Resumo De Gestao Da Qualidade

Qualidade

Processo- é o conjunto de operações necessárias para modificar as características das matérias-primas. De uma forma geral, para obter um determinado produto.

Produto- é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas

Qualidade do produto

8 princípios da gestão da qualidade (cada um tem uma explicação)

-foco no cliente> organizações dependem dos clientes, portanto, convém exceder as expectativas do cliente.
-liderança>
-envolvimento de pessoas>Total envolvimento possibilita que suas habilidades sejam usadas para benefício da organização.
-abordagem de processo> resultado desejado é alcançado com eficiência quando a atividade é gerenciada como um processo.
-abordagem sistêmica para gestão> identificar, entender e gerenciar processos no sentindo de atingir objetivos.
-melhoria continua> melhorar sempre
-abordagem factual para tomada de decisão> decisão tomada com base na análise de dados e informações.
-benefícios mútuos nas relações com os fornecedores> aumenta a habilidade de ambos em agregar valor.

Sintomas para Implantação do SGQ

Alguns sintomas que justificam a implementação de um sistema de gestão.
(O foco é o cliente pretendido e a satisfação do cliente)

-necessidade de ter foco no cliente;
-o asseguramento da qualidade dos produtos;
-a adequada provisão e utilização dos produtos necessários para garantir que os objetivos da organização serão atingidos;
-problema da qualidade e produtividade;
-equipamentos e ferramentas sem manutenção e condições de uso.

Conceitos Preliminares

-a estação de trabalho e seus requisitos>>> qualquer célula de uma organização composta por apenas um funcionário. Os requisitos necessários para trabalhar de forma adequada são as tarefas(maneira pela qual se transforma insumos em produto, padrão de execução), equipamentos adequados, informações necessárias,

-os conceitos de produto e cliente>>> produto é