Treinamento Para Atendimento Ao Cliente

Responsabilidade social | 13 | | | | 4 | JUSTIFICATIVA | 15 | | | | 5 | MÉTODOS E TÉCNICAS | 18 | | | | 6 | DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES | 19 | 6.1 | Rotina de treinamentos aplicados na organização | 19 | 6.1.1 | Treinamentos corporativos | 19 | 6.1.2 | Treinamentos iniciais | 19 | 6.1.3 | Treinamentos internos | 20 | 6.1.3.1 | Sob demanda | 20 | 6.1.3.2 | Novos Procedimentos | 20 | 6.1.3.3 | Reciclagem | 21 | 6.2 | Reuniões | 21 | 6.3 |…

que o atendimento direto ao consumidor não alcança na maioria das vezes o grau de satisfação desejado. Nestas pequenas empresas quase sempre os clientes são colocados como receptores passivos dos produtos e/ou serviços oferecidos, não raros são vistos como aqueles que perturbam a rotina das empresas no seu dia-a-dia. Tais colocações são feitas pelo pesquisador em função de sua vivência no setor de atendimento ao cliente em micro e pequenas empresas. Presencia-se situações em que os…

54 QUALIDADE NO ATENDIMENTO: A INFLUÊNCIA DO BOM ATENDIMENTO PARA CONQUISTAR OS CLIENTES Cintia Uehara da Costa - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Yuriko Uehara Nakata - Aluna do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Juliana Rissi da Silveira Calsani - Especialista em Direito Educacional. Docente do Curso de Administração do UNISEB Interativo- Centro Universitário UNISEB. Resumo Este…

Local, xx de xxxxxxxxx de 0000. À Razão Social do Cliente Endereço do Cliente Endereço do Cliente 00000-000 – Cidade – UF A/C Nome do Contato Cargo do Contato Ref.: Proposta de Serviços – Colaboração com Office System- N° 000 Prezado (a) Sr (a), Conforme solicitação, PARCEIRO MS apresenta sua proposta de prestação de serviços de implantação, treinamento, suporte técnico e manutenção de infra-estrutura de colaboração de Tecnologia da Informação, envolvendo produtos…

o Atendimento ao Cliente EM GRANDES REDES DE SUPERMERCADOS DE SINOP E O PRESTADO PELA SECRETÁRIA Solange Aparecida Kolzer1 RESUMO O motivo dessa pesquisa foi informar a importância de um atendimento feito por pessoas qualificadas na área de secretariado ou para dar suporte para as que trabalham com o atendimento, já que este é realizado, por varias pessoas de diferentes setores, nos grandes supermercados na cidade de Sinop. Foi necessário fazer entrevistas com as pessoas…

planejamento estratégico de marketing. Afinal, por que é importante fazer um planejamento estratégico de marketing? A resposta para essa pergunta é bem simples: entregar valor ao cliente! Não adianta ter um planejamento belo e bem estruturado, se seu objetivo principal não for entender, criar, entregar e manter valor para o cliente. Planejamento estratégico significa um ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica, ou seja, facilitar a gestão da empresa utilizando os recursos…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE UMA RECEPCIONISTA Gabriela Silva Santos 2012.15385.7 Jeciene Lorena Araújo 2012.077.646 Mônica Henrique Pereira 2012.091.223 Thais Cardoso 2012.012.331 Vannucia Franciely 2012.011.289 GUARULHOS 2014 CURSO DE ADMINISTRAÇÃO POLÍTICA DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE UMA RECEPCIONISTA Trabalho de Administração de Recursos Humanos I Orientado pelo Prof.º Wladimir

RESUMO Os clientes sejam eles internos ou externos, são os fatores principais de todo e qualquer negócio, sendo assim, satisfazê-los deve ser o maior desafio visto que independente do tipo de negócio, ele só existe para atender as necessidades dos clientes. Portanto é importante manter o cliente como foco principal, o ponto de partida, porque por meio do cliente ocorrerão as demais conquistas e sem ele não há futuro. Existem muitas semelhanças entre os clientes internos e externos,…

MELHORIAS NO ATENDIMENTO DA EQUIPE DO SETOR DE CONTAS A RECEBER NA EMPRESA NEOGRID SOFTWARE Kellim de Oliveira Bertusso Ivanilda Bastos O projeto de estágio teve por objetivo identificar as falhas nos processos de atendimento e satisfação dos clientes na empresa NeoGrid Software. Levantando assim os pontos que podem ser trabalhados na empresa, com a intenção de promover melhorias. O estágio foi realizado na empresa NeoGrid Software, no período de 01/03/2014 a 20/09/2014, localizada…

de Vendedora Elaboração Planilha Atendimento Telefônico Atendimento ao Publico Organização de Estoque Treinamento Descrições Detalhada das Funções Elaboração de Planilha – DESCRIÇÃO DE CARGOS CARGO: SETOR/DEPTO.: DIVISÃO: Vendedor Vendas Comercial DESCRIÇÃO SUMÁRIA DO CARGO Planilha De Cliente , Atendimento Telefônico, Atendimento ao Publico, Estoque, Treinamentos etc... DESCRIÇÃO…