Qualidade no atendimento ao cliente

Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Trabalho de Conclusão de curso I apresentado à Faculdade Anhanguera de Jacareí, como parte dos requisitos para conclusão do curso de Administração de empresas. Orientador: Prof.(a) MSc. Maria Helena do Amaral Jacareí – SP 2011 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de Jacareí Curso de Administração de Empresas Fabiana Cristina Vieira dos Santos QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE Este Trabalho de Conclusão de Curso I foi considerado _________________ para servir de base para o desenvolvimento da monografia de graduação que será entregue como Trabalho de Conclusão do curso de Administração de Empresas da Faculdade anhanguera de Jacareí e foi avaliado com a nota _______________ ____________________________ Professor (a) Orientador (a): MSc. Maria Helena do Amaral Faculdade Anhanguera de Jacareí _______________________________________ Professor Ms. Rogério dos Santos Morais Faculdade Anhanguera de Jacareí Coordenador do Curso de Administração de Empresas Jacareí – SP 2011 RESUMO Resumidamente o presente trabalho nos fala de uma pesquisa que foi feita através de bibliografias, artigos, sites e pesquisa de campo sobre o tema qualidade no…

Quantitativa com Foco nos Estabelecimentos7 Pesquisa Quantitativa com Foco nos Consumidores18 Considerações Finais e Sugestões30 Referências33 Briefing Considerando os conceitos de Marketing quanto à qualidade percebida na prestação de serviços e a ampliação do uso de ferramentas tecnológicas para reduzir o tempo gasto em atividades rotineiras, o presente relatório gerencial é resultado de um estudo sobre a aceitação e utilização da plataforma Tabber. A proposta da plataforma…

oferecido, o preço do produto e a sua necessidade. Assim inclinada. a demanda é negativamente •CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA Por ter produtos substutivos próximos, a demanda é elástica, sensível. Apesar de não ter produtos idênticos, dependendo a necessidade e a renda do consumidor ele poderá trocar o produto da sua escolha. •CONCORRÊNCIA MONOPOLÍSTICA  Diferenciação dos Produtos:  Características Físicas   Composição química; Potência; …

BATISTA WANARA SERRA GOMES QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DA FACULDADE ESTACIO DE SÃO LUÍS SÃO LUÍS 2014 5507990-85153500ALAN RODRIGO SOUSA BARROS ALINE REGINA SILVA RABELO ANA BRUNA MARTINS ANA LETÍCIA SILVA COSTA ARAÚJO ANA PAULA ARAUJO DE SOUSA JOÃO BATISTA PINTO KARLYENNE EVANGELISTA ARAUJO MARIANNE PACHECO DE SOUSA NIVIANE SILVA BATISTA WANARA SERRA GOMES QUALIDADE NO SERVIÇO DE ATENDIMENTO DA FACULDADE ESTACIO DE SÃO LUÍS Trabalho apresentado ao curso…

Projeto de Melhoria da Qualidade do Atendimento ao Cliente Empresa: MARTAN JÓIAS BELÉM – PA 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA LAZARINA LIMA DE SOUSA NEYLENO DOS SANTOS SILVA VANESSA PAIVA ARAÚJO MELHORIA DA QUALIDADE DO ATENDIMENTO AO CLIENTE BELÉM 2008 ESTRATEGO FACULDADE IDEAL CARLOS AUGUSTO LIMA ALVES CLÁUDIO PORPINO HENRIQUES FILHO LYSMAR QUARESMA FREITAS MARIA…

UNIVERSIDADE DO ESTADO DA BAHIA – UNEB DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS HUMANAS – CAMPUS 1 CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO EM AUDITORIA FISCAL ÂNGELA VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA QUALIDADE E GRAU DE SATISFAÇÃO NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO NA INSPETORIA FAZENDÁRIA BONOCÔ Salvador 2003 ÂNGELA RITA LOPES VALENTE EDGARD PERRONE NETO VERA MARIA PINTO DE OLIVEIRA WILSON LOPES DA SILVA…

Relação de Consumo e Qualidade nos Serviços Hoteleiros Maceió-AL, 21 de dezembro de 2010. Universidade Aberta do Brasil Instituto Federal de Alagoas Departamento de Ensino a Distância Curso Superior de Tecnologia em Hotelaria V - Modulo Relação de Consumo e Qualidade nos Serviços Hoteleiros Renilson Crispim do Nascimento Júnior Tomás Luzzatto Cavalcante Mussuri…

da tecnologia tornam os desafios externos maiores, nenhuma organização pode continuar sendo o que foi no passado. A preocupação com a qualidade dos serviços prestados deve ser constante no processo de trabalho de qualquer empresa, seja ela uma indústria, um hospital, um banco, uma fábrica ou uma instituição de ensino. Esta monografia tem como objetivo analisar como o corpo docente e o corpo discente percebem o atendimento prestado numa secretaria de uma instituição de ensino superior…

Questionário : 1 - Quais as competencias mais procuradas na hora de fazer recrutamento e seleção ? Resposta empresa 1 = Profissionais que sejam qualificados na area que a empresa de insumos de impressora. Não necessariamente escolher o melhor, mas o candidato mais apropriado a um perfil de cargo e para vaga. Resposta empresa 2 = Profissionais formados, que atue na area da saúde e seja responsavel já que o consultor é um cargo de confiança e de risco. Resposta empresa 3 =…

JÚNIOR A INFLUÊNCIA DA QUALIDADE NO ATENDIMENTO NA LUCRATIVIDADE DAS EMPRESAS DE LAVAJATO. Projeto de pesquisa apresentado ao curso de Graduação em Administração de empresas, FAMAP, Campus Parauapebas, Parauapebas/PA. Parauapebas/PA, 2014. 1. Título: A influência da lucratividade das empresas de lavajato. 2. Área (s)/Linha (s) de Pesquisa contempladas: Grande Área: Administração Área de Conhecimento: Administração de empresas Sub-área de…