Resumo Gestao Da Qualidade

simulação, possa se cumprir, num curto espaço de tempo, vários anos de experiência. Os Jogos de Empresas também são um excelente meio de medir a forma como os participantes fixam os seus objetivos e políticas viáveis, assim como um meio para analisar a gestão que realizam visando ao alcance de objetivos e políticas. Tudo isto demonstra e explica em grande parte o porquê do êxito da metodologia dos Jogos de Empresas, tanto no meio acadêmico quanto no meio empresarial. A motivação que…

abordagens da Qualidade : 1 – Transcendental: Trata a qualidade como algo inato ao produto, porém relacionada a seu funcionamento. Neste caso, não pode ser medida de maneira precisa e seu reconhecimento ocorre pela experiência do cliente, que só pode percebê-la ao ter contato com o produto. 2 – Centrada no produto: Aqui a qualidade é vista como uma variável que podemos medir. Assim, diferenças da qualidade são observáveis pela medida de alguns atributos do produto. Uma melhor…

GESTÃO DE QUALIDADE TOTAL. A Gestão de qualidade total foi primeiramente associado a definição de conformidade as especificações, posteriormente o conceito evoluiu para a visão de satisfação do cliente. A satisfação do cliente não é resultado apenas do grau de conformidade com as especificações técnicas mas também de fatores como prazo e pontualidade de entrega, condições de pagamento, atendimento pré e pós venda, flexibilidade e etc... Paralelamente a essa evolução do conceito de qualidade

HISTÓRICO DA QUALIDADE A qualidade existe desde o início da civilização através da observação dos alimentos e outros produtos artesanais. Havia povos que tinham rigorosos castigos para quem não fornecesse produtos de acordo com os padrões estabelecidos pelos seus governantes. I) CONTROLE DA QUALIDADE PELO OPERADOR - Um trabalhador ou um grupo pequeno era responsável pela fabricação do produto por inteiro, permitindo que cada um controlasse a qualidade de seu serviço. II) CONTROLE DA…

RESUMO O Sector dos Serviços vem encaminhando-se na superação aos outros sectores na economia mundial, tendo vindo a desempenhar um papel dominante e empregador da maior fatia da população ativa global. Este crescimento tem evidenciado à importância das organizações dedicarem maior atenção a qualidade dos seus serviços como forma de se evidenciarem perante os seus concorrentes. No entanto, um dos aspetos considerados mais relevantes à prestação de um serviço de qualidade, precisamente os seus

------------------------------------------------- INSTITUDO METROPOLITANO DE ENSINO FAMETRO RESUMO REVOLUÇÃO INDUSTRIAL nome MANAUS FEVEREIRO - 2013 nome REVOLUÇÃO INDUSTRIAL Trabalho apresentado ao Professor _________________a disciplina __________________, da turma ________, turno________ do curso de gestão da qualidade. IMEF - AM MANAUS - 04/02/2013 3 3 1-INTRODUÇÃO Este…

/Modelos de Gestão e empreendedorismo | Gestão da Qualidade Total Qualidade Total representa a busca da satisfação, não só do cliente, mas de todos envolvidos com a empresa e visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento. Princípios da qualidade total: Total satisfação do cliente/Constância de propósitos /aperfeiçoamento contínuo/delegação/ desenvolvimento de recursos humanos /gerência participativa/garantia da…

A qualidade é definida como propriedade, atributo ou condição das coisas ou das pessoas capaz de distingui-las das outras e de lhes determinar a natureza. Não é algo identificável e observável diretamente. O que é identificável e observável diretamente são as características das coisas ou pessoas. Logo a qualidade é uma análise subjetiva das características. Porém quando trata-se de qualidade de produtos industriais temos uma dimensão objetiva, ou qualidade primária, que relaciona-se…

08/08/2012 GESTÃO DA QUALIDADE, 2E Marly Monteiro de Carvalho Edson Pacheco Paladini CAPÍTULO 1 HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Anhanguera Educacional S.A. Administração de Empresas Disciplina Gestão de Processos e Qualidade Prof. Cesar Mangabeira Barbosa, CPIM, MBA, BBA O HISTÓRICO DA GESTÃO DA QUALIDADE Para um artesão, qualidade era ouvir seu cliente e atendêlo a fim de manter uma boa reputação, já que o comércio era boca a boca. O foco da qualidade era o produto,…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA: GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSORA: SUZANA GILIOLI DA COSTA NUNES GRADUANDA: LEIDIANE DA SILVA SOUSA DOS SANTOS, Ivan Fagundes Pinho. CALVOSA, Marcello Vinicius Doria. PAIVA, Carla Sarmento. ALBUQUERQUE, Cassiana Gomes Dos Santos. Gestão de Qualidade no Trade Turístico: Modelo de Excelência da Gestão aplicado em destinos indutores do turismo. XV SEMEAD, 2012. RESUMO Nos últimos anos, o Brasil vem buscando se…