Questionários Qualidade No Atendimento

objetivo do trabalho é propor um plano de marketing para empresa Mil Tintas utilizando os dados coletados, analisando o questionário aplicado na empresa com os clientes, possibilitando assim, a identificação e o perfil dos consumidores, trazendo benefícios para a empresa, aumentando sua clientela. Vale ressaltar que a pesquisa feita com os clientes teve o intuito de melhorar o atendimento ao cliente e facilitar o processo de fidelização dos mesmos. Com esse plano de marketing poderemos…

Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Brasília/DF 2012 Angela S B exelência no atendimento satisfação do cliente Relatório apresentado ao curso de Administração da Faculdade Evangélica como parte dos requisitos para conclusão da disciplina de Estágio Supervisionado II. Prof. Orientador: Brasília/DF 2012 INTRODUÇÃO Este trabalho apresenta como tema a excelência no atendimento e a satisfação do cliente. Atualmente o atendimento ao cliente…

Aplicação 5 5.2.1 Utilização do serviço, exercitando o atendimento 5 5.3 Relatórios 5 5.3.1 Análise de Resultados 6 5.3.2 Elaboração de Relatórios 6 5.4 Plano de Melhorias 6 1 Introdução O Projeto Cliente Oculto é uma prática de avaliação focada especialmente na qualidade do atendimento ao cliente. Essa avaliação é feita pelos “Clientes Ocultos”, uma equipe devidamente treinada para diagnosticar os pontos que devem ser mais bem trabalhados no atendimento e também aqueles que devem ser…

comércio local. INSTRUMENTO Foi desenvolvido como instrumento de coleta de dados um questionário, formado por 20 questões entre abertas e fechadas. O questionário foi desenvolvido articulando questões abertas para que pudessem ser discorridas as informações mais objetivas, enquanto a presença de questões abertas permite diretamente a explanação pessoal e subjetiva das opiniões. A construção do questionário leva em consideração as seguintes fases: -Perfil do consumidor -Análise…

12 4.1 Objetivos da análise organizacional............................................... 12 4.1.1 Questionário ............................................................................... 13 4.3 Análise das tarefas ........................................................................ 13 4.4 Análise dos recursos humanos ...................................................... 13 4.4.1 Questionário ............................................................................... 14 5.…

PROBLEMA 4 4 FORMULAÇÃO DE HIPÓTESES OU QUESTÕES DE PESQUISA 4 5 OBJETIVOS 5 5.1 Objetivo Geral 5 5.2 Objetivo Específicos 5 6 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 5 7 METODOLOGIA 7 8 ORÇAMENTO 9 9 REFERÊNCIAS 10 APÊNDICE – QUESTIONÁRIO 11 1 TÍTULO DO PROJETO Melhoria no atendimento ao usuário do aeroporto de Joinville. 2 JUSTIFICATIVA Com o surgimento da globalização do mercado e suas mudanças, as organizações necessitam focar as atividades para os seus clientes, que por sua…

3.1 Pré- teste...................................................................................................7 3.2 Relatório do pré-teste................................................................................8 3.3 Questionário aplicado................................................................................9 3.4 Relatório de campo..................................................................................10 4. Comunicação dos resultados..

Biológicas, para obtenção do título de Licenciado. Orientadora Profª Ms. Cássia Moreira Jardim Ibirité – MG 2014 1- INTRODUÇÃO O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos maiores sistemas públicos de saúde do mundo. Ele abrange desde o simples atendimento ambulatorial até o transplante de órgãos, garantindo acesso integral, universal e gratuito para toda a população do país. Amparado por um conceito ampliado de saúde, o SUS foi criado, em 1988 pela Constituição Federal…

serão aplicados questionários formulados pelo contador e distribuindo para 80 clientes de diferentes estilos, no intuito de levantar dados sobre o atendimento da empresa, prazo de entrega dos jornais e revistas, qualidade das informações contidas nos jornais e revistas, valores cobrados pelos serviços e localização. Esses questionários serão distribuídos de forma direta, alguns clientes serão entrevistados dentro da própria empresa Outros clientes receberão esse questionário no seu endereço

QUESTIONÁRIO LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTO EM ECONOMIA A percepção dos usuários sobre a oferta de serviços na UFAM: O caso dos serviços de apoio ao estudante MANAUS-AM JUNHO/2013 UFAM – Universidade Federal do Amazonas ORGANIZADORES Lucas Sampaio Ana Clara Bonini Alves Chrisnan Oliveira Luiz Fernando Kamilla Coriolano André Henrique Michely QUESTIONÁRIO LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTO EM ECONOMIA