Questionários Qualidade No Atendimento

clientes com o pacote de atendimento oferecido pela Cantina, arranjo físico despendido para realização do atendimento aos clientes e propriamente dito, atendimento. O objetivo proposto se deu devido a aparição do alto índice de reclamações dos alunos da instituição, pertencentes ao curso de Administração de Empresas do 6º Semestre – Noturno, que fazem uso da cantina, com relação aos produtos/serviços oferecidos pela empresa além do tamanho despendido para realização do atendimento. Para…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração. Universidade…

UNIVERSIDADE ESTADUAL DE GOIÁS UNIDADE UNIVERSITÁRIA DE LUZIÂNIA ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Luziânia 2009 2 ADRIANA DE SOUSA REGIS QUALIDADE NO SERVIÇO DE VENDAS DA EMPRESA FERRAGENS VALPARAÍSO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Universidade Estadual de Goiás – UEG, como parte dos requisitos para a obtenção do grau de Bacharel em Administração.…

FACULDADE DE CIÊNCIAS APLICADAS E SOCIAIS DE PETROLINA FACAPE JOÃO PAULO DA COSTA RODRIGUES QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE NOS HOSPITAIS PARTICULARES NA CIDADE DE PETROLINA NO ANO DE 2013 PETROLINA 2014 SUMÁRIO 1. TEMA....................................................................................................................3 1.1 DELIMITAÇÃO DO TEMA...............................................................................

FACULDADE CATÓLICA RAINHA DO SERTÃO QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NAS INSTITUIÇÕES: UMA ANÁLISE DO CARTÓRIO DO REGISTRO CIVIL DA COMARCA DE QUIXERAMOBIM HENRIQUE PEREIRA DA SILVA QUIXADÁ - 2013 RESUMO O presente trabalho tem como principal objetivo analisar o nível de satisfação em relação à qualidade no atendimento ofertado pelos funcionários do Cartório do Registro Civil da Comarca de Quixeramobim, Estado do Ceará, ao…

palavra da vez se chama ‘serviços’ e para prestar um de qualidade precisam-se aliar vários fatores, como: • As necessidades do cliente; • Ser pontual no serviço; • Ser organizado; • Compreender o cliente; • Conhecer e lembrar-se do cliente; • Respeitar o cliente; • Ter empatia pelo cliente. Na verdade, o mercado precisa mais do que pessoas que atendam com excelência, o mercado precisa de verdadeiros profissionais do atendimento e para conseguir este padrão, vou listar seis requisitos

Estrutura de atendimento TI A empresa possui uma equipe de TI que se divide em três grupos de atendimento: Hardware, redes e sistemas. A função chave da equipe é atender e gerenciar todos os chamados e ocorrências, e também assegurar o pleno funcionamento da rede e sistemas. Você marcou isto com +1 publicamente. Desfazer Utilizamos o software Qualitor para gerenciamento de atendimento de chamados, é utilizado como Help-desk. Este software possibilita um maior controle de…

MENSURAÇÃO DA QUALIDADE EM SERVIÇOS PRESTADOS POR SUPERMERCADOS Fernando Cezar Leandro Scramim (CUFSA ) fernandosc@fsa.br Denise Luciana Rieg (CUFSA ) riegsc@yahoo.com DAIANE FERREIRA DA SILVA (CUFSA ) daiane_sferreira@ymail.com Gisele Ana Luz (CUFSA ) giselean@hotmail.com Objetivou-se, neste artigo, apresentar uma proposta de adaptação do instrumento SERVQUAL para avaliação da qualidade percebida pelos clientes de um supermercado, no que se refere aos serviços de vendas e atendimento…

eficiente e com qualidade. Para que isso aconteça, o bom relacionamento entre a empresa e o cliente, é um fator indispensável, pois a satisfação do cliente está ligada à qualidade do serviço oferecido. Os clientes são muito exigentes e para atendê-los é necessário conhecer melhor cada cliente com suas necessidades e desejos. Faz-se necessário, portanto, repensar também a estratégia de comercialização tradicionalmente praticada, buscando maior produtividade e qualidade no atendimento.…