Gestão de Qualidade

Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013 SUMÁRIO 1. RESUMO............................................................................................................. 2. INTRODUÇÃO.................................................................................................... 3. DESENVOLVIMENTO......................................................................................... 4. CONCLUSÃO..................................................................................................... 5. CRONOGRAMA................................................................................................. 6. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA....................................................................... 1. RESUMO O presente trabalho tem a finalidade de apresentar os benefícios adquiridos por uma organização no desenvolvimento de um sistema de gestão da qualidade partindo da fase inicial de padronização até a certificação até a certificação na norma ISO9001. A implantação de um sistema de gestão da qualidade se torna prioridade em tempos de grande competitividade, principalmente diante da livre concorrência, da exigência dos clientes e do próprio mercado, cada dia mais competitivo, no sentido de melhorar os produtos e próprios objetivos da empresa. Para que a qualidade aconteça, deve ocorrer a conscientização e o envolvimento de todos de forma comprometida e ativa

| |Disciplina:Gestão da Qualidade |Período: 6º | |Curso: Administração de Empresas | |Carga Horária Semanal (h/a): 04 horas |Carga Horária Semestral 72 (h/a): | |Teórica: 3h |Prática: 1h …

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Rose Nunes de Oliveira Silva Mateus de Macedo Flávia Araújo Silva da Paixão Tiago Ferreira da Silva Vagner Pereira de Oliveira SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia Científica e Técnicas de Pesquisa, sob orientação da Prof. Dra. Isabel S. Sampaio,…

"QUALIDADE: UMA FERRAMENTA PARA O APRIMORAMENTO DO NÍVEL DE SERVIÇO". Área temática: Administração Logística e Gestão Estratégica - Gestão Estratégica da Logística Resumo Este artigo é um estudo descritivo que visa contribuir com a literatura desta área do saber sobre as ferramentas da qualidade na logística para alavancar o nível de serviço a ser oferecido aos clientes. O público-alvo do presente estudo abrange o universo acadêmico e executivos engajados na importante tarefa da…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Letícia Teixeira de Queiroz PRÉ-PROJETO DE MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e…

QUALIDADE TOTAL: UMA VISÃO ESTRATÉGICA NA EMPRESA Moises Batista do Nascimento* * Aluno do curso de Sistemas de Informação da Faculdade Santa Emília, Olinda. Resumo: A qualidade total é uma ferramenta que permite centrar atenção no processo produtivo durante todo o ciclo de vida do produto-serviço ofertado pelas empresas. É com a prática da qualidade total que se torna possível detectar as causas e atuar sobre os problemas da organização. A…

FERRAMENTAS BÁSICAS DA QUALIDADE RESUMO Esta pesquisa trata-se de uma revisão literária referente às ferramentas básicas da qualidade. O objetivo do estudo é demonstrar a aplicação de cada uma dessas ferramentas, os pré-requisitos para a construção e correlacioná-las. As ferramentas básicas da qualidade mencionadas foram: estratificação; folha de verificação; gráfico de pareto; diagrama de causa e efeito; diagrama de dispersão; histograma; carta controle. Tais ferramentas visam…

PLANO DE ENSINO E APRENDIZAGEM CURSO: Tecnologia em Gestão de Qualidade Disciplina: Planejamento Estratégico - Período Letivo 1°sem/2013 Série 1ª - C.H. Teórica 60 - C.H. Atividades 20 - C.H. ATPS 20 - C.H. Total 100 C.H. “OUTRAS” Ementa Planejamento Estratégico: Evolução da Gestão da Qualidade. Gestão Estratégica da Qualidade. Conceitos básicos para a implantação da ISO 9001:2008. Ferramentas para a Gestão da Qualidade. Sistema de Gestão Integrado. Objetivos…

GESTÃO DA QUALIDADE PRODUTIVA RESUMO: Toda empresa por mais simples que seja, possui um processo produtivo, mais a principal importância produto e a qualidade dada a eles, porém a qualidade baseasse das ações das pessoas onde elas estão envolvidas. Os produtos devem satisfazer ás exigências dos consumidores. Em consequência, um produto tem qualidade quando é adequado para o uso, pois o consumidor é o que compra para usar, para vender e também para serviços. Cabe a todo gerenciador…

GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS EDUCACIONAIS COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Claudinei Eli1 Eduarda Aparecida Batistella2 Profª MSc. Andreia Pasqualini3 Profº Vander Cláudio Sezerino4 Resumo Além da busca pela qualidade, a globalização da economia força as empresas a buscarem a competitividade e, assim também, a eficiência nos processos, pois se estas não continuarem o seu esforço de melhoria e aprimoramento, correrão o risco de perder competitividade e…