Projeto aplicado Marisa

1 2 3 4 I - O ATENDIMENTO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO NA EMPRESA MARISA A Marisa S.A. é uma empresa de grande porte de capital aberto que atua no ramo de comércio varejista, completando 66 anos de mercado. Fundada por Bernardo Goldfarb em 1948, a empresa Marisa S.A. abriu sua primeira loja com o nome de Marisa Bolsas. Foi a pioneira no segmento de varejo voltada ao público feminino e em 1950 foi criada a primeira loja “ponta de estoque” chamada Marisa Malhas. Em 1952, verificou-se a necessidade de ampliar seu mercado e em trinta anos, ou seja, em 1982 a companhia já estava difundida por todo o território nacional. Em 1999, com estratégia de agradar e fidelizar seus clientes, expandiu seus produtos para moda masculina, infantil, cama, mesa e banho. Os principais produtos e serviços atualmente são: vestuário, acessórios, relógios, calçados, empréstimo pessoal, seguro perda e roubo, proteção auto e lar, convênio odontológico, seguro compra tranquila e recarga de celular. Seus principais clientes são constituídos por pessoas físicas geralmente mulheres brasileiras entre 20 e 35 anos da classe C. São 376 lojas no Brasil, sendo um total de 13 mil colaboradores e destes, 70% feminino. Toda a rede tem aproximadamente 150 milhões de clientes cadastrados e 12 milhões de cartões em circulação. A missão da loja Marisa é a dedicação à comercialização de produtos de moda, sobre os quais a mulher detém a decisão de compra. Os produtos…

PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR CURSO: GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS PIM - Projeto integrado Multidisciplinar 2013.1 MARIA JOSÉ FERREIRA DE LIMA Projeto Integrado Multidisciplinar IIl LOJAS MARISA INSTITUTO PERNAMBUCANO DE ENSINO SUPERIOR MARIA JOSE FERREIRA DE LIMA- PE1210542 Projeto Integrado Multidisciplinar LOJAS MARISA …

Universidade Paulista Sepi-sistema de ensino presencial interativo. (PA- 1112075) Projeto Integrado Multidisciplinar Loja MARISA S.A Belém 2011 Projeto Integrado Multidisciplinar II Loja MARISA S.A Belém 2011 RESUMO O conteúdo deste documento trás uma síntese sobre como surgiu à empresa Loja MARISA S.A, a qual sua forma de comunicação interna e externa, qualidade no serviço, e o comprometimento com o cliente são o seu diferencial em um mercado tão competitivo, e…

PIERO THIAGO ALVES DOS SANTOS ALBERTO VIEIRA BRAGA DE JESUS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING Empresa Marisa Lojas S/A – Sempre inovadora Uberlândia 2014 RODRIGO AUGUSTO PIERO THIAGO ALVES DOS SANTOS ALBERTO VIEIRA BRAGA DE JESUS FUNDAMENTOS DE ADMINISTRAÇÃO E MARKETING Empresa Marisa Lojas S/A– Sempre inovadora Trabalho de pesquisa apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina…

organização ,objetivo geral deste estudo confere na realização de um diagnóstico organizacional na empresa Marisa S.A . Os objetivos específicos resultam em realizar o diagnóstico do ambiente externo e interno o perfil dos clientes e aplicar as ferramentas de diagnóstico. A tipologia caraterizou-se como pesquisa-diagnóstica, com abordagem qualitativa e quantitativa. Para o levantamento dos dados foi feito uma entrevista semi estruturada com uma das gerentes da empresa observação…

colaboradores. A gestão de pessoas como parceira para o sucesso organizacional O RH está crescendo muito e traçando alguns métodos diferenciados, alguns trabalhos que tem participação essencial da gestao de pessoas. O objetivo principal das organizações implantarem esse novo modo de gestão é alcançar o sucesso, o trabalho que vem sendo feito é mostrar que o capital humano é fundamental para alcançar esses resultados. As organizações estão percebendo que para alcançar seus…

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISA SÃO PAULO 2012 1 UNIVERSIDADE PAULISTA DANDARA DE LIMA DELGADILHO RA: B236EH-8 MONIQUE EVEN SANTANA RA: B25GGA-3 NATACHA DOS SANTOS SILVA RA: B19446-1 NÁTALIE BRITO CARDOSO RA: B4453J-1 PATRICIA ANGELA DOS SANTOS RA: B3183G-5 SONIA DE SOUZA SANTANA CAVALCANTI RA: B19428-6 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: (Profº JOSÉ PEREZ BEZZI) Trabalho de PIM para o curso De gestão…

UNIVERSIDADE PAULISTA PIM: LOJAS MARISA SÃO PAULO 2012 1 UNIVERSIDADE PAULISTA DANDARA DE LIMA DELGADILHO RA: B236EH-8 MONIQUE EVEN SANTANA RA: B25GGA-3 NATACHA DOS SANTOS SILVA RA: B19446-1 NÁTALIE BRITO CARDOSO RA: B4453J-1 PATRICIA ANGELA DOS SANTOS RA: B3183G-5 SONIA DE SOUZA SANTANA CAVALCANTI RA: B19428-6 DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL DAS LOJAS MARISA Orientador: (Profº JOSÉ PEREZ BEZZI) Trabalho de PIM para o curso De gestão de RH…

Silva Farias. Alunos da 3ª turma Noturno do curso de Tecnologia de Gestão em Recursos Humanos. Sumaré/2012 Etapa 1 Conceito de Gestão de Pessoas O conceito de gestão de pessoas ou administração de recursos humanos é uma associação de habilidades e métodos, políticas, técnicas e práticas definidas, com o objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações. A…

colaboradores da Casa Ceará, uma loja de departamento que busca excelência em atendimento e oferece os melhores produtos pelo menor preço. Os dados trazidos pelo cliente indicam que não há sinergia e engajamento de todos os colaboradores para atingir o "core business" da empresa, que é a venda. Colaboradores dos setores de caixa, almoxarifado, administrativo, T.I., limpeza e outros, não têm visão sistêmica, ou seja, a visão do todo, de que as atividades por eles desenvolvidas embora não…