Rotatividade Nas Empresas De Call Center

NA ORGANIZAÇÃO: Qualidade de Vida no Trabalho: uma proposta para a empresa Publikimagem Projetos e Marketing BELO HORIZONTE 2012 1 ADRIENE LEANDRO, ANGELICA MAGALHÃES, APARECIDA DIAS, CINTIA MESQUITA, JULIE ANA LOPES, MARGARETE SILVA, MICHELLE CHRISTINA, NATHALIA DE CASTRO, LUANA COSTANTINO, THAMYLIS AMBROSIO. RH, FUNÇÕES E PAPEL ESTRATÉGICO NA ORGANIZAÇÃO: Qualidade de Vida no Trabalho: uma proposta para a empresa Publikimagem Projetos e Marketing Trabalho…

Assinatura: Santos/SP 2013 Resumo TIVIT é uma empresa brasileira que presta serviços de TI e BPO. Foi criada através da união entre as empresas Optiglobe, Proceda e Telefutura em 2005. O principal sócio é a Apax Partners que possuem filiais em quinze países. A filial de Santos situada no estado de São Paulo tem aproximadamente seis mil colaboradores. A gestão de processos de negócios consiste em serviços de Call Center da companhia onde há serviços comerciais como: vendas,…

2012 Resumo Este trabalho tem como objetivo verificar a função do administrador e suas atividades dentro da área de treinamento. O objetivo consiste em mostrar como funciona o treinamento, e qual a principal finalidade dentro de uma empresa. Abstract This study aims to determine the role of the manager and their activities within the training area. The aim is to show how the…

aprovado pela Câmara dos Deputados, cercado de polêmicas. Terceirização de toda e qualquer atividade A possibilidade de que as empresas passem a terceirizar não só a atividade-meio (aquelas que não são inerentes ao objetivo principal da empresa, ou seja, serviços necessários, mas não essenciais), mas também a atividade-fim (aquela que caracteriza o objetivo principal da empresa) é um dos itens mais controversos do projeto de lei que regulamenta a prestação de serviços por terceiros. No…

Podendo notar a especificidade e a possibilidade de mensuração ao destacarem a quantidade de cliente e que os mesmo deveriam ser do segmento privado. Apesar de ser de fato um número desafiador no mercado atual em decorrência do grande crescimento de empresa privada e da grande necessidade de soluções em tecnologia, é sim um objetivo que pode ser alcançado. 2. Os setores em crescimento foram identificados? E os que estão estagnados? E os que estão em declínio? Determinados setores,…

Caso 1: Cadeia de suprimentos de computadores Nesse estudo de caso se escolheu a empresa norte-americana Dell, caso interessante de ser analisado pelo seu pioneirismo. A empresa Dell foi fundada justamente numa época de mudanças de paradigmas de gestão e de tecnologias, precisamente na década de 80.E se considera como uma cadeia jovem em termos de competição com relação aos seus concorrentes como a IBM, a HP, a COMPAQ e entre outras cadeias que já existiam a décadas no…

p. 1.5 * Objetivo Geral p. 1.5.1 * Objetivos Específicos p. 1.5.2 * Apresentação Da Empresa p. 2.1 * Revisão De Literatura p. 2.1.2 * Hipótese

Estágio Supervisionado O GPA é uma empresa do Grupo Casino, um dos líderes mundiais no varejo de alimentos. Maior empresa de varejo da América Latina, com mais de 2.037 pontos de venda, é o maior empregador privado do Brasil, com mais de 154 mil colaboradores, além de uma infraestrutura logística formada por 56 centros de distribuição e entrepostos. Para atender aos diferentes perfis de consumidores nos mais variados momentos de compra, o GPA mantém uma atuação multinegócio e multicanal, com

MISSÃO DA EMPRESA: Unirmos pessoas, empresas e comunidades de toda a América Latina e reinventarmos a forma como as pessoas se comunicam e mantém contato com tudo que mais importa. custo de ligação internacional. Introdução • A Nextel está presente no país desde 1997 e já investiu R$ 5,3 bilhões. • Possui 4,2 milhões de usuários corporativos. • Área de cobertura, que compreende 388 cidades nos estados de SP, RJ, MG, Paraná Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás, Bahia,…

SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO Uma empresa tem como bases de sustentação os seus funcionários. Sem eles não haveria desenvolvimento econômico e consequentemente não permaneceria no mercado. Aumentar a capacitação e as habilidades das pessoas é função primordial do treinamento. Treinar é "o ato intencional de fornecer os meios para proporcionar a aprendizagem"