Resumo Capitulo 3 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade

Resumo 5 PALADINI, E. P. Gestão da qualidade O capitulo 3 do livro Gestão da qualidade fala sobre o processo e agentes da gestão da qualidade. Para introdução, apresentam-se as obrigações e deveres dos sistemas de gestão na organização. Os sistemas de gestão devem desenvolver mecanismos e administrar recursos que garantam a sobrevivência da organização em um ambiente dinâmico e diversificado, com desafios constantes, e devem possibilitar a sua permanente e contínua evolução. Esse ‘’sistema de gestão’’ pode ser conceituado como “um conjunto de regras, de procedimentos e de meios que permitem aplicar métodos a um organismo (o sistema físico) para a realização de determinados objetivos” (Melèse, 1993). Mais especificamente sobre o sistema de gestão da qualidade, este aplica à organização métodos de produção, avaliação e melhoria da qualidade, envolvendo normas, métodos e procedimentos. O conjunto de normas de operação é definido pela politica de qualidade da organização. Os métodos referem-se ao modo como são operados os recursos gerais da organização, para que sejam atingidos os objetivos propostos. Por fim, utiliza-se o conceito de procedimentos de um sistema para definir as operações necessárias para a aplicação efetiva dos métodos. No conceito de Gestão da Qualidade são envolvidas duas áreas de atuação: âmbito global e âmbito operacional. O âmbito global a Gestão da Qualidade colabora com a alta administração para definir as politicas de qualidade da…

Orientadora: Prof.ª. Edmeire Souza SALVADOR – BAHIA 2013 SUMÁRIO 1. RESUMO............................................................................................................. 2. INTRODUÇÃO.................................................................................................... 3. DESENVOLVIMENTO......................................................................................... 4.…

http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. Rogério Lucio Sponton Ronaldo Aparecido Meira da Silva Francisco Cesar Vendrame Jovira Maria Sarraceni Máris de Cássia Ribeiro Vendrame Lins – SP 2009 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. 2 QUALIDADE DE SERVICOS E PRODUTOS, COM UMA VISÃO ORGANIZACIONAL. RESUMO Atualmente a gestão da qualidade…

UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Rose Nunes de Oliveira Silva Mateus de Macedo Flávia Araújo Silva da Paixão Tiago Ferreira da Silva Vagner Pereira de Oliveira SÃO PAULO 2014 UNIVERSIDADE DE MOGI DAS CRUZES – UMC CURSO DE ENGENHARIA MECÂNICA GESTÃO DA QUALIDADE Projeto de Pesquisa apresentado à disciplina de Metodologia Científica e Técnicas de Pesquisa, sob orientação da Prof. Dra. Isabel S. Sampaio,…

SOUZA ESTUDO DE CASO NA INSTITUIÇÃO DE ENSINO IESB, VISÃO SOBRE A QUALIDADE NO DESEMPENHO DAS TAREFAS DE ROTINA DO SECRETÁRIO EXECUTIVO. Brasília - DF novembro / 2013 IRANI ESTUDO DE CASO NA INSTITUIÇÃO DE ENSINO IESB, VISÃO SOBRE A QUALIDADE NO DESEMPENHO DAS TAREFAS DE ROTINA DO SECRETÁRIO EXECUTIVO. Projeto do Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Secretariado Executivo, do Instituto de Educação…

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Letícia Teixeira de Queiroz PRÉ-PROJETO DE MONOGRAFIA PÓS-VENDA: FERRAMENTA PARA MEDIR A QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS Petrópolis DEZEMBRO DE 2010 INDICE 1 INTRODUÇÃO 3 1.1 apresentação do tema 4 1.2 objetivos 4 1.3 justificativa 5 1.4 relevância do tema 5 1.5 metodologia 6 2 REFERENCIAL TEÓRICO............................................................................................7 2.1 gestão da qualidade e…

Gestão da qualidade em serviços: um estudo de caso em microempresas do ramo de oficinas mecânicas Eunice Zucchi (CESCAGE) eunicezucchi@gmail.com Balduir Carletto (CESCAGE) bcarletto@uol.com.br Camila Lopes Ferreira (CESCAGE) camila@cescage.edu.br Resumo: O presente artigo busca analisar a gestão da qualidade na microempresa, identificando a contribuição para o aumento da competitividade e o fortalecimento da organização. Para concretização da pesquisa foi realizada um estudo de caso…

Santos Acadêmica do Curso de Secretariado Executivo das Faculdades Integradas do Brasil. keisecristine@yahoo.com.br RESUMO: Diante das transformações do mercado, o enfoque em qualidade surge como o mecanismo à disposição da organização para garantir diferenciais competitivos e atender às expectativas de seus clientes. A participação do Secretário Executivo, colaborando para que a empresa atinja os seus objetivos organizacionais relacionados à qualidade, torna-se relevante, pois…

TÉCNICAS DE GESTÃO: PERSONALIDADES INFLUENTES NO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DA GESTÃO - MOONEY E REILLEY Luiz Vanderlei do Nascimento Prof. Edi Carlos de Oliveira Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI Curso de Processos Gerenciais – Turma EMD 0306 Livro: Técnicas de Gestão 07/05/2013 RESUMO O objetivo do presente trabalho é estudar as personalidades influentes no processo de evolução da gestão, especificamente, Mooney e Reilley. Para alcançar o objetivo…

Implantação da família ISO 9000 Jeferson Lotif Larissa de Matos da Silva Pauline Carla de Freitas Resumo Este artigo tem como objetivo aprensentar e discutir importantes aspectos da família de normas ISO 9000 e sua implantação, identificando os pros e contras destes aspectos. A pesquisa foi bibliográfica com abordagem qualitativa abrangeu publicações em língua portuguesa. Apesar da implantação deste sistema de qualidade possuir muitas exigências, como o comprometimento da…