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Acesso em: 24 Jul. 2009. PASTORE, J. O emprego na Infra-Estrutura. Publicado em O Estado de São Paulo http://www.josepastore.com.br/artigos/em/em_058.htm São Paulo, abril de 1998. PELHAM, A. Do consulting-oriented sales management programs impact salesforce performance and profit? The Journal of Business & Industrial Marketing. Santa Barbara, Vol. 21, Num. 3; pg. 175, 2006. PETERSON, R. A.; BALASUBRAMANIAN, S.; BRONNENBERG, B. J. Exploring the implications of Internet for Consumer…

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Estratégias de Customer Relationship Management. Pepper and Rogers Group do Brasil, 2000 77p. PEPPERS, Don, ROGERS, Martha. The One to One Manger. New York, Currency and Doubleday, 1999. 262p. PIERCY, Nigel F., CRAVENS, David W., MORGAN, Neil A . Salesforce performance and behaviour-based management process in business-to-business sales organizations. European Journal of Marketing, N.1/2, V.32, pp.79-100, 1998. PORTER, Michael E. Vantagem Competitiva. Rio de Janeiro: Campus, 1989. 494p.…

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Visuelles RM Sistemas Microsiga www.compiere.com.br www.rm.com.br www.microsiga.com.br Oracle www.oracle.com.br Microsoft CRM Microsoft www.microsoft.com/brasil/ crm Siebel Professional Edition SalesForce Siebel www.siebel.com/br SalesForce http://www.salesforce.com/br/ Figura 29 - Produtos e fabricantes de sistemas para CRM. (SANTOS, 2005). EAD-14-AD 4.2 – Proibida a reprodução – © UniSEB Interativo 4.2 Gerenciamento de Cadeia de Suprimento (SCM)

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três tipos, existem outros mais específicos, descritos por Vogel et al. (2011): • Software as a Service (SaaS): nesta categoria, serviços são distribuídos através da web e geralmente acessados através de um browser por usuários. Ex.: Google Apps, Salesforce, Basecamp. • Information as a Service (INFaaS): consumo de informações armazenadas na nuvem através de interfaces bem definidas de informação. • Platform as a Service (PaaS): oferece plataformas de aplicação e desenvolvimento prontas…