Serviço Cliente

Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por E-commerce Serviços de Software Ltda 20/04/2008 Proprietário do document: E-commerce Serviços de Software Ltda Gerente de Negociação: João Augusto Versões Versão Data Revisão Autor Aprovação (Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os termos e as condições definidas no presente acordo.) Cliente Assinatura Data Sumário 1 1. Acordo Geral 3

CENTRO UNIVERSITÁRIO BARÃO DE MAUÁ (Tecnologia em Gestão de Logística) PROJETO INTERDISCIPLINAR “Total Clean Serviços ME: Prestadora de Serviços” Edson Rodrigues de Oliveira- 4004430 Guilherme Cortez Barbosa Gonçalves- 4003087 Kleber Luiz da Silva- 4002679 Luiz Augusto Camarozano- 4002689 PROFESSOR: Osmar Ribeirão Preto, 14 de junho de 2010. SUMÁRIO INTRODUÇÃO

satisfação dos clientes da Academia Inovar Fitness localizada na cidade de Santos /SP. Para a elaboração deste trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, através de uma amostragem que foi aplicada a ..................................................de seus clientes, entre os participantes das modalidades existentes na academia...........................................(quais modalidades), tende como objetivo avaliar o nível de satisfação do cliente em relação aos serviços…

XXXX/XXXXX-XXXXXXXXXXXXXXXXX Determinantes da satisfação e atributos da qualidade em serviços de salão de beleza José Luis Duarte Ribeiroa*, João Paulo Kappaun Thiesenb, Maria Auxiliadora Cannarozzo Tinococ *ribeiro@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil b jpkappaun@gmail.com, UFRGS, Brasil c maria@producao.ufrgs.br, UFRGS, Brasil a Resumo Este artigo apresenta um modelo de representação dos determinantes da satisfação dos clientes de serviços em salões de beleza e dos…

DO CEARÁ FACULDADE CEARENSE BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM COMPETITIVA FORTALEZA 2012 THARRANNYE KAROL MOREIRA MARQUES ANÁLISE DAS ESTRATÉGIAS DO MARKETING DE SERVIÇOS UTILIZADAS POR UMA PRESTADORA DE TELEFONIA MÓVEL EM FORTALEZA – CEARÁ PARA CONSEGUIR VANTAGEM COMPETITIVA Monografia…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA MANAUS 2012 PROCEDIMENTOS PARA MELHORIA NO ATENDIMENTO AOS CLIENTES DE UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA Projeto de pesquisa elaborado para obtenção de créditos na disciplina de Estágio Supervisionado I e subsídio para a…

contato com o cliente serviço de alto contato-ha contato ativo entre cliente e o pessoal do serviço.Interaçao significativa serviço de medio contato-qntidad limitada entre cliente e elementos de serviço interagem emm um curto periodo d tempo.Ex:lavanderia serviço de baixo contato-pouco ou nenhum contato.ex:compra na internet Os 3 sistemas d serviços sao: Operaçoes de serviços-parte total dos serviços onde é dividido os componentes nas instalaçoes e pelas pessoas Entregas de…

TEMA Com as constantes propostas de inovação do mercado as empresas prestadoras de serviços contábeis precisam acompanhar as tendências globalizadas, pois, os clientes estão cada vez mais exigentes, em função disso precisa-se do marketing de relacionamento para fidelização do cliente que se faz cada vez mais necessária. De acordo com Kotler (1970), para tornar os clientes satisfeitos, o primeiro passo é identificá-los, porque não se estabelece uma…

Os diversos setores de serviços constituem, certamente, a parte da economia das nações que mais se desenvolve atualmente no mundo, atuando em segmentos tradicionais, como segurança e limpeza, e em segmentos que cresceram recentemente, como turismo, envolvendo empresas aéreas, de receptivo, hotéis e estruturas de lazer, desenvolvimento de softwares, corretoras de títulos e valores mobiliários, serviços bancários, assistência médica e outros. Serviços: conceitos, características, natureza …

Como vender serviços de um jeito mais rentável (Artigo da Harvard Business Review, maio 2008, Werner Reinartz e Wolfgang Ulaga) Fabricantes de produtos tentam se diferenciar com a oferta de serviços complementares. Muitas penam para ganhar dinheiro com a estratégia. É comum uma fabricante de produtos achar que agregar valor por meio da prestação de serviços dará à empresa uma vantagem competitiva quando seus produtos começarem a se comoditizar. Quando essa estratégia funciona, os resultados são