Serviço de apoio ao Cliente

Serviço de apoio ao cliente O PSL tornou-se uma opção operacional ao cliente por que durante o seu desenvolvimento incorporou inúmeras atividades. Assim aumentou sua utilidade pois pode oferecer um conjunto de serviços e utilidades isoladamente. Essa flexibilidade operacional passou a ser um importante quesito a ser levado em consideração na hora de uma empresa escolher contratar um PSL. Isso por que a empresa pode melhor o seu serviço de atendimento ao cliente sem mudar os seus processos internos, Portanto não precisa desenvolver eficiência logística podendo focar melhor o seu próprio negocio. Nos últimos anos o PSL tem servido a mais clientes pois vem estendendo o seu portfólio de serviços. Para alguns pesquisadores serve apenas como uma ferramenta de sobrevivência, já para outros o aumento da oferta de serviços pode trazer vantagens competitivas para as empresas. Alguns autores defendem a idéia de que nem sempre o PSL acompanha as necessidades dos usuários, e que para superar isto é preciso que ele se desenvolva na manufatura e na busca de soluções para os processos operacionais. Uma sugestão é que o PSL na prestação do serviço abrange: Diversas aplicações para a cadeia de suprimentos, não se restringindo apenas ao transporte e armazenagem. Tecnologia modular aplicável a cada cliente. Visão de ação imediata e oportunidade de atuar pela web. Visibilidade completa sobre os processos administrativos da cadeia de suprimentos.…

Pós Graduação Lato Sensu SERVIÇO APOIO AO CLIENTE – SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS DANILO J F SÃO PAULO 2012 DANILO J F SERVIÇO APOIO AO CLIENTE - SAC EM BUSCA DE MELHORIAS CONTÍNUAS Monografia apresentada ao curso de Pós-Graduação em Mercado Financeiro e de Capitais da Universidade Presbiteriana Mackenzie para a obtenção do título de especialista em Mercado Financeiro e de Capitais. Orientador: Prof. Dr.…

Satisfação de Clientes: O Caso dos Serviços de Apoio do Hospital Beta. Belo Horizonte 2011 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx Satisfação de clientes: o caso dos serviços de apoio do Hospital Beta Projeto de Monografia apresentada ao departamento de Administração da Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, como requisito parcial para obtenção do titulo de Bacharel em Administração de Empresas. Orientador:…

Definição do serviço que será oferecido 2. Definição do público-alvo do serviço oferecido 3. Estudo de viabilidade para a prestação do serviço 4. Elaboração do material de suporte às vendas 1. Modelo de proposta 2. Modelo de contrato 3. Material informativo 4. Definição de Mídia de apoio 5. Estudo de viabilidade comercial 6. Oferta do serviço aos clientes, checando a real necessidade do cliente 7. Preenchimento de ficha cadastral do cliente 8. Aprovação pela área financeira…

1.1 Denominação e forma de constituição. A empresa estudada neste trabalho tem a Denominação de Empresa Apoio Ltda, e sua forma de constituição é a sociedade por quotas de responsabilidade limitada. Conforme o Código Civil, uma Sociedade Limitada, tem seu capital social, dividido em quotas e, a responsabilidade dos sócios da empresa se limitam ao montante das quotas adquiridas. 1.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização. A Apoio Ltda, iniciou com uma oportunidade de…

Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por E-commerce Serviços de Software Ltda 20/04/2008 Proprietário do document: E-commerce Serviços de Software Ltda Gerente de Negociação: João Augusto Versões Versão Data Revisão Autor Aprovação (Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os termos e as condições definidas no presente acordo.) Cliente Assinatura Data Sumário 1 1. Acordo…

Contrato de Serviço (SLA) para [Cliente] por E-commerce Serviços de Software Ltda 20/04/2008 Proprietário do document: E-commerce Serviços de Software Ltda Gerente de Negociação: João Augusto Versões Versão Data Revisão Autor Aprovação (Ao assinar abaixo, o cliente concorda com todos os termos e as condições definidas no presente acordo.) Cliente Assinatura Data Sumário 1. Acordo Geral 3 2. Metas e Objetivos 3 3. Responsáveis 3 4. Ambiente de…

INSTALAÇÕES DESPORTIVAS Qualidade de Serviços e Satisfação dos Clientes Modulo 8 4/16/15 Curso Profissional de Apoio à Gestão Desportiva Eduardo Lima 1 Qualidade dos Serviços     Cada vez mais hoje em dia os consumidores se tornam mais exigentes e a organização só sobrevive se cumprir com a essas exigências. Deste modo a oferta tem de ser estudada e especifica para os públicos envolventes no meio desportivo, em busca de satisfazer os existentes e chamar a atenção para novos…

de Carvalho Contador RESUMO Este artigo tem como objetivo apresentar um modelo de Plano de Contas Baseado em Atividades (PCBA) que permite a operacionalização de um Sistema de Contabilidade por Atividades (SCPA). O SCPA possibilita identificar e mensurar as atividades, bem como os processos que são executados pelas software-houses. No PCBA o grupo de contas de resultado (receita, custo e despesa) é estruturado de acordo com as atividades que compõem os processos: essencial e apoio das…

tem por objetivo proporcionar as empresas um suporte para enfrentar o mercado competitivo atual, com rápidas mudanças e exigências fortes e diferenciadas por parte de cada cliente ou grupos destas. Por ser uma ferramenta que têm por objetivo proporcionar melhoras no processo de determinação do nível de serviço, exige que alguns fators sejam considerados no seu desenvolvimento de forma que se obtenha êxito no processo como todo. Outro ponto bastante importante é o envolvimento de todo…