Treinamento Sobre Atendimento Ao Cliente

realizar a analise dos pontos fracos do restaurante e implementar um plano de ação no qual ira reposicionar o restaurante com o intuito de agregar um melhor atendimento ao cliente e com isto fazer com que o restaurante aumente a sua fatia de mercado. Mudaremos o seguimento de atuação do restaurante para buffet, implementando um novo processo de atendimento e de funcionamento da preparação das refeições. Será feita uma proposta para a capacitação dos funcionários, desta forma para que…

funcionários entendessem e prestassem o atendimento inigualável que foi desenvolvido na criação e no funcionamento de Disneylândia no 1950 . Todos os membros do elenco passam para um treinamento na Disney University e aprendem uma linguagem caraterística do atendimento de alta qualidade para depois, que chegam no posto de trabalho, aprenderem as informações especificas utilizadas no Resort com a ajuda de funcionários veteranos . A meta final do treinamento é “ Disney passa a…

conhecimento sobre os produtos junto a equipe, para que serve/como utilizar? qual publico alvo? Despoluição do caixa, com exposição extrategica dos produtos foco. Trabalhar em cima da venda casada(por exemplo o cliente comprou franda oferecer sempre a pomada de assadura, o cliente comprou lenço oferecer a vitamina C entre outras. Oferecer a recarga de celular e lembrar o cliente que pode ser pago com cartão, pois são poucos os lugares com esta forma de pagamento. Sempre perguntar…

Matricula: CE-1320227 Curso: Recurso Humana RESUMO A princípio falaremos sobre a historia das lojas Ocean Drive, de como é formada a equipe comercial, a forma de realização do recrutamento e a seleção dos vendedores que é o ponto crucia na linha de frente das lojas, como o perfil que a empresa procura e o treinamento fornecido pela empresa. Em seguida será apresentada uma analise especifica sobre o cartão especial ocean drive, suas vantagens competitivas e forma de…

Cássia Quadros de Lima O Atendimento como uma estratégia para conquista e fidelização de clientes na sala de musculação em uma Academia da Zona Norte do Rio de Janeiro Rio de Janeiro - 2004 Artigo Monográfico apresentado em cumprimento as exigências para a obtenção do título de Especialista em Gestão Administrativa e Marketing no Curso de Pós-Graduação Lato Sensu em Gestão Administrativa e Marketing nas Faculdades Integradas Maria Thereza 2 RESUMO O primeiro atendimento…

importância do treinamento para a qualidade no atendimento ao cliente, onde com isso pretende-se despertar nas instituições de ensino a necessidade na qualidade do atendimento ao cliente interno e externo, o qual poderá ser adaptado a qualquer Organização, como fator diferencial para competitividade. A pesquisa se deu em uma instituição de ensino superior de natureza privada sem fins lucrativos, com o objetivo de descobrir os parâmetros de qualidade, o índice de satisfação do cliente de…

Genivania M. Pedroza Silva Vivien Cristine Coutinho Cliente Alvo (CA) Postos sem bandeira e Cliente final Core Business (CB) Distribuição de Combustível e Segurança Em 2020 alcançar o 2º lugar em participação do mercado brasileiro, expandindo a distribuição para o mercado latino americano. Assumir o compromisso com a modernidade e garantir ao consumidor final combustível de qualidade e preços competitivos.  Respeito aos clientes: Observando e sanando de imediato…

ADMINISTRAÇÃO ANA CLAUDIA PINHEIRO RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA MANAUS 2013 ANA CLAUDIA PINHEIRO RAMOS JAQUELINE MOTA DE SOUZA MARCO ANTÔNIO DA SILVA CRUZ PROPOSTA DE MELHORIA NO PROCESSO DE ATENDIMENTO AOS CLIENTES: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA CAVALERA Relatório Final do Estágio Supervisionado (I, II, III), turma ADN0802 apresentado…

de proteção financeira, onde o cliente tem dificuldades de obter o serviço adquirido. O cliente, ao ligar para a central de atendimento do seguro de proteção, é atendido por uma telefonista que não resolve o seu problema, porque não dispõe de experiência necessária para solucionar a dificuldade do cliente. Assim, após ser atendimento pela primeira telefonista, a ligação é transferida para outro atendente, que também não é responsável pelo problema deste cliente, a ligação é passada…

Atendimento ao cliente Vou postar hoje, sobre um treinamento que participei na empresa onde atuo, ministrado pelo Rh. O tema foi “atendimento telefônico”, parece algo superficial ou muito comum, mas é extremamente importante as organizações tratarem deste assunto. Os clientes têm tido um perfil diferenciado nos dias de hoje, ficando cada dia mais exigentes, com poder de escolha, opções variadas de onde/com quais empresas se sentem seguros para fechar seus negócios, consciência…