Thomas Davenport

decisão parecem ser os grandes desafios do momento. Nessa direção, a Gestão por Processos de Negócios, introduzida, como um novo princípio de Gestão, em 1990, através de dois artigos, publicados nos Estados Unidos, com diferença de meses, por Thomas Davenport e Michael Hammer, parece indicar o caminho certo da procura do diferencial de mercado neste século. Este artigo representa um ensaio teórico à procura de evidências que validem a Gestão por Processos de Negócios, como…

gestão do conhecimento, para conhecer a visão de outros autores além de Takeuchi e Nonaka. Como dica, você pode localizar no Plano de Ensino da disciplina uma lista de livros complementares. Existem também outros nomes ligados ao tema como Stewart, Davenport, Prusak, Drucker, dentre outros. Mas o grupo está livre para procurar outros autores. Encontre pelo menos dois textos que tratem sobre esse assunto. Passo 7 - Faça anotações e leve para discussão com o grupo. Capital Intelectual …

| | |REFERÊNCIA DA OBRA: | |DAVENPORT, Thomas H.; PRUSAK, Lawrence. Conhecimento empresarial: como as organizações gerenciam o seu capital intelectual. Tradução de Lenke Peres. Rio de | |Janeiro: Campus, 1998. 237p.

Desta forma os tomadores de decisão precisam compreender melhor os pontos fortes e fracos (ambiente interno) da organização para fazerem frente às oportunidades e ameaças (ambiente externo), (ANSOFF & MCDONNELL, 1993; LESCA, 1994; MILLER, 2002; DAVENPORT & HARRIS, 2007). Conseqüentemente, as organizações que estiverem mais bem informadas sobre as mudanças nas exigências dos clientes, melhor informadas sobre a forma de organizar seus processos de gestão para atender a estas exigências e…

mas também em rotinas, processos e normas organizacionais”. (Davenport e Prusak, 1998, p. 26). Na visão de Cruz (2002) um dos autores que tece reflexões quanto as origens do termo conhecimento, incluindo o seu aspecto etimológico, o referido conceito é sintetizado na proposta que segue: 10 Fonte: Stewart (1998, p. 40) o detinham, sinalizando igualmente para o surgimento de um novo perfil de trabalhador. Segundo Davenport e Prusak (1998) existe confusão na definição de…

codificados, como patentes e direitos autorais. Podem ter uma noção do valor dos outros, como o patrimônio da marca. Podem intuir que o treinamento e a experiência obtidos na curva de aprendizado fazem parte, de alguma forma, de sua base de ativos. Davenport e Prusak (1998) avançam na definição das “dimensões desse oceano” quando diferenciam dado de informação e de conhecimento de forma bem clara. Para eles, dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. São…

organizações sendo considerada uma das melhores estratégicas para obter vantagens no mercado competitivo. A gestão de conhecimento consiste em um processo sistemático e apropriado de conhecimento como forma de atingir êxito organizacional. Para Davenport e Prusak (2003) o conhecimento é uma mistura de elementos, pode ser fluido ou totalmente estruturado. Para eles o conhecimento faz parte da complexidade e imprevisibilidade humana. Este conceito também tem seu alicerce em Probst, Raub e Pomhardt

indivíduos, e não confinada dentro de um indivíduo.” (NONAKA e TAKEUCHI, 1997, p. 37) É importante que as organizações reduza a distância física entre funcionários de diferentes unidades, estimulem as oportunidades de interações face a face. Davenport e Prusak (1998, p. 61) apontam como objeto da gestão do conhecimento o conjunto de atividades relacionadas à geração, codificação e transferência do conhecimento. O capital intelectual é descrito como sendo composto por três…

abordagens em quatro grandes grupos (ver quadro 2). Outra distinção que deve ser feita é 6. The Economist. Take a elean sheet of paper.., 01/05/93. 7. DAVENPORT, Thomas. Need radical innovation ano continuous impravement? Integ rate process reengineeríng and TOM, Planning Review, May/Jun. 1993. 8. HAMMER, Michael, CHAMPY, James, Op. cit. 9. STEWART, Thomas. Reengineeríng: lhe hot new managing toa1.Fortune, Aug. 1993 . 10. HALL, Gene et sl. Haw to make reengíneering really work, Harvard…

apoio a processos. Um dos motivos desta baixa eficácia pode estar na falta de fundamento básico do conceito de informação e das teorias de comunicação que constituíram a base das atuais metodologias de desenvolvimento dos sistemas de informação. Davenport, em seu livro Ecologia da Informação, defende a administração informacional centrada no ser humano, onde "a ênfase primária não está na geração e na distribuição de enormes quantidades de informação, mas no uso eficiente de uma…