Ser Assertivo Diferente De Ser Agressivo é Comunicar S

fim de minimizar estes choques culturais, convencionaram-se ferramentas e meios de múltiplas utilizações que passam a ser usados pelas pessoas na comunicação interpessoal. Como exemplo de ferramenta podemos considerar a fala, a mímica, os computadores, a escrita, a língua, os telefones e a rádio. A escolha dos meios de comunicação e a utilização das ferramentas disponíveis deve ser observada de modo a facilitar todo o processo com o menor índice de ruídos possível. Uma vez…

e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação  Elementos Técnicos e Psicológicos da Comunicação − − − − − Canal Mensagem/código Contexto Feedback Emissor/Receptor  Diferentes Perfis Comunicacionais − − − − Passivo Agressivo Manipulador Assertivo II - DESENVOLVIMENTO DA CAPACIDADE DE ANÁLISE  Controlo de Emoções e Reacções  Técnicas de Relaxamento III – PRINCÍPIOS BÁSICOS DA COMUNICAÇÃO - Barreiras à Comunicação - Linguagem Não Verbal -

Os Comportamentos do Assertivo O passivo procura a distância para se pôr a salvo; o agressivo procura a proximidade para intimidar; o manipulador fica "desolado" como que para fazer face a alguém invisível. O assertivo não se aproxima nem se afasta demais; utiliza uma economia de gestos e de palavras, adaptando-os ao momento. A afirmação de si, no entanto, nem sempre é útil ou possível mas é especialmente indicada para situações deste tipo: Quando é preciso dizer qualquer coisa de…

(PORTER)....................................................................6.3 7 - DIFERENTES ESTILOS DE COMUNICAÇÃO E COMPORTAMENTOS INTERPESSOAIS..................................................................................................................7.1 7.1 - COMPORTAMENTO PASSIVO..........................................................................................7.1 7.2 - COMPORTAMENTO AGRESSIVO.…

Emissor/recetor 3.2- Recetor 3.3- Canal 3.4- Mensagem/cdigo 3.5- Contexto 3.6- Feedback 4- Diferentes perfis comunicacionais 4.1- Passivo 4.2- Agressivo 4.3- Manipulador 4.4- Assertivo 5- Comunicao assertiva 5.1- Particularidades e vantagens do perfil assertivo 5.2- Empatia 5.3- Escuta ativa/ escuta dinmica 5.4- Conceito de contexto comum …

comercial ou não. Importa referir, também, que os diferentes hábitos e costumes locais, eventuais juízos de valor sobre os vários tipos de cliente (do ponto de vista económico-social, étnico ou outro), não devem comprometer os princípios comportamentais subjacentes a um atendimento personalizado. Pelo contrário, devem tornar este tipo de atendimento mais aliciante, desafiador e coerente. 1. A Importância da Comunicação no Atendimento Comunicar tornou-se indispensável, dada a…

Organizacionais Geração de Conflitos Prof. Célio Aluno: Dailza dos Santos Souza Jazmine Rodriguez Viera Rosângela Rosa de Souza Viviane Diniz Nagahama Vanessa Maria da C. Andrade Turma: 1º A São Paulo 2013 Geração de Conflitos Quando o ser humano surgiu, já constatou conflitos em sua vida profissional e pessoal. Os conflitos foram mudando conforme o seu desenvolvimento cultural e tecnológico. Muitas pessoas não sabem lidar com esses conflitos, até por que não…

em saúde Comunicar: Estar - postura perante o doente Compreender - disponível, explorar, reformular, escuta activa Competências Escutar Informar Acolher (emoção do doente) – cumprimento, sorrir, tom de voz, tranquilo Relação Ajuda Dar resposta – propor, orientar, informar, facilitar, resolver Despedida – sorrir, amável, acompanhar Comunicação Compreensão Dar resposta Despedida Serviço de saúde: O que o utente espera/ deseja? Ser…

corpo ganha vida. Sem o sistema nervoso, o corpo não se locomoveria, não se alimentaria e não cantaria. Sem a comunicação, todas as relações que se estabelecem entre as pessoas e os diversos grupos humanos não existiriam. Se não conseguimos nos comunicar, não nos relacionamos com as pessoas. É através da comunicação que efetuamos as relações afetivas, profissionais e comerciais. Essa relação começa com a nossa comunicação na família, com os amigos, colegas da escola, do trabalho,…

Comunicação assertiva  Feedback - Trabalho em equipa  Liderança de equipas  Conceitos de Trabalho em Equipa  Vantagens e desvantagens do Trabalho em Equipa - Conflitos - Motivação 09-04-2014 3 09-04-2014 4 1. Comunicação 2 Comunicação O que é comunicar? -Tornar comum, entrar em relação com; - Troca ideias, sentimentos e experiências entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e que se faz; - Estabelecer uma relação em que as acções, os pensamentos, os…