Resumo Deming

PRIMÓRDIOS AOS MODELOS DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO André Luiz Carneiro de Vasconcellos (Eletrobras; IBMEC/RJ) andre.vasconcellos@eletrobras.com Solange Fortuna Lucas (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística – IBGE; IBMEC/RJ) slucas@ibmecrj.br Resumo Este artigo apresenta uma revisão de literaturas socioeconômicas, destacando a evolução histórica de conceitos e pensamentos no que tange à Gestão pela Qualidade na sociedade contemporânea, com destaque para o cenário empresarial. A…

Associação dos Engenheiros da Sabesp Associado ABRAMAN – Associação Brasileira de Manutenção Endereço(1): Rua Lício Marcondes do Amaral, 172, apto 34 A/5 – bairro Morumbi – São Paulo – SP – CEP 05616-100 – (11) 5683-3171 – celiocap@sabesp.com.br RESUMO Por tê-los enganado e espalhado seus segredos, os deuses haviam condenado Sísifo, filho de Eolo e fundador de Corintho, a empurrar sem descanso um rochedo até ao cume de uma montanha, de onde a grande pedra caía de novo em…

Aplicação do PDCA: redução do índice de reclamações de clientes Gerisval Alves Pessoa Maria José Nogueira da Silva RESUMO Apresenta a metodologia PDCA como método de solução de problema. Objetiva apresentar o uso da metodologia PDCA por meio de um exemplo prático de redução do índice de reclamações de clientes numa indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos…

Estoques de Matérias-Primas Controle Estratégico, Tático e Operacional CRM ERP Efeito Tesoura - Alavancagem Financeira de uma Empresa Gestão pela Qualidade Total - GQT ISO ISO 14000 - Gestão Ambiental ISO 9000 Just in Time Kanban Método Deming de Administração: 14 pontos Negociação Sistemas de Controle Gerencial Sistema de Informação Gerencial - SIG Sistema organizacional, de direção e controle de uma empresa Supply Chain Management Terceirização Toyotismo TQC -…

ou valores numéricos para uma melhor tomada de decisão em situações de incerteza. Os passos da metodologia estatística são os seguintes: • Definição cuidadosa do problema • Formulação de um plano para coleta das unidades de observação • Coleta, resumo e apresentação das unidades de observação ou de seus valores numéricos. • Análise dos resultados • Divulgação de relatório com as conclusões, de tal modo que estas sejam facilmente entendidas por quem as for usar na tomada de decisões.…

CÍRCULOS DE CONTROLE DA QUALIDADE COMO INSTRUMENTO DE GESTÃO PARTICIPATIVA E MOTIVACIONAL RESUMO Descreve sobre a aplicação dos Círculos de Controle de Qualidade (CCQ’s) como programa que estimula a participação, a motivação e a melhoria contínua dos processos no Departamento de Ferrosos Norte da Companhia Vale do Rio Doce (CVRD), com área de abrangência os estados do Maranhão e Pará. Destaca o CCQ como um dos instrumentos de participação utilizados na Gestão pela Qualidade Total e analisa

A IMPORTÂNCIA DO USO DE FERRAMENTAS DA QUALIDADE: na melhoria do processo de extrusão em condutores elétricos RESUMO Ferramentas da Qualidade são as técnicas usadas nos processos de Gestão da Qualidade, começaram a ser utilizadas em meados da década de 50, com base em conceitos e práticas, aplicando a estatística. As ferramentas da qualidade são gerenciais e possibilitam as análises de fatos e tomada de decisão com base em dados, certificando que a decisão é a mais indicada. Os…

Aplicação do PDCA: redução do índice de reclamações de clientes RESUMO Apresenta a metodologia PDCA como método de solução de problema. Objetiva apresentar o uso da metodologia PDCA por meio de um exemplo prático de redução do índice de reclamações de clientes numa indústria de bebidas. A metodologia é descritiva e explicativa, pois descreve e explica como foram aplicadas as oito etapas do método PDCA propostas por Campos (2004), desde a identificação do problema, por meio do histórico…

SETORIAL NO PRÊMIO DE QUALIDADE DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO PARA MICRO E PEQUENA EMPRESA. Jaqueline Mateus de Moura (Professora Mestre FSMA) Ana Gabriela de Oliveira Rocha (Mestre UFRRJ) Stella Regina Reis da Costa (Doutora e Coordenadora UFRRJ) Resumo: Este artigo traça uma breve analise setorial da participação de micro e pequenas empresas no Prêmio de Qualidade do Estado do Rio de Janeiro, o qual tem sua estrutura fundamentada nos critérios do modelo de excelência da Fundação…

ambientes, em toda a organização. Seus expoente são: W Edwards Deming, Joseph M Juran,  Philip B Crosby   W Edwards Deming      Planejar a partir de pesquisas sobre o consumidor (plan); Produzir (do); Verificar se o produto foi produzido de acordo com o planejado (check); Disponibilizar o produto (act) Analizar como o produto foi recebido pelo mercado em termos de qualidade, custo e outros critérios W Edwards Deming    Criar consistência de propósito na direção da…