Resumo Deming

sua sabedoria me ensinaram o que era preciso; Enfim, a todos de um modo geral que contribuíram para que este objetivo fosse alcançado. "Com a força da sua mente, seu instinto e, também com sua experiência você pode voar alto." Ayrton Senna RESUMO A qualidade no atendimento se tornou algo tão ou mais importante que o próprio serviço prestado, visto que a necessidade de superar a expectativa dos clientes é um imperativo, pois eles sempre terão o nível de qualidade cada vez mais…

Mecânica QUALIDADE Weslley Pelissari de Castro São Bernardo do Campo,Março de 2012 WESLLEY PELISSARI DE CASTRO QUALIDADE Exercício Treinar a habilidade de um editor de texto ETEC Júlio de Mesquita Informática aplicada Renato anto André 2012 RESUMO O presente estudo teve por objetivo entender se o fator qualidade no atendimento pode ser considerado como sinal de sucesso para a empresa em questão. Na metodologia do trabalho, a opção foi pelo estudo de caso em uma abordagem…

humanos aos técnicos. E por fim, a Qualidade Total, enfoque organizacional e ênfase na política de recursos humanos e no relacionamento intra e inter empresas. (MELHADO 2001). 2.2 William Edwards Deming Segundo SARAIVA (1990), um dos “gurus” mais consagrados da Gestão da Qualidade, William Edwards Deming nascido em 14 de Outubro de 1900 e falecido em 20 de Dezembro de 1993, estabeleceu 14 princípios que constituem na organização de pequenas ou grandes empresas no que diz respeito…

RESUMO O trabalho desenvolvido centrou-se na aplicação da metodologia HACCP na produção do Vinho Moscatel da Adega Cooperativa de Favaios. Realizou-se a identificação do local, com um breve reconhecimento do processo de produção do Moscatel, para que fosse possível a correcta identificação dos pontos críticos de controlo. Para o efeito, procedeu-se à análise dos perigos associados a cada operação unitária no processamento do vinho. Esta análise permitiu posteriormente

TQC- CONTROLE DE QUALIDADE TOTAL OLIVEIRA,Ana Paula de¹ OLIVEIRA,Dirce Benedita de¹ NERY,Miriã Barbosa¹ SILVA, Thiago² Ferreira da² RESUMO O texto fala sobre o controle da qualidade total, como ela iniciou até suas técnicas, ele relata a importância deste controle dentro da empresa, o cliente é o foco principal, e a sobrevivência da empresa esta relacionada com o nível de satisfação do cliente, seu objetivo é manter a qualidade do produto sendo que a qualidade faz com que haja uma melhora na

PDCA COMO FERRAMENTA DE MELHORIA CONTÍNUA DAS EMPRESAS EM SEU PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Viviane Kelin Maróstica1 RESUMO O estudo proposto tem o objetivo de apresentar a importância da melhoria contínua das empresas em seu planejamento estratégico, a fim de possibilitar o desenvolvimento de sua organização. O conhecimento originado através do Ciclo PDCA, propõe construir soluções para os problemas identificados na execução das atividades pela padronização dos processos, para…

minha família e amigos, aos professores da Faenquil e do Unisal - Lorena que sempre me incentivaram a continuar estudando. Em especial, agradeço ao Prof. Messias pela orientação e por ter sido tão compreensivo durante a elaboração desse trabalho. RESUMO As organizações envidam seus esforços no sentido de atingir um objetivo comum, fazendo com que seus recursos humanos, físicos e tecnológicos possam produzir produtos ou serviços de maneira a satisfazer as necessidades e desejos…

pós-graduação. Obrigado também aos meus colegas de curso que em muitas vezes me ajudaram e acompanharam nesta jornada (Ângelo, Adriano, Jaime, Marcelo, Ricardo, Fernanda Harumi, Fernanda Dundes, Fernanda Leporace, Valmir, Paula, Mayara e Juliana). RESUMO Este estudo de caso será realizado na organização X, onde o cenário atual encontra-se com dificuldade na análise e gerenciamento dos problemas nos clientes (internos e externos) e por este e outros motivos está perdendo a parceria com…

Capítulo 13 Teoria Compor6. Teoria de Crise 7. Teoria de Transição e de Mudança CASO: A Virada da Goodyear Questões Resumo Perguntas para Revisão e Discussão Referências Bibliográficas Glossário Básico Parte 7 ABORDAGEM COMPORTAMENTAL DA ADMINISTRACAO Capítulo 13 TEORIA COMPORTAMEMTAL DA ADMIMISTRAÇÃO Obietivos deste Capítulo Origens da Teoria Comportamental Novas Proposições Sobre a Motivação Humana Hierarquia das Necessidades de Maslow Teoria…

Revista Hórus, volume 6, número 1 (Jan-Mar), 2012. 26 OS BENEFÍCIOS DA APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DE GESTÃO DE QUALIDADE DENTRO DAS INDÚSTRIAS DO SETOR ALIMENTÍCIO Marcelo Aparecido Gobis 1 e Reynaldo Campanatti 2 RESUMO O presente artigo tem por objetivo a descrição e análise dos principais sistemas e ferramentas da gestão da qualidade, abordando a contextualização histórica e os fatores que motivaram a utilização de um sistema de qualidade dentro das organizações, além da…