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CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão da disciplina do projeto interdisciplinar I do curso de gestão em RH da Faculdade Ateneu, orientado pela Professora Ms. Soraia Vasconcelos. Fortaleza – CE 2012.2 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus pela conquista e por sua constantepresença em nossa vida. A nossa orientadora, Profª Soraia…

CARMO VIEIRA ROSÂNGELA MENDES DA SILVEIRA VANESSA DE OLIVIERA ROCHA RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: ATRAÇÃO E SELEÇÃO DE TALENTOS Trabalho apresentado como pré-requisito de conclusão da disciplina do projeto interdisciplinar I do curso de gestão em RH da Faculdade Ateneu, orientado pela Professora Ms. Soraia Vasconcelos. Fortaleza – CE 2012.2 AGRADECIMENTOS Agradecemos a Deus pela conquista e por sua constante presença em nossa vida. A nossa orientadora, Profª Soraia…

sucesso e alcançar seus objetivos é essencial que a mesma possua um Planejamento Estratégico. Dentro desse contexto a presença do profissional de RH é fundamental, pois será essa a área que contribuirá para o alcance dos objetivos corporativos e, ao mesmo tempo, buscará atender às necessidades dos colaboradores, de maneira que o planejamento de RH esteja alinhado com os objetivos da empresa. Em 2003, O Grupo atento realizou uma análise sobre o então tradicional setor de…

buscando reduzir o turnover e consequentemente gerar melhorias nos serviços e no atendimento aos clientes. Para que isso seja efetivo a empresa deverá: Identificar os fatores responsáveis pela rotatividade; Analisar o perfil de contratação junto ao RH das empresas terceirizadas de call Center; Analisar o perfil dos empregados já atuantes; Acompanhar de perto o processo de integração de novos funcionários terceiros; Definir juntamente com a gerência os fatores preponderantes que…

profissionais em empresas de relevada importância em seus mercados. 2. CLIENTES PARTNER A PARTNER conta com uma carteira significativa de clientes, como: Gerdau, RM SISTEMAS, Credivisa, In Out Tecnologia, Teleperformance do Brasil, Atento do Brasil, Contax, Funcef, Giraffas, Call Tecnologia, Cobra Tecnologia, Tecnoperfil, Tecnus, Tools Soft ware, In Out Solutions, MB Engenharia, BRB - Banco de Brasília, Call Tecnologia, CTIS, Lojas Americanas, Dedic Portugal Telecom(Cliente…

sucesso e alcançar seus objetivos é essencial que a mesma possua um Planejamento Estratégico. Dentro desse contexto a presença do profissional de RH é fundamental, pois será essa a área que contribuirá para o alcance dos objetivos corporativos e, ao mesmo tempo, buscará atender às necessidades dos colaboradores, de maneira que o planejamento de RH esteja alinhado com os objetivos da empresa. Em 2003, O Grupo atento realizou uma análise sobre o então tradicional setor de…

Interno - RJ <RecrutamentoInterno-RJ@contax.com.br> Subject: =?iso-8859-1?Q?Programa_Crescer_2015.1_Etapa:_Vestibular_(Est=E1cio)_e_Po?= =?iso-8859-1?Q?rtugu=EAs_e_Matem=E1tica_(Contax)?= Thread-Topic: =?iso-8859-1?Q?Programa_Crescer_2015.1_Etapa:_Vestibular_(Est=E1cio)_e_Po?= =?iso-8859-1?Q?rtugu=EAs_e_Matem=E1tica_(Contax)?= Thread-Index: AQHQT5DCtRsjzT+oEkSd/2J5oxtrQQ== Date: Mon, 23 Feb 2015 17:46:50 +0000 Message-ID:…

ATENDIMENTO Um call center bem dimensionado permite que se tenha controle sob uma série de problemas como: • Tempo de Espera (TME) • Ociosidade de Agentes • Abandono As 7 Maiores empresas de Call Center do Brasil • Contax • TIVIT • Atento • Dedic • Teleperformance • CSU • Evolution Group 2. ROTATIVIDADE DE FUNCIONÁRIOS NOS CALL CENTERS O mercado de trabalho nos call centers apresenta um grau de…

3.4 SETOR ECONÔMICO A AeC caracteriza-se pela iniciativa privada no setor Terciário, envolvendo o fornecimento de serviços a consumidores e/ou empresas. 3.5 CONCORRÊNCIA São concorrentes diretos as seguintes empresas: CONCORRENTES Contax Atento Algar Tech Almaviva do Brasil BT Call Center Grupo Provider Paschoalotto Uranet Call Contact Center CSU TMKT Flex Contact Center Master Brasil Elo Contact Center Datamétrica Vector Contact Center. Quadro 5 – Concorrência

diferenciação a empresa de Contact Center Contax em Campinas, ela presta serviço de telefonia para varias outras empresas como bancos, operadoras de telefone, indústrias, etc., é dividida em vários departamentos onde cada um se especializa na área em que seu cliente atua e exerce seu trabalho de forma restrita a esta área, contudo os esforços dos vários departamentos convergem para o intuito de alcançar os objetivos da empresa de modo geral. Já um escritório de RH terá clientes diversos,…