Resumo gestao de processos av1 estacio

Material para estudo da prova de Gestão de Processos. 1- Definição de processo: -Dicionário, refere-se a andar para frente. b) Processos são atividades previamente estabelecidas cujo objetivo é determinar como o trabalho será realizado em uma organização. Em outros termos, constituem um conjunto de ações relacionadas entre si de forma lógica e coerente a fim de promover um output favorável. 2- O que fazem os administradores? Nível estratégico: diretoria: comunicação e gestão de pessoas: definem objetivos e metas. Nível Tático: gerencia: motivação e liderança: estabelecem estratégias Nível Operacional: supervisores/coordenadores: solução de conflitos: desenvolvem planos para coordenar atividades. 3- Onde cada área administrativa atua no controle administrativo? N. Estratégico: Avalia o desempenho organizacional. N. Tático: avalia o desempenho departamental. N. Operacional: avalia o desempenho individual. 4- Quais as habilidades que um administrador precisa para ter sucesso na capacidade de negociação? Habilidades técnica, conceitual e humana. 5- Descreva as habilidades Técnica, Humana e Conceitual: Habilidades técnicas: utiliza o conhecimento em método, técnicas e equipamentos necessários para execução de tarefas específicas por meio da educação e experiência. (mais importância no nível operacional). Habilidades humanas: capacidade e facilidade pra trabalhar com pessoas, comunicação, compreensão das atitudes e motivações e…

Justiça – Nós praticamos e a Comunidade Agradece” Resumo da Prática: O NPJ tem como finalidade o exercício da prática jurídica, seja em orientações, seja no ajuizamento de ações e processos em tramitação na justiça comum e na justiça do trabalho. As boas práticas propulsionam a modernização de rotinas, melhorias e continuidade no aprendizado e no atendimento. A comunidade de baixa renda é o cliente preferencial da prática e, ao buscar atendimento no NPJ, proporciona a oportunidade…

0 Manual de Normas para Elaboração de Trabalhos de Conclusão de Curso 1 Informações Gerais 2 Partes Integrantes 3 Providências Complementares 4 Regulamento 5 Modelos 1 Núcleo de Gestão de Trabalhos de Conclusão de Curso Prof MSc Mauro Gutenbergue Nascimento Branch (Gestor) Profª Esp Daniela Braga Profª MSc Karla Cristina Andrade Ferreira Profª Esp Nelcéia Margareth Figueiredo Chermont Profª MSc Waldenise Maria Guedes 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO…

Lourdes de Carvalho Resumo As organizações de Call Center têm assumido um papel cada vez mais importante na economi 8202 Palavras33 Páginas Caso Cbc Sistema de Planejamento O planejamento da organização nota-se desde o começo com a sociedade de duas pessoas com conhecimentos distintos, uma do setor de produção e outra da parte administrativa e comercial. Tivemos um inicio modesto, mas que em pouco tempo cresceu muito rapidamente com as 767 Palavras4 Páginas Caso Cbc UNIVERSIDADE…

Martins Abreu, Elenice Maria de Magalhães, Adriel Rodrigues Oliveira, Maria de Lourdes de Carvalho Resumo As organizações de Call Center têm assumido um papel cada vez mais importante na economia 8202 Palavras33 Páginas Caso cbc Sistema de Planejamento O planejamento da organização nota-se desde o começo com a sociedade de duas pessoas com conhecimentos distintos, uma do setor de produção e outra da parte administrativa e comercial. Tivemos um inicio modesto, mas que em pouco tempo…

Lourdes de Carvalho Resumo As organizações de Call Center têm assumido um papel cada vez mais importante na economi 8202 Palavras33 Páginas Caso Cbc Sistema de Planejamento O planejamento da organização nota-se desde o começo com a sociedade de duas pessoas com conhecimentos distintos, uma do setor de produção e outra da parte administrativa e comercial. Tivemos um inicio modesto, mas que em pouco tempo cresceu muito rapidamente com as 767 Palavras4 Páginas Caso Cbc UNIVERSIDADE…

Indústria De Comida Rápida: Tortilli Indústria Alimentícia LTDA. Atividade Estruturada apresentada ao curso de Administração da Faculdade Estácio de Sá de Juiz de Fora, como requisito parcial as exigências da disciplina de Gestão de Processos como requisito parcial a aprovação da mesma. Orientador: Prof. Alecir Vitorino Ribeiro1 Juiz de Fora 2014 JOSÉ BONIFÁCIO QUALIDADE EM SERVIÇOS: o caminho da fidelização Atividade…

Lourdes de Carvalho Resumo As organizações de Call Center têm assumido um papel cada vez mais importante na economi8202 Palavras 33 Páginas Caso Cbc Sistema de Planejamento O planejamento da organização nota-se desde o começo com a sociedade de duas pessoas com conhecimentos distintos, uma do setor de produção e outra da parte administrativa e comercial. Tivemos um inicio modesto, mas que em pouco tempo cresceu muito rapidamente com as 767 Palavras 4 Páginas Caso Cbc UNIVERSIDADE…

ANHANGUERA – UNIDERPTECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOSTÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃOALUNOS RAADRIANA MACHADO MELO 359476DIÓGENES LUIZ WOICIECHOSKI 352033FERNANDA COUTO COSTA 371405SABRINA INES DA SILVA 363981MARILIA DE MOURA ZAMORA COSTA 377596ATPS: Técnicas de NegociaçãoPROFA. CRISTIANE VINHOLI DE BRITOPORTO ALEGRE2012 / 01RESUMONeste trabalho é apresentado um roteiro de preparação para negociações salariais, comoresposta à ATPS de Técnicas de Negociação do curso de Tecnologia em…

pagamentos e taxa de câmbio. O enfoque macroeconômico pode o... 872 Palavras 4 Páginas Marketing social Marketing social O marketing social é a aplicação regular do marketing, juntamente com outros conceitos e técnicas, para alcançar objetivos comportamentais voltados ao bem social. Surgido na década de 1970, tornou-se uma área de interface efetiva entre as ciências sociais e o marketing tr... 634 Palavras 3 Páginas Gestão empresarial …