Questionários Qualidade No Atendimento

em uma região distante dos grandes supermercados. Entrevistamos os clientes por meio de questionário e observamos que há o que aprimorar tornando esses pequenos estabelecimentos ponto de referência na sua área. 1 Objetivo Objetivo Geral Identificar o grau de satisfação de clientes dos Supermercados Ultra. Objetivos Específicos Conceituar clientes e satisfação; descrever o atendimento; atribuir avaliação de satisfação dos clientes. 2 MATERIAL E MÉTODO Este…

............................................... |10 | |Gráfico 6 – Apuração Final Loja ….................................................................. |11 | |Gráfico 7 – Qualidade …................................................................................... |11 | |Gráfico 8 – Variedade …...................................................................................

CASSI) e os seus diversos serviços visando melhorias no atendimento, já que está implícito o excesso de burocracia no atendimento desta empresa, ela está localizada no Bairro Antonio Carlos Magalhães, Edifício Empresarial Thomé de Souza, em Salvador. Tendo como foco a Qualidade no atendimento nos Planos de Saúde. A Viabilidade deste objetivo terá como base, entrevistas com os Associados do Plano CASSI Família e de outros Planos através de questionários, além de coleta de dados no site da…

EXEMPLO PROJETO 1 ASSUNTO/TEMA SEXEMPLO PROJETO 1 ASSUNTO/TEMA Satisfação e qualidade no atendimento, dos clientes da Unidade da xxxxxx de xxxxxx, no setor de vendas. Pretende-se no decorrer deste trabalho demonstrar como a revenda da xxxxxx pode prestar serviços de qualidade no setor de vendar a fim de proporcionar a satisfação do cliente, mesmo não sendo ela o principal revendedor e sim um ponto secundário, ou seja, a empresa em questão esta ligada a xxxxxxx na Cidade de…

Analisar se a unidade possui uma Administração e um Planejamento adequado; • Traçar uma estratégia que seja eficiente à mesma. 3. METODOLOGIA Os dados para realização desta pesquisa foram obtidos através de visitas, de forma observacional e de questionários feito com os profissionais, inclusive com os clientes do Centro Municipal de Saúde Edmilson Albuquerque Gomes, com o intuito de conhecer como ocorre a administração e planejamento dentro da instituição acima citada. Após a…

para outros consumidores, sendo assim, para que ambas as partes sejam beneficiadas com esse relacionamento. Este trabalho apresenta estratégias que a empresa analisada busca para atender e superar as expectativas do cliente, por meio de qualidade de atendimento, melhor produto do mercado, para que com isso a organização atinja seus objetivos. Este estudo aborda uma proposta de implantação de serviço de pós-vendas para Brasil Telecom. Estarão presentes nesse trabalho variáveis…

1 QUALIDADE E SASTIFAÇÃO DO SERVIÇO DE TELEFONIA MÓVEL EM CAPANEMA-PARÁ1. Antônia Rosinete Guimarães Portela2 Antonio Eduardo de Souza Ferreira Filho Ayrton de Souza Sena Gerlane do Socorro Moura Teixeira Mauricio de Almeida Maluf Nilton Cesar de Oliveira Carvalho Orientador: Prof. M. Sc. Elias Mauricio S. Rodrigues RESUMO O aprimoramento e a utilização cada vez maior do sistema de telefonia móvel em todo o país tem tornado o consumidor como o centro das atenções…

nota da Disciplina Estágio Supervisionado I do curso de Bacharelado em Administração sobre a orientação da tutora Solange Mayara Mascarenhas. Serra Dourada – Bahia 2010 RESUMO ????????????????????????????????????????? Palavra – chave: Atendimento, satisfação, clientes, marketing, colaboradores, estrutura, fornecedores. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO..................................................................................................... 1.1 HISTÓRICO E…

nossa área de 6500m², a indústria é composta com uma área de tapeçaria, marcenaria, serralheria e expedição, onde cada etapa produtiva e feita e acompanhada de acordo com normas da ABNT. 2.1.1.2 Preço Preço, a indústria trabalha com foco na qualidade e por isso temos a política 5 anos de garantia, temos que escolher as matérias primas que nos garante isso, portanto a questão do preço não nos garante inúmeras vendas, mas nos garante menor manutenção e maior credibilidade quanto ao…

importância no contexto da gestão de empresas, visto que possibilita a conquista e fidelização dos clientes. A satisfação dos clientes é alcançada a partir de diversas acções que as empresas precisam executar, assim, oferecer produtos e serviços de qualidade, além de preços e prazos são alguns pontos que podem influenciar na satisfação. Dessa forma, o presente estudo foi desenvolvido com a meta de identificar o nível da satisfação dos clientes das TDM na cidade de Inhambane. A…