Richard Daft

Figura 2, a organização do Planejamento Estratégico. Figura 2: Modelo de Planejamento Estratégico. Fonte: Disponível em: < http://br.monografias.com/trabalhos900/planejamento-estrategicoscorecard/Image1413.gif>. Acesso em: 01 Maio 2012. Segundo Daft (2007) o planejamento estratégico cabe aos gerentes tendo responsabilidade de manterem o sucesso num mundo em constante mudança. Assim Maximiano (2000) diz que o planejamento estratégico é responsabilidade de seus executivos,…

empresa que apresenta uma estratégia bem elaborada e bem compreendida por todos da organização possui um diferencial em relação aos concorrentes, uma vez que, ela define seu foco de atuação na busca do melhoramento constante e da sustentação deste. DAFT (2003, p.52) afirma que “estratégia é um plano para interagir com o ambiente competitivo e alcançar as metas organizacionais”. De acordo com MINTZBERG e QUINN (2001, p. 58), estratégia empresarial é o padrão de decisões que determina…

a última etapa de uma sucessão de estágios de mudança, em que as duas primeiras perspectivas - grupos e indivíduos - se relacionam com o propósito de encontrar a melhor maneira de se relacionar no contexto organizacional. Enfatizando essa idéia, Daft (1999) afirma que o centro da dinâmica organizacional está em observar a forma com que as decisões são tomadas e, a partir daí, tornar o processo decisório o cérebro e o sistema nervoso da organização, havendo então Rev. Perspec.…

atendimento. Há também o nível de instrução do cliente para a empresa e ferramentas utilizadas para ouvir e atender as reclamações, sugestões e motivos de abandono de tratamento. 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Organização De acordo com o autor Daft (2002, pag. 10, 11,46) organização, é uma forma de sistema para atingir resultados pretendidos, seja ela com propósitos lucrativos ou não. Hoje em dia, existem vários tipos de organizações, empresas dispostas a atender aos pedidos…

Kotler e Armstrong (1998), "planejamento estratégico é o processo de desenvolver e manter um ajuste estratégico entre os objetivos, habilidades e recursos de uma organização e as oportunidades de marketing em um mercado em contínua mutação”. Segundo Daft (2006), administração estratégica é o conjunto de decisões e ações usadas para formular e implementar estratégias que proporcionam uma adequação competitivamente superior entre organização e seu ambiente para ela poder alcançar as…

(CHIAVENATO, 2000; p. 44) 3.1 DIMENSÃO CONTEXTUAL “As dimensões contextuais caracterizam toda a organização inclusive seu porte, tecnologia, ambiente e metas. Elas descrevem o ajuste organizacional que influencia e molda as dimensões estruturais.” (DAFT, 2003; p. 15) 3.1.1 TAMANHO A estrutura física é consideravelmente pequena, porém a sua abrangência de mercado atinge vários estados. A empresa possui atualmente 1176 clientes cadastrados, dos quais 1042 são ativos. Podemos…

um todo. Entretanto, numa visão horizontal, tal estrutura exige a necessidade de um projeto de sistemas que assegure a comunicação, a coordenação e a integração entre os diversos setores, sendo o foco principal a interação entre os funcionários. (DAFT, 2002). Em razão disso, as empresas atualmente estão abandonando sua estrutura por funções, redistribuindo seus recursos humanos e técnicos ao longo de processos, bem como ampliando sua rede de parcerias externas, adquirindo assim uma…

orientação para a questão do empreendedorismo, pois esta orientação deve ser representada na missão, na visão, nas políticas, nas metas, nas estratégias, na cultura e no clima de trabalho vigente no curso de administração conforme orientação dada por (DAFT, 2008) para todo tipo de organização. A orientação para o desenvolvimento da mentalidade empreendedora inclusa na orientação estratégica da gestão do curso viabilizará uma série de atividades que desenvolverá nos discentes…

Monopolista. 3. ed. Rio de Janeiro: JC, 1987. CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 4. ed. São Paulo: Makron, 1993. COELHO. José Márcio; GONZAGA, Ricardo Martins. Administração Científica de Taylor: o homem do tempo. DAFT, Richard L. Administração. 6. ed. São Paulo: Thomson Learning, 2006. GEORGE JR, Claude S. História do pensamento administrativo. São Paulo, Cultrix, 1974. MAXIMIANO, Antônio Cesar A. Da escola científica à competitividade na economia…

de analisar os dados apresentados, e prevê-los, sob pena de não conseguir dimensionar a resultado real da empresa, levando a uma desconformidade para com os anseios dos acionistas e uma inconsistência com a definição de seu poder de competitividade (DAFT, 2005). Alguns dos itens são relacionados com o desempenho financeiro da empresa e outros com o desempenho mercadológico. O desempenho organizacional não pode ser avaliado apenas considerando um ou outro fator isolado, sob pena de haver…