Questionários Qualidade No Atendimento

desenvolver a pesquisa foram utilizadas consultas bibliográficas e pesquisa de campo. A aplicação de 16 perguntas de um questionário ocorreu entre os dias 20 e 30 de setembro de 2012, com os clientes que demonstraram disponibilidade em responder o questionário. O resultado aponta para um bom índice de satisfação dos clientes, tendo como destaques a agilidade na resolução de problemas e a qualidade dos produtos e serviços inovadores oferecidos para seus consumidores. Pois isso digo que…

FERREIRA DE MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ PORTO TROMBETAS 2012 1 DÍDIMO ANTONIO FIGUEIREDO DOS ANJOS HESMIREL RODRIGUES DE MOURA JEAN SEBASTIÃO BEZERRA PEREIRA JONATHA WILLIAM DA SILVA PEREIRA RAIMUNDO FERREIRA DE MENEZES QUALIDADE DO ATENDIMENTO DA SAÚDE PÚBLICA NO HOSPITAL MUNICIPAL DE ORIXIMINÁ Trabalho com foco em Gestão Municipal para Seminário Temático tendo como fator relevante a qualidade do atendimento do…

últimos anos. Tais fatos têm feito com que os bancos revejam seus conceitos em termos de atendimento e de satisfação do cliente. Se conquistar novos clientes é importante, mais importante ainda é fidelizar os já conquistados, pois os serviços bancários oferecidos pelas inúmeras instituições financeiras que operam no país são praticamente os mesmos, então, cabe aos bancos, buscar a diferenciação através da qualidade demandada pelos clientes em relação a tais serviços, para assim, obterem…

natalia_guimaraes2005@yahoo.com.br 2 danubia.sntn@gmail.com 3 tomasulo@univali.br RESUMO Hoje de um modo geral, os produtos são semelhantes em preço e qualidade. O diferencial passa a ser os serviços oferecidos ao cliente, e inovar serviços é também inovar o atendimento. Por isso, apostar em qualidade, preço, produto, mas, sobretudo no atendimento. A realização deste trabalho representa uma proposta de um instrumento que avalia a satisfação de clientes em salão de…

em Gestão Pública, 2ª turma (manhã)-IFPR. MORRETES NOVEMBRO/2011 TITULO A qualidade do atendimento ao usuário e comprometimento do servidor no atendimento ao público da Secretaria de Ação Social do município de Morretes-Paraná. INTRODUÇÃO O presente projeto objetiva avaliar a qualidade dos serviços e comprometimento do servidor no atendimento ao público, desenvolvendo-se a partir da contextualização da evolução da administração pública no…

coleta de dados com a aplicação de questionários a servidores públicos e usuários de serviço público para analise e interpretação de dados referentes ao serviço social do município de Mariana, foi analisado o serviço prestado pelo CRAS (Centro de Referência da Assistência Social), foi escolhida a Ferramenta de Qualidade Fluxograma no setor de serviços, para demonstrar os aspectos relacionados ao ambiente do serviço publico escolhido para aplicação dos questionários. O escopo deste…

Avaliação de Qualidade ? Uma Investigação Empírica a partir da Versão mais Recente do Modelo SERVQUAL Frederico A. de Carvalho Valdecy Faria Leite RESUMO O objetivo do trabalho é examinar o efeito da ordem em pesquisas que utilizem escalas numéricas de avaliação de atributos em combinação com uma operação de classificação (ranking) de alguns desses atributos. O tratamento exposto deve merecer atenção dos praticantes de pesquisa de marketing, em particular de pesquisas de…

QUALIDADE NO ATENDIMENTO DOS PROFISSIONAIS DA SAÚDE E CONDIÇÕES FÍSICAS RESUMO Este artigo é resultado de pesquisa realizada com alunos de enfermagem tendo como objetivo investigar as relações entre o atendimento do posto de saúde e o local. Os dados foram coletados através de questionário aplicado com usuários do posto. Os resultados revelam que os usuários estão insatisfeitos com o número de consultas diariamente. Aborda-se a visão dos usuários sobre fatores que influenciam a…

AVALIAÇÃO DA QUALIDADE DE SERVIÇOS NO SETOR DE SAÚDE: O CASO DO AMBULATÓRIO MÉDICO DA FAPES- FUNDAÇÃO DE ASSISTÊNCIA E PREVIDÊNCIA SOCIAL DO BNDES. Ana Paula Pimentel Mendonça Monografia apresentada ao Instituto Coppead de Administração, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos à obtenção do certificado de conclusão do curso. MBA Executivo em Saúde – Turma 12

OLIVEIRA JOSYELLEN SARMENTO DIAS SAMIRA DE SOUSA ABRAÃO PESQUISA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO (ESTACIONAMENTO ESTÁCIO SÃO LUÍS) SS N à São Luís 2015 ANNY BRENDA DE ASSUNÇÃO DOS REIS ELIANE LOPES OLIVEIRA JOSYELLEN SARMENTO DIAS SAMIRA DE SOUSA ABRAÃO PESQUISA DE QUALIDADE NO ATENDIMENTO (ESTACIONAMENTO ESTÁCIO SÃO LUÍS) Trabalho apresentado ao curso de Administração da Faculdade Estácio São…