Pesquisa de emarketing

Resumo O presente trabalho buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da Academia Inovar Fitness localizada na cidade de Santos /SP. Para a elaboração deste trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, através de uma amostragem que foi aplicada a ..................................................de seus clientes, entre os participantes das modalidades existentes na academia...........................................(quais modalidades), tende como objetivo avaliar o nível de satisfação do cliente em relação aos serviços prestados pelo academia. De uma maneira em geral os resultados obtidos foram.......................................... As informações e dados obtidos foram tabulados e analisados que serviu como base para avaliações e sugestões que visam a melhoria dos serviços oferecidos pela academia, com relação aos aspectos pesquisados, ou seja, o que os clientes recebem atualmente e quais as ações poderiam ser adotadas para melhorar ou aumentar o nível de satisfação destes. Introdução Considerando que o mercado de fitness está cada vez mais crescente, apontando como uma das maiores tendências no setor de serviços, e que há uma competição cada vez maior entre as academias pelo mesmo cliente, principalmente nos dias atuais, onde vem aumentando consideravelmente o numero de pessoas em busca de uma qualidade de vida e corpo saudável, identifica-se uma necessidade da empresa buscar compreender as necessidades de seus clientes, para que assim possa garantir sua satisfação, a prestação do melhor serviço e a fidelização do mesmo. A busca constante em satisfazer os clientes exige cada vez mais das empresas, que devem sempre oferecer seus serviços com melhor qualidade e buscando sempre a excelência em todos os aspectos , desde a recepção, instalações,simpatia e competência técnica de seus funcionários. Deste modo, cabe ao administrador da academia estudar os ensinamentos de Philip Kotler ou