Rotatividade Nas Empresas De Call Center

empregos mais qualificados tornam-se cada vez mais restritos. Um professor de economia, que é meu colega, comentou que visitou uma empresa petroquímica recentemente e havia apenas 14 funcionários trabalhando ali. As máquinas fazem o resto. Então, há cargos altamente sofisticados, mas poucos postos oferecidos. Luz: O sr. falou da China como um caso especial. As empresas se deslocam para lá em busca de menores custos? Davi J.N. Antunes: A China não é só mão-de-obra barata, mas um…

por parte do Projeto Integrado Multidisciplinar. Tal projeto vem apresentar uma das maiores e mais conceituada empresa do pais no ramo de contact Center, a Contax. Nesta apresentação vamos ver dados e fatos relevantes da origem da empresa. Veremos também o modelo de gestão, entre eles desempenho de avaliação, cargos e salários e aplicação da matemática financeira apresentados pela empresa e também os objetivos e área que ela atua. Palavra chave: Importância de uma gestão…

ABORDAGEM DAS TEORIAS SOBRE ADMINISTRAÇÃO EM EMPRESAS REAIS (TRABALHO RELATIVO À NP1) Disciplina: Introdução à Administração – M24AB Professora: Indira G. Guimarães Alunos: Caio Vieira – 1422685/X Júlio Pedrosa – 1422702/4 Matheus Rennó – 1422713/0 Lopes Neto – 1422718/X Empresa 1 A primeira empresa que o grupo visitou é uma empresa privada, de pequeno para médio porte, que atua no segmento de cobrança extrajudicial e judicial de contratos de financiamento firmados…

abordadas as teorias de três disciplinas vigentes em curso, sendo aplicadas na prática na empresa CTIS TECNOLOGIA S/A, são elas: Gerenciamento de pessoas, suprimento de Mão – de –Obra e relações interpessoais, conforme descriminadas no desenvolvimento do trabalho. Na disciplina Gerenciamento de pessoas foi analisado a importância dos Recursos Humanos dentro da empresa CTIS TECNOLOGIA S/A. Qual a visão da empresa em relação ao Departamento. Qual o objetivo que a CTIS TECNOLOGIA espera…

submetidos à análise de especialistas. Neste trabalho serão feitas analises com ênfase nas partes estruturais como tarefas, gestão de pessoas, ambiente organizacional e tecnológico, abrangendo seus principais conceitos tratando de bens e serviços que a empresa é integrante ativa, com o objetivo de corrigir e aprimorar os conceitos já aplicados na imobiliária. 2. METODOLOGIA Para elaboração desse projeto, utilizou-se apostila, sites, livros e visita técnica à organização e…

the tasks of call centers workers using concepts from ergonomics, the psychodynamics of work, management Service operations and work organization. This was conducted through interviews, data collection and an experience of the author of this graduation work as an operator in a call center (participant observation). Using the tools and concepts taught at Production Engineering, were proposed solutions to the problems raised. Keywords: ergonomics, work organization, call center,…

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS da Universidade/ Anhanguera, turma 3° semestre, sob a orientação do(a) Prof.(a) Lidiane. Abreu Osasco-SP Junho /2011 RESUMO Esta pesquisa realizada com fundamentação teórica sobre a gestão da empresa Contax foi possível focar como a empresa oferece diferencial para atrair clientes que buscam “alavancar” a venda de seus produtos e agregar valor no relacionamento com seus consumidores. Ela atua como uma consultora no relacionamento com o cliente final,…

ambiente de trabalho 6 7. Entrevista com Gestor 6 8. Considerações Finais 7 Introdução Este trabalho tem como objetivo levantar informações para identificar vulnerabilidades no modelo de gestão de pessoas dentro de uma empresa, além de incrementar Lealdade e Compromisso dos colaboradores, fornecendo respostas objetivas quanto às questões que impactam direta e indiretamente na Produtividade e Lucratividade da corporação. O desenvolvimento da gerência afetam…

FACULDADE PADRE JOÃO BAGOZZI Lucas FERREIRA Nunes PROPOSTA PARA REDEFINIÇÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE CARREGADORES PORTÁTEIS DA EMPRESA P&GJ CURITIBA 2013 Lucas Nunes PROPOSTA PARA REDEFINIÇÃO DOS CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO DE CARREGADORES PORTÁTEIS DA EMPRESA P&GJ Projeto apresentado ao Curso de Tecnologia em Gestão de Marketing da Faculdade Padre João Bagozzi. Para obtenção de nota do primeiro semestre Projeto…

MARANHENSE DE ENSINO E CULTURA – IMEC INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSO DE CONTABILIDADE ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS São Luis 2013 ELO CONTACT CENTER TELEMARKETING TURMA: CT1PQ2P Professor: Tiago Campos Quevedo COMPONENTES: PRISCILLA DUTRA DOS SANTOS RA: 01710002346 DEBORAH REGINA REIS SILVA RA: 01710002265 ANA C. TORRES RA: 01710002325 FÁBIO MENDES RIBEIRO RA: 01710002377