Resumo gestão da qualidade

Resumo Gestão da Qualidade 1- Evolução do Processo da Qualidade. Como conceito, conhece-se a qualidade há milênios. No entanto, só recentemente ela surgiu como função da gerência, antes tal função era voltada para inspeção, atualmente as atividades relacionadas com a qualidade são essenciais para o sucesso estratégico. Houve também ampliação da abrangência da qualidade através das responsabilidades agregadas como qualidade ambiental,qualidade de vida, ética e valores. Classificação das eras da qualidade (Garvin - 2002) Inspeção Controle Estatístico da Qualidade Garantia da Qualidade Gestão Estratégica da Qualidade Inspeção Primórdios da era industrial até meados do século XIX quase tudo era fabricado por artesões, como a quantidade era pequena e o trabalhador participava de todas as fases do processo, a inspeção tinha como critério especificações do próprio artesão. A inspeção formal surgiu com a fabricação em massa. Taylor(início séc. XX) dá legitimidade à atividade de inspeção, separando-a do processo de fabricação atribuindo-a a profissionais especializados.Desse modo, se transforma rapidamente em processo independente e associado ao controle da qualidade – pela primeira vez a qualidade é vista como responsabilidade gerencial. A inspeção 100% (em todo o lote) se manteve inalterada por muitos anos, pois por amostragem quando era feita, não havia metodologia estruturada. O controle da qualidade limitava-se à inspeção e as atividades…

Gestão por processos Processo é a transformação de recursos em algo esperado com agregação de valor.Uma organização precisa identificar e gerenciar os processos.Os processos existentes em uma organização são classificados em macroprocessos que contem processos, os quales são subdivididos em subprocessos. Os processos podem ser classificados em: Principais do negócio, agregam valor diretamente para os clientes, estão envolvidos na geração e venda do produto. De apoio, sustentam os…

Gestao da qualidade Definicao de qualidade: 1. Excelencia 2. Valor 3. Especificacoes 4. Conformidade 5. Regularidade 6. Adequação ao uso Conceito segundo Garvin: 1. Desempenho 2. Caracteristicas 3. Confiabilidade 4. Conformidade 5. Durabilidade 6. Atendimento 7. Estetica 8. Qualidade percebida De acordo com Garvin, 5 abordagens principais: 1. Abordagem transcendental: sob a visão transcendente, a qualidade é sinônimo de…

Capítulo 1 – Evolução do processo da qualidade Inspeção Nos primórdios da era industrial até meados do sec XIX, tudo era fabricado por artesãos; quantidades produzidas eram pequenas e o próprio trabalhador participava de todas as fases do processo; inspeção era implementada pelo próprio artesão e sua pequena equipe de colaboradores; era um processo natural e corriqueiro; Inspeção formal passou a ser necessária a partir do surgimento da produção em massa e a necessidade de peças…

Qualidade Processo- é o conjunto de operações necessárias para modificar as características das matérias-primas. De uma forma geral, para obter um determinado produto. Produto- é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas Qualidade do produto 8 princípios da gestão da qualidade (cada um tem uma explicação) -foco no cliente> organizações dependem dos clientes, portanto,…

DE GESTÃO DE QUALIDADE Páginas 23 a 33 EVOLUÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DA QUALIDADE Fase 01: Inspeção (Início do século XX) Iniciado com Taylor, conhecido como criador da Administração Científica que separou processo de fabricação dos de inspeçao. O controle da qualidade se limitava á inspeção e ás atividades restritas, como contagem, classificação pela qualidade e os reparos. Fase 02: Controle Estatístico Um marco dessa nova era foi a publicação em 1931 da obra Economic control os…

RESUMO DADOS GERAIS Disciplina Gestão da Qualidade Professor ODAIR MESQUITA QUINTELLA Aluno MÁRCIO MOREIRA VIANA DE REZENDE Turma XII e-mail marcio.moreira@bunge.com ANÁLISE DO CAPÍTULO (no máximo 700 palavras) Título do capítulo Conceitos básicos (Cap. 2) Segundo Garvin existem 5 abordagens para definição de qualidade: transcendental, baseada no produto, baseada no usuário, baseada na produção e baseada no valor. O caminho mais seguro para se definir qualidade em uma empresa…

Trabalho Resumo do livro Gestão da Qualidade e Processo Aluno: Régis Costa Araújo Capitulo 2 Gestão por processos Gestão por processos Vamos estudar a gestão por processos e conhecer sua definição e identificação nos indicadores de gestão e em sua padronização e melhoria. Serão apresentados métodos tradicionais de padronização e melhoria como, por exemplo, a trilogia Juram e o ciclo PDCA. Definição e identificação de…

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MBA em Gestão Empresarial – Turma 24 Resumo dos Capítulos 3,4,6 e 7 do Livro de Gestão da Qualidade Docente: Prof. Dr. Marcus Vinícius Rodrigues Aluno : Mauro Arrabal Bauru / SP 2011 1 Capitulo 3 Prêmio Nacional da Qualidade A FNQ, entidade privada se sem fins lucrativos, foi instituída no Brasil em outubro de 1991 por organizações privadas e publicas, para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade. Sua missão está associada à disseminação dos…

Resumo - Prova de Gestão da Qualidade Qualidade é um conceito espontâneo e intrínseco a qualquer situação de uso de algo tangível, a relacionamentos envolvidos na prestação de um serviço ou a percepções associadas a produtos de natureza intelectual, artística, emocional e vivencial. Inicialmente a qualidade era voltada para inspeção atualmente as atividades relacionadas a qualidade ampliaram e são consideradas essenciais para o sucesso estratégico. Isso leva a uma percepção dinâmica e…