Tecnicas De Atendimento A Clientes

.......................................... 11 Recomendações ao cliente ............................................................................................................................ 11 Nome da empresa: NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO AS Segmento: Telecomunicações Porte/Tamanho: 800 funcionários, 3 sites, 470.000 cliente e faturamento de 20.000.000,00 mensais. Missão: “Ser a…

FACULDADE DE TECNOLOGIA E CIÊNCIAS COLEGIADO DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO VITÓRIA DA CONQUISTA – BA DEZEMBRO – 2006 JANETE RAMOS DOS SANTOS AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO NO PRONTO SOCORRO DE UM HOSPITAL PÚBLICO Orientador: Prof. Francisco dos Santos Carvalho (Mestre) Artigo referente ao…

treinamento..................................................................22 Figura 3: Pirâmide de Maslow.........................................................................................31 Figura 4: Fatores que influenciam na satisfação dos clientes..........................................33 Lista de Gráficos Gráfico 1:…

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

indispensavel. Usamos os principais criterios, para a Logistica da Lanchonete: para uma boa qualidade de seviço e bom atendimento, fazemos entregas com qualidade e excelencia, para poder atender os nosso clientes da melhor forma possivel. valiar nosso plano de abrir este empreendimento. As perguntas que mais se destacaram foi: Porque escolher este negocio? Quem vão ser nossos clientes? eles iram comprar? Vamos ter lucro? Qual sera nosso lucro? Qual o diferencial…

Administrativas Técnicas de Comunicação, Atendimento ao cliente. Como ser um profissional qualificado Treinamento em Atendimento ao telefone e Atendimento pessoal Conhecimento em cartas, telegramas e Sedex. Recepção e atendimento Telefônico nas empresas SENAC – Concluído Conhecimento em PAX, PBX, PABX e PABX IP. Comunicação e Relação interpessoal Habilidades e Técnicas para o serviço de recepção Conduta ética no Trabalho, Organização do local de trabalho. Habilidades e Técnicas para…

ARTIGO CIENTÍFICO Análise da Percepção dos Consumidores em Relação á Qualidade de Atendimento: Pesquisado em um Laboratório no Sul de SC. Caroliny Pinto1 - Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. Denize de Abreu2 - Acadêmica do Curso de Cosmetologia e Estética da Universidade do Vale do Itajaí – UNIVALI, Balneário Camboriú, Santa Catarina. Juliana Cristina Gallas3 – Orientadora, administradora;…

processos de trabalho, melhorando cada vez mais o desempenho do grupo ao seu cliente. A principio podemos caracterizar problemas em três partes (graves/ médios/ mínimos). Planejando novas circunstancias para melhorar o desempenho da empresa encontrando soluções práticas e de custos aceitáveis, vamos especificar cada uma delas em suas modalidades. Problemas graves Treinar uma equipe técnica só para intervir possíveis problemas de manutenções corretivas e…

GOVERNO DO ESTADO DO ESPÍRITO SANTO SECRETARIA DA CIÊNCIA, TECNOLOGIA, INOVAÇÃO, ED. PROFISSIONAL E TRABALHO CEET – Centro Estadual de Educação Técnica Vasco Coutinho PLANO DE ENSINO Curso: Técnico em Eventos Turno: Matutino/Vespertino Disciplina: Receptivo Turístico, Atividades sociais e Atendimento ao cliente Turma: 03 Professor (a): Módulo: II Carga horária: 40 horas Ano: Competências e/ou Objetivos Gerais Relacionar-se com as clientelas efetiva e potencial; Selecionar

serviço.  Atendimento Está diretamente ligado aos negócios que uma organização pode ou não realizar, de acordo com suas normas e regras. O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente. (CARVALHO, 1999)  São dois conceitos diferenciados e que muitas vezes são confundidos. Nossos esforços também tendem a um enfoque, e este enfoque pode fazer a diferença.  Tratamento É a maneira como o funcionário se dirige…