Tivit
8010 palavras
33 páginas
UNIP – Universidade PaulistaProjeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Recursos Humanos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL:
TIVIT
Santos/SP
2013
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Recursos Humanos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: TIVIT
Leticia Oliveira Coutinho RA: B7283E-2
Monique Santos Faro RA: B4829E-7
Paloma Gomes da Silva RA: B65959-9 Tamirys Silva da Costa RA: B69681-8
Gestão de Recursos Humanos
2º Semestre
Santos/SP
2013
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Recursos Humanos
Projeto Integrado Multidisciplinar apresentado como exigência para a avaliação do curso de Gestão de Recursos Humanos da Universidade Paulista.
Orientadora: Professora Helena Lourenço
Santos/SP 2013
UNIP – Universidade Paulista
Projeto Integrado Multidisciplinar
Gestão de Recursos Humanos
DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL: TIVIT
Aprovado:
BANCA EXAMINADORA
Prof (a).: Data: Assinatura:
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Prof (a).: Data: Assinatura:
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Prof (a).: Data: Assinatura:
Santos/SP
2013
Resumo
TIVIT é uma empresa brasileira que presta serviços de TI e BPO. Foi criada através da união entre as empresas Optiglobe, Proceda e Telefutura em 2005. O principal sócio é a Apax Partners que possuem filiais em quinze países. A filial de Santos situada no estado de São Paulo tem aproximadamente seis mil colaboradores.
A gestão de processos de negócios consiste em serviços de Call Center da companhia onde há serviços