Resumo de gestão da qualidade fgv

FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS MBA em Gestão Empresarial – Turma 24

Resumo dos Capítulos 3,4,6 e 7 do Livro de Gestão da Qualidade

Docente: Prof. Dr. Marcus Vinícius Rodrigues

Aluno : Mauro Arrabal

Bauru / SP 2011
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Capitulo 3 Prêmio Nacional da Qualidade
A FNQ, entidade privada se sem fins lucrativos, foi instituída no Brasil em outubro de 1991 por organizações privadas e publicas, para administrar o Prêmio Nacional da Qualidade. Sua missão está associada à disseminação dos fundamentos da excelência em gestão para o aumento de competitividade das organizações no país. A FNQ, busca a promoção de ações que busque o entendimento pleno da gestão nos critérios de excelência. O material é revisado com periodicidade anual por profissionais e acadêmicos comparando com diversas fundações internacionais com prêmios similares. O PNQ tem como objetivo estimular a melhoria da qualidade de gestão das empresas brasileiras, reconhecendo anualmente aquelas que atingiram nível classe mundial, promovendo, interna e externamente ,a reputação de excelência de seus produtos e serviços e também divulgando suas melhores práticas. O processo de premiação foi subdividido em cinco categorias de premiação:  Grandes empresas - >que 500 colaboradores;  Médias empresas - 100 > e < 499 colaboradores;  Pequenas e micro - < 99 colaboradores;  Órgãos públicos da administração federal e  Organizações de direito privado sem fins lucrativos. Os critérios de excelência estão desenhados não somente para servir como modelo para avaliação do PNQ, mas, principalmente, para permitir um diagnóstico do sistema de gestão, seja qual for o tipo de organização. As informações requeridas podem ser subdivididas em três blocos:
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 Elegibilidade;  Inscrição para a candidatura;  Relatório de gestão. Os sistemas de gestão das candidaturas são analisados criticamente pela banca examinadora num processo subdividido em três etapas:  Análise crítica individual;  Análise crítica de consenso; 