestão de pessoas Cláusula II - Do prazo Os serviços a que se refere a cláusula antecedente serão concluídos e postos à disposição da Contratante no prazo de 6…

ruas de chão batido, e circulavam pela cidade apenas dois carros. No início, eles forneciam calçados para sapataria de Porto Alegre. Wali Muller costurava os sapatos apenas masculinos e era capaz de virar noites para atender a demanda de pedidos dos clientes. Com o tempo contratados novos funcionários e passaram a fabricar calçados feminino. A Paquetá iniciou as suas atividades no ano de 1945, em Sapiranga, no Rio Grande do Sul, Brasil. Hoje, é formada por várias empresas e negócio:…

disposição dos seus clientes o maior número possível de serviços. Fone Fácil Acesso telefônico com cobertura nacional dia e noite, 7 dias por semana, onde o cliente por meio de Atendimento Eletrônico e Personalizado pode obter informações, realizar transações e adquirir produtos e serviços relacionados à sua Conta Corrente, Poupança, Cartões de Crédito e demais produtos disponíveis neste canal. Auto-Atendimento O Bradesco possui uma Rede Própria de…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DO PIAUI – UESPI CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS – CCSA CURSO: BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE TREINAMENTO: CASO NEWLAND VEÍCULOS. Isis Alcântara Escórcio de Carvalho. TERESINA – PI 2010 ISIS ALCÂNTARA ESCÓRCIO DE CARVALHO UMA ANÁLISE DO PROCESSO DE TREINAMENTO: CASO NEWLAND VEÍCULOS. Trabalho Monográfico para obtenção do Título de Bacharel em Administração de Empresas da Universidade Estadual do Piauí – UESPI.…

Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A valorização dos colaboradores 00 3.3 Treinamento peça fundamental para obtenção da qualidade 00 3.4 Excedendo para encantar o cliente 00 3.5 Importância do controle de qualidade 00 4. CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 00 4.1 Missão 00 4.2 Visão 00 4.3 Política Ambiental 00 4.4…

Por: Felipe Rampinelli O Tempo Médio de Atendimento ou TMA costuma ser um dos indicadores mais importantes de desempenho das centrais de atendimento em todo o mundo. O TMA, como o próprio nome já diz, é a duração média das ligações dos atendentes com os clientes durante um determinado período. Durante muitos anos, a prática do mercado era minimizar o resultado do TMA. O objetivo claro das empresas era redução de custos, uma vez que quanto mais rápidas fossem as ligações, maior o número…

de duzentos clientes entre pet shop, clinicas veterinárias e agropecuárias, consolidando uma grande parceria com os fabricantes Nestlé Purina e Pfizer. Hoje com um portfólio de clientes que abrange grandes redes de supermercados levando a excelência dos produtos nos mais diversos pontos de comercialização demonstrando qualidade e profissionalismo na distribuição de produtos. MISSÃO DA EMPRESA Desenvolver as oportunidades de negócios, presentes e futuras, oferecendo aos clientes e…