relatorio

Área Temática: ESTRATÉGIA E ORGANIZAÇÕES
Título: A Gestão por Processos de Negócios: um novo princípio de gestão ou uma panacéia? AUTOR
JAMIR MENDES MONTEIRO
Universidade Católica de Santos-UNISANTOS [e-mail] Resumo
Melhorar a competitividade das organizações parece ser a chave para assegurar a sua sustentabilidade frente aos desafios impostos pela globalização. A redução do tempo das transações diminuiu o espaço entre a gestão e o consumidor. Aumentar a transparência nos relacionamentos entre organizações pelo uso de tecnologias adequadas, reduzir níveis hierárquicos verticalizados, eliminar entraves burocráticos e introduzir na gestão do negócio princípios que agilizem os processos de decisão parecem ser os grandes desafios do momento.
Nessa direção, a Gestão por Processos de Negócios, introduzida, como um novo princípio de
Gestão, em 1990, através de dois artigos, publicados nos Estados Unidos, com diferença de meses, por Thomas Davenport e Michael Hammer, parece indicar o caminho certo da procura do diferencial de mercado neste século. Este artigo representa um ensaio teórico à procura de evidências que validem a Gestão por Processos de Negócios, como alternativa para a gestão das organizações. A análise comparativa das organizações verticais e das organizações horizontais, apresentada neste artigo, representa um caminho metodológico para responder a questão principal: a Gestão por Processos de Negócios é um princípio válido de gestão ou apenas uma panacéia de momento?
Palavras-chave: Gestão por Processos de Negócios, Organizações Horizontais, Gestão
Organizacional
Abstract
To make organization’s competitiveness better seems to be the key to ensure its sustainability facing globalization’s challenges. The space between Management and Consumer has been diminishing by the reduction of Business transactions’ time. To improve transparency into relationship among organizations by using suitable technologies, to reduce