Satisfação dos clientes de uma academia de ginástica

ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA GUAÇUÍ 2012 FACULDADE DE CIENCIA E EDUCACAO DO CAPARAÓ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ANÁLISE DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Alunos: Luan Moura Maicon Batista Marcos Adriani Unisson Suhett Thiago Romero Fabio Assis GUAÇUÍ 2012 1. INTRODUÇÃO Para uma empresa crescer e se destacar no mercado ela precisa buscar meios de satisfazer seus clientes oferecendo-lhes produtos e serviços de maior qualidade e com um baixo custo e como isso obter lucros e atingir seus objetivos. E uma empresa hoje deve ser flexível e inovadora, buscando identificar os desejos, necessidades e expectativas das pessoas. Com isso foi desenvolvido uma pesquisa de marketing na Movimento Academia. Situada na estância de Guaçuí ES. O objetivo deste trabalho consiste em avaliar a qualidade dos serviços prestados pela Movimento Academia, comparando a expectativa dos alunos com o desempenho da empresa, detectando se a empresa está ou não satisfazendo-os. Os objetivos da pesquisa são: avaliar a satisfação do cliente em relação a cada modalidade oferecida; analisar a situação atual da academia, em relação ao ambiente interno, diagnosticando os pontos fortes e fracos da academia. A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o…

INTRODUÇÃO Após questionário realizado foi notada a necessidade de montar uma estratégia de marketing para fidelização de clientes aos seus serviços/produtos oferecidos pela “Mar Azul” Academia de Ginástica , mostrando assim a obrigatoriedade do uso da pesquisa de campo para em seguida serem tomadas as decisões de estratégia de marketing, para tanto foram elaborados 111 questionários onde foram entrevistados 111 possíveis consumidores do produto/serviço, direcionado à questão da…

UNIVERSIDADE DO OESTE DE SANTA CATARINA UNOESC - CAMPUS DE XANXERÊ ANDRÉIA BALENA PERFIL DOS ALUNOS E A RELAÇÃO COM OS FATORES DE ADERÊNCIA, PERMANÊNCIA E DESISTÊNCIA DA PRÁTICA DE EXERCÍCIO FÍSICO EM ACADEMIAS DO MUNICÍPIO DE XANXERÊ Xanxerê 2009 ANDRÉIA BALENA PERFIL DOS ALUNOS E A RELAÇÃO COM OS FATORES DE ADERÊNCIA, PERMANÊNCIA E DESISTÊNCIA DA PRÁTICA DE EXERCÍCIO FÍSICO EM ACADEMIAS DO MUNICÍPIO DE…

FAQ - FACULDADES XV DE AGOSTO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Maria do Carmo Trainoti Socorro - 2006 FAQ - FACULDADES XV DE AGOSTO ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DO CLIENTE DE UMA ACADEMIA DE GINÁSTICA Aluna: Maria do Carmo Trainoti Orientadores: Profª. Ms. Claudia Cobêro Prof. Ms. Luiz Antônio Fernandes Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade XV de Agosto, curso de Administração de Empresas. Socorro - 2006 AGRADECIMENTOS …

há uma competição entre as academias pelo mesmo cliente, principalmente nos dias atuais, onde vem aumentando consideravelmente o número de pessoas em busca de uma qualidade de vida, identifica-se uma necessidade da empresa buscar compreender as necessidades de seus clientes, para que assim possa garantir sua satisfação e por fim garantir a sua permanência. A busca constante em satisfazer os clientes exige cada vez mais das empresas, que deve sempre oferecer seus serviços com…

GOIÂNIA COORDENAÇÃO DE EDUCAÇÃO FÍSICA SAÚDE OU ESTÉTICA? A CONSTRUÇÃO DA IMAGEM DO CORPO, PARA MULHERES PRATICANTES DO TREINAMENTO CONTRA RESISTIDO NAS ACADEMIAS DE GOIÂNIA-GO. Bruno Rodrigues Maia de Barros 1 Resumo: O objetivo deste artigo foi verificar e analisar se a presença das mulheres adultas praticantes de treinamento contra resistido (musculação) nas academias de Goiânia-GO é por intuito, exclusivamente, pelos benefícios á saúde ou puramente estéticos ao corpo, mesmo…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO CEARÁ FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA E CONTABILIDADE FEAAC CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II ANÁLISE DE MERCADO Grupo 7 ACADEMIA QUALITY LIFE ADEILDO GASPAR HALINE CARVALHO JACKSON BATISTA MARIA TAUMATURGO REDINSON ADRIANO UYAMA ARAÚJO FORTALEZA 2011 SUMÁRIO 1. APRESENTAÇÃO .................................................................................................................4 2. RESUMO EXECUTIVO…

Resumo O presente trabalho buscou avaliar o nível de satisfação dos clientes da Academia Inovar Fitness localizada na cidade de Santos /SP. Para a elaboração deste trabalho foi realizada uma pesquisa do tipo exploratória, através de uma amostragem que foi aplicada a ..................................................de seus clientes, entre os participantes das modalidades existentes na academia...........................................(quais modalidades), tende como objetivo…

FÍSICA EM UMA ACADEMIA DE PONTA GROSSA Aline Dapper de Aguiar Universidade Estadual de Ponta Grossa Agnes Soczek Haberland Universidade Estadual de Ponta Grossa Michele Cristina Dias de Carvalho Universidade Estadual de Ponta Grossa Prof. Dr. Alfredo Cesar Antunes Prof. Dr.Itamar Adriano Tagliari Resumo O objetivo deste estudo foi investigar os motivos em relação à prática da atividade física regularmente em uma academia de Ponta Grossa. Esta pesquisa caracterizou-se por ser descritiva…

ASPECTOS MOTIVACIONAIS NA GINÁSTICA DE ACADEMIA: A IMPORTÂNCIA DA MÚSICA COMO FATOR PRINCIPAL DA MOTIVAÇÃO. Bárbara F. Malvezzi Felipe Tavares Kruel Manuela Dias Vieira Mariana Bruggemann Resumo: O presente estudo tem como objetivo unir artigos científicos referente à ginástica, mais especificamente a musicalidade e ginástica de academia, devido ao assunto ser muito escasso, com poucas bases de dados, apresentando dois estudos de casos, onde um tem o intuito de contribuir…