Questionário Sobre Crm

DE ENSINO SUPERIOR DE ITABIRA - FUNCESI FACULDADE ITABIRANA DE DESENVOLVIMENTO DAS CIÊNCIAS E TECNOLOGIAS - FATEC Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Itabira 2011 1 Tiago Lopes Lacerda EFEITOS DA IMPLANTAÇÃO DE UM SOFTWARE CRM EM UMA CORRETORA VAREJISTA DE VALORES MOBILIÁRIOS Monografia apresentada à Faculdade Itabirana de Desenvolvimento das Ciências e Tecnologias, como requisito parcial…

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 1 O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 1 Terminar revisão Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM…

média/baixa o Tornar o serviço mais tangível • Fotos do mix de produtos • Disposição do ambiente o Facilitar o processo de escolha • Indicações nos nomes Heterogeneidade Participação do cliente – média/baixa o Coletar experiências • Questionários • Caixa de sugestões • Site • Redes sociais o Garantir qualidade • Treinamentos • Supervisor • Manual o Padronização e customização • Padronizar atendimento básico • Customizar - Serviços - Combinação de lanches …

a entrega de trabalhos de melhor qualidade. Nas próximas páginas são apresentados os templates de cada elemento do TCC. Você deverá apenas “escrever sobre” cada template, cuidando para completar e adaptar as partes necessárias. Logo na capa, por exemplo, há a indicação do local onde deve ser colocado o nome do(s) autor(es). Basta clicar sobre e escrever com a mesma fonte e tamanho já colocados ali, para evitar sair da estrutura correta. Quando há mais de um autor: colocar em…

um ambiente de interação entre o médico e o paciente, mas também um local onde se faz a fidelização do mesmo. O presente estudo buscou através de fundamentação teórica observar o marketing de relacionamento com suas ferramentas estratégicas como o CRM, o SIM e o SAC que poderiam ser utilizados no treinamento de colaboradores de uma clínica privada de mastologia no sentido de contribuir para a satisfação e fidelização dos clientes. Palavras Chaves: Consultório Médico; Marketing de…

marketing PAGEREF _Toc388501929 \h 124.2 MARKETING DE RELACIONAMENTO PAGEREF _Toc388501930 \h 144.2.1 As ferramentas do marketing de relacionamento PAGEREF _Toc388501931 \h 154.2.2 Customer Relationship Management– CRM PAGEREF _Toc388501932 \h 164.2.3 O marketing de relacionamento no CRM PAGEREF _Toc388501933 \h 174.3 FIDELIZAÇÃO PAGEREF _Toc388501934 \h 175 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS PAGEREF _Toc388501935 \h 195.1 PERFIL DOS CLIENTES DA SOL INFORMÁTICA PAGEREF _Toc388501936 \h…

para que possam elaborar um plano de marketing de relacionamento dimensionado às suas necessidades e características. Para desenvolver este trabalho, foram realizadas pesquisas em livros de autores conceituados e endereços eletrônicos que abordam sobre o assunto estudado. 1 MARKETING 2.1 HISTÓRICO Marketing é uma expressão anglo-saxônica que deriva do latim mercare(http://dataspacece.blogspot.com.br/2009/10/qual-origem-do-marketing.html).Em português pode-se traduzir…

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 2 O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015 Gestão do Relacionamento com o Consumidor Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Questões para Acompanhamento da Aprendizagem Revisão da tentativa 2 Terminar revisão Aula­tema 01: Marketing de Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao Marketing de Relacionamento associado ao CRM…

faturamento e a situação de vendedores que “esqueciam de determinados clientes” em função de uma carteira muito extensa, a Goiaspel buscou, no início de 2013, a consultoria para implantação de Processos de Marketing de Relacionamento e a solução de CRM. A formação superior e especialização da segunda geração de gestores - os quatro filhos do fundador da empresa - foram facilitadores na iniciativa de buscar melhoria organizacional. Os processos Internos No processo de Implantação da…

CRM é um sistema de gerenciamento do relacionamento com o cliente ou seja, é uma estratégia que envolve tecnologia de informação, processos de negócios e atitude empresarial que somam forças para gerar diferencial competitivo por meio do relacionamento com os clientes. Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente (CRM) O CRM é a combinação da filosofia do marketing de relacionamento, que mostra a importância de atrair e reter clientes, cultivando um relacionamento estável e duradouro, com a