Trabalho de pesquisa

RELATÓRIO DE PESQUISA

PESQUISA DE OPINIAO
CONSUMIDORES DA CIDADE
DE BEBEDOURO-SP
Responsável: Willy de Macedo
Dantas
Contratante: ADEBE

BEBEDOURO-2007

INTRODUÇÃO
Todas as ações desenvolvidas pelo comércio de uma cidade, resultam no impacto recebido pelo público consumidor. Analisar este impacto abre portas para conhecer melhor e identificar a forma como o consumidor recebe as informações e gestão desenvolvida pelo comércio.
O atual momento tende sempre a uma gestão voltada para o cliente, considerando-o como foco principal das suas ações desenvolvidas. Mais que manter essas estratégias é necessário conhecer o consumidor.
Esta pesquisa busca orientar para o melhor conhecimento do público que é atingido por estas empresas. Neste caso, aborda-se aqui o público de consumidores da cidade de Bebedouro - SP. Do outro lado, está o comércio, considerado como o propulsor das mudanças, àquela que age no intuito de gerar benefícios e bem -estar ao cliente.
Esta pesquisa constitui-se numa ferramenta de diagnóstico, aprofundando -se em traçar o perfil e opiniões de um público tão heterogêneo como é o consumidor.

OBJETIVO
-Estabelecer o perfil do consumidor Bebedourense e sua percepção sobre o comércio local.

INSTRUMENTO
Foi desenvolvido como instrumento de coleta de dados um questionário, formado por 20 questões entre abertas e fechadas.
O questionário foi desenvolvido articulando questões abertas para que pudessem ser discorridas as informações mais objetivas, enquanto a presença de questões abertas permite diretamente a explanação pessoal e subjetiva das opiniões.
A construção do questionário leva em consideração as seguintes fases:
-Perfil do consumidor
-Análise do comércio
-Opinião sobre divulgação do comércio
-Criticas e sugestões sobre o comércio
METODOLOGIA
Foi adotada a pesquisa quantitativa, através de questionário estruturado, co mo método de coleta de informações.
Entre os dias 12 a 22 de Outubro de 2007 foi