Thomas Davenport

ainda que não é possível compartilhar conhecimento tácito mas só gerenciá-lo. Assim sendo, ocorre a transformação da informação em conhecimento e do conhecimento em negócio, sendo a TI a principal responsável por alavancar esse processo. Segundo Davenport & Prusak (1998), o processo do conhecimento tem três etapas : Geração do conhecimento (atividades para adquirir novos conhecimentos), Codificação do conhecimento (apresentado de uma forma acessível a todos que precisem) e…

utilizam as vantagens de escala e dimensão para melhorarem a sua produtividade e reduzirem os custos para o consumidor final e preferem a previsibilidade ao risco. 2. A ORGANIZAÇÃO DO FUTURO O trabalho do conhecimento e o futuro da direcção (Thomas H. Davenport) Classificações utilizadas para definir um TRABALHADOR DO CONHECIMENTO: Criadores: geram ideias inovadoras e novos métodos para serem aplicados nas organizações Utilizadores: usam e aplicam conhecimentos no seu trabalho…

por pessoas e que a política de comunicação adotada pela organização irá influenciar no desempenho das mesmas, ou seja, as pessoas atuam de acordo com as informações que recebem, podendo ou não provocar conflitos no ambiente organizacional. Para Davenport (2000, p. 135), o componente mais importante da administração para tornar claro que a informação é valiosa, deve conter informações táticas recomendadas para o gerenciamento comportamental, dentre elas: comunicar a todos de que a…

termos ao conceito de capital humano, a maioria concordando com a idéia de Flamholtz e Lacey (apud Davenport, 2001: 23) de que “capital humano abrange capacidade, experiência e conhecimento”. Alguns, como Gary Becker (apud Davenport, 2001:33), outro Nobel, acrescentam “personalidade, aparência, reputação e credenciais”. Outros, ainda, como o consultor administrativo Richard Crawford (apud Davenport, 2001:33), igualam o capital a seus proprietários, sugerindo que “o capital humano…

força física das pessoas, patrões exploravam seus funcionários e depois com uma simbólica gratificação todos ficavam felizes. Hoje existe um certo diferencial dentro das empresas que é o capital intelectual, que nada mais que conhecimento. Segundo Davenport e Prusak (1998; p.6) “Conhecimento é uma mistura fluída de experiência condensada, valores, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e…

Questão 1 --> Analise o texto resumido a seguir retirado de: DAVENPORT, Thomas H; PRUSAK, Laurence. Conhecimento empresarial. Tradução de Lenke Peres. Rio de Janeiro: Campus; São Paulo: Publifolha, 1999. A gestão do conhecimento é uma ferramenta de utilização do SIG e tem fundamental importância a qualquer organização. Para seu gerenciamento, a organização deverá desenvolver as competências necessárias para, em meio a um ilimitado número de informações, realizar a melhor e mais…

codificados, como patentes e direitos autorais. Podem ter uma noção do valor dos outros, como o patrimônio da marca. Podem intuir que o treinamento e a experiência obtidos na curva de aprendizado fazem parte, de alguma forma, de sua base de ativos. Davenport e Prusak (1998) avançam na definição das “dimensões desse oceano” quando diferenciam dado de informação e de conhecimento de forma bem clara. Para eles, dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. São…

codificados, como patentes e direitos autorais. Podem ter uma noção do valor dos outros, como o patrimônio da marca. Podem intuir que o treinamento e a experiência obtidos na curva de aprendizado fazem parte, de alguma forma, de sua base de ativos. Davenport e Prusak (1998) avançam na definição das “dimensões desse oceano” quando diferenciam dado de informação e de conhecimento de forma bem clara. Para eles, dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. São…

gestor em vendas é o treinamento. A venda é uma interação entre vendedores e clientes. Na atualidade vender é ter pleno conhecimento dos produtos ou serviços a serem Oferecidos, com poder de persuasão para realizar a mesma. De acordo com Davenport & Prusack (1998, pag. 237), conhecimento é: Conhecimento é uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação, informação contextual e insight experimentado, a qual proporciona uma estrutura para a avaliação e…

codificados, como patentes e direitos autorais. Podem ter uma noção do valor dos outros, como o patrimônio da marca. Podem intuir que o treinamento e a experiência obtidos na curva de aprendizado fazem parte, de alguma forma, de sua base de ativos. Davenport e Prusak (1998) avançam na definição das “dimensões desse oceano” quando diferenciam dado de informação e de conhecimento de forma bem clara. Para eles, dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos. São…