Rotatividade Nas Empresas De Call Center

GERAL Não é só vendendo que o telefone pode ajudar as empresas. Quantos negócios são resolvidos diariamente por telefone? Compras e vendas acertadas em questão de minutos. Contatos que antes dependiam, unicamente, de acertos pessoais, acarretando gastos de tempo e combustível, podem ser efetuados com simples telefonemas. Informações importantes, prestação de serviços, também fornecidas por meio de rápidas ligações. Algumas das melhores empresas, operando nos vários ramos de atividade,…

Introdução. Este trabalho se destina a entender como funciona a gestão de pessoas dentro de uma empresa , ela não se restringe a apenas contratar , pagar e desligar o empregado, uma empresa de visão sabe que seu maior valor é o capital humano, e portanto seus esforços e investimentos deverão ser voltadas para esta área. Se falara ao longo deste trabalho a respeito das formas e meios com os quais a empresa pode contar para desenvolver um trabalho adequado. Partindo dos conceitos…

4.3.1 Planejamento 12 4.3.2 Infra-Estrutura 12 4.3.3 Recursos Humanos 13 4.3.4 Material de Apoio 13 4.3.5 Avaliação 13 4.4 Aspectos Legais 13 4.5 Telemarketing 14 4.6 Call Centers 14 5 O Telefone como Força de Venda ...........................................................14 5.1 As Grandes Vantagens do Telemarketing 14 5.2 Vantagens da Venda por Telefone 15 5.2.1 Venda Passiva 15

para atrair mais candidatos, Elevados investimentos em benefícios, Maior ênfase em recrutamento interno, Forte concorrência entre as organizações que disputam o mesmo mercado de recursos humanos. Excesso de vagas e oportunidades, Aumento da rotatividade de pessoal 2 - Oferta equivalente à procura: situação de equilíbrio entre o volume de ofertas de emprego e o volume de candidatos. 3 – Oferta menos do que a procura: situação em que há pouca disponibilidade de ofertas de emprego…

recrutamentos e seleção que consegue identificar os candidatos que tem ou não o perfil para as vagas de trabalho da empresa. O recrutamento adequado garantirá que uma boa gestão promoverá mais sucesso a empresa e também a economia, abstinência e rotatividade de pessoas, alem de ter pessoas mais eficientes e comprometidas com a empresa. De acordo com CHIAVENATO (2001), a excelência almejada pelas empresas como uma alternativa de sobrevivência, pode ser alcançada principalmente, na base…

direta e está ganhando espaço no Brasil. Segundo Ogden (2002, p. 82), “catálogos são livretos que contêm muitos produtos, em geral relacionados entre si”. Vale lembrar que, quase sempre, a mala direta é enviada pelos serviços de correios ou por empresas particulares de entrega. Algumas vantagens do uso da mala direta são a seletividade dos nomes, a flexibilidade na seleção do formato, a personalização das peças, a pouca ou nenhuma concorrência pela atenção do cliente naquele momento e…

pesquisa: vocês devem dizer aqui qual o contexto que a empresa esta inserida (econômico, político e social por exemplo.) podendo citar alguns autores / falas que vocês julgaram mais relevantes para o trabalho. ● Apresentação do método de pesquisa. Aqui vocês irão dizer que se trata de um estudo empírico em uma empresa, por meio da aplicação de questionários aos profissionais da empresa. IMPORTANTE: A introdução deve ter não…

terceirização e seus procedimentos. Lei n. 7.102/83 – vigilância bancária por empresas terceirizadas (especializadas no segmentos e mais aptas para atender tais serviços de forma permanente). PARCERIA ESTRATÉGICA SEM RISCOS Devido às alterações e à assimilação do costume de passar para uma terceira pessoa a atividade que não seria a principal da empresa, surgiu o conceito “terceirizador” para centenas de atividades. As empresas nacionais observaram que os benefícios de…

Distância INTRODUÇÃO O objetivo do projeto é identificar através dos dados fornecidos pela empresa Grupo Pajeú , que atua no ramo de alimentos. O projeto irá mostrar o diagnóstico e a caracterização da estrutura de RH, Logística e Operações. O projeto traz o detalhamento da estrutura de RH como: Recrutamento e Seleção, Definições de Cargos e Salários e dos demais processos de RH que são desenvolvidos na empresa. Também a análise dos processos na área da Logística e Operações.

necessidades, prioridades e valores da empresa. Deve se levar em conta que a remuneração e a avaliação de desempenho não é, somente, um fator de custo, mas, também, é uma questão de motivação e aumento de competitividade para a empresa. Para não comprometer a motivação dos colaboradores, a Teleperformance desenvolverá um projeto de remuneração estratégica com a finalidade de reter talentos em seu quadro de pessoal e buscar novos talentos, evitando a rotatividade de pessoas e resultando…