omportamento dos consumidores para recompra

eletrodomésticos Lojas Salfer em localidades de alta concorrência. Alunos: Irapuã Vieira de Assis Paulo Barreto Pereira da Silva Joinville, Agosto de 2010 INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Contexto do Trabalho  Varejo de bens de consumo Canal de Maior penetração e capilaridade do comércio brasileiro  Redes de Móveis e Eletro Regionais Crescimento  Concorrência mais acirrada  Hipermercados, e-commerce, players internacionais, fusões,...  Consumidores  mais conscientes e exigentes INTRODUÇÃO Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Justificativa Constatação por observação de que o índice de recompra é baixo Clientes que já compraram não realizam recompra Comunicação não direcionada para efetivação de recompra Identificar o comportamento dos clientes para efetivar uma recompra e adequar a comunicação e estratégias de marketing Problema de Investigação Em localidades de alta concorrência, quais os fatores preponderantes influenciam o consumidor a recomprar na rede Lojas Salfer de varejo de móveis e OBJETIVOS Trabalho de Conclusão MBA FIA em Gestão de Varejo Objetivo Geral  Identificar mecanismos que incentivem os consumidores a recomprar nas Lojas Salfer de móveis e eletro em localidades de alta concorrência. Objetivos Específicos  Identificar melhorias em Infra-estrutura, Capital Humano e Marketing sob o ponto de vista do cliente, que possam ser efetuadas…

No ano de 1958, em Joinville, Alfredo Salfer realizava um sonho, inaugurando uma loja com o nome da família, na movimentada Avenida Getúlio Vargas. A semente plantada por ele se desenvolveu, tornou-se uma plantinha e dela nasceram muitas árvores, em 2003 a Salfer passou a contar com 37 lojas. Com 45 lojas no ano de 2004, a Salfer definiu uma nova Visão: chegar a 130 lojas até 2008. Para alcançar esta meta inicia-se a profissionalização da gestão dos negócios da Salfer, com a inclusão de…

....................7 DEFINIÇÃO ESTRATÉGICA...........................................................................8 CONSIDERAÇÕES FINAIS.............................................................................9 INTRODUÇÃO Este trabalho trata-se de um exercício prático do composto de marketing da disciplina de administração de marketing que tem como objetivo integrar o grupo exercitando os 4Ps. Como exemplo utilizamos a loja Salfer, que possui uma…

Cliente adquire ar-condicionado com defeito e loja não troca o produto Data: 21/01/2014 O cliente da loja Salfer de Gaspar, Fabrício Rafael Hang, 32 anos, se decepcionou com o estabelecimento após adquirir produtos do local por mais de 12 anos. Na segunda-feira da semana passada, dia 13, o morador do bairro Figueira adquiriu dois aparelhos de ar-condicionado split da marca Springer na loja do Centro da cidade. Ele pagou o valor de R$1.400 em cada um, sendo que instalaria em sua própria…

lauda), sobre a comunicação interna praticada na organização, contando sobre os veículos existentes, perfil do público, dificuldades mais latentes. 3. A partir desses dados e ainda, com base no que discutimos em sala e nos textos lidos, desenvolver um texto (de também uma lauda no máximo) propondo uma solução/um veículo para sanar o problema encontrado. Empresa: Escolhemos o Grupo Máquina de Vendas S/A, que consiste na fusão das redes varejistas Ricardo Eletro, Insinuante, Eletro…

backspace para remover. Página 1 de 47 FACULDADE DE TECNOLOGIA IESVILLE/ANHNAGUERA – FATI CURSO DE LOGÍSTICA ANÁLISE DE OTIMIZAÇÃO DE ESTOQUE E ARMAZENAMENTO ESTRATÉGICO DE PRODUTOS NO CAD DAS LOJAS SALFER S/A GISELE BUSARELLO LUIZ FERNADO ALMEIDA OLIVEIRA RICARDO LUIS SILVA VIEIRA RODRIGO SIEWERDT GONÇALVES PROFESSORES ORIENTADORES ADRIANO MASTELLA PATRÍCIA PEREIRA MERTENS Desenvolvimento de Projeto Joinville Outubro de 2009 Página 1 de 47…

COLETADAS NA LOJA SALFER As Lojas Salfer trabalham no ramo do comércio, com produtos como móveis, linha branca, informática, portáteis e laser, eletro domésticos e eletrônicos, linha digital e de celulares. Essa empresa é de porte médio hoje com 165 lojas espalhadas pelo Brasil, com a matriz em Joinville e em Concórdia estamos com a filial 175. A empresa Salfer possui um banco de dados de todos os clientes que são classificados como clientes A, B e C. Assim…

dia 20/07/11 (quarta-feira). "Seguimos o plano de, até 2014, ter mil lojas, 30 mil funcionários e faturamento de R$ 10 bilhões", disse o presidente da Máquina de Vendas, Ricardo Nunes. A Máquina de Vendas, completou sua presença física no Brasil com a compra do controle da Salfer, no sul do país. Esta era a única região em que o grupo ainda não atuava com lojas próprias. As negociações entre as companhias se estendiam à pelo menos quatro meses. O valor do negócio não foi revelado, mas…

Grande Lar e, em 2010, outras 26 unidades da Hermol e 16 da varejista cearense Top Móveis, aquisições que permitiram uma expansão acelerada da rede. Foi incorporada em junho de 2011 pela holding Máquina de Vendas S/A. Lojas Salfer: Com sede em Joinville, Santa Catarina, foi fundada em 1958 por Alfredo Salfer. Seu atual presidente é Clayton Salfer . O processo de forte expansão da empresa começou em 1996, quando, então com apenas 5 lojas, a Salfer traçou um planejamento estratégico…

controladores de processos, conexões, etc ). Baterias ( NiCad, NiMh, Li-po, Chumbo Ácido, etc ). Conhecimento de vendas, orçamentos e projetos. Curso para desenhos mecânicos 3D, Autodesk Inventor 2009. Curso de Marcenaria, oferecido pelo SENAI. Curso de Qualidade no atendimento, oferecido pale Lojas Salfer. Domínio em Windows, Word, Excel, Power Point e Internet. IDIOMAS Alemão: Básico Inglês: Intermediário Espanhol: Facilidade na compreensão Experiência …