GRAGRC 20152 Quest es para Acompanhamento da Aprendizagem

28/08/2015

GRAGRC_20152: Questões para Acompanhamento da Aprendizagem

AVA | GRADUAÇÃO

Você acessou como ENDREWS LEON ROBERTO MENDES DE SOUZA SAIR

Graduação GRAGRC_20152 Questionários Revisão da tentativa 2
O prazo para entrega das atividades avaliativas do 1º bimestre nesta disciplina é até: 28/09/2015

Gestão do Relacionamento com o Consumidor
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Questões para Acompanhamento da Aprendizagem
Revisão da tentativa 2
Terminar revisão
Aula­tema 01: Marketing de
Relacionamento: Onde tudo começou Aula­tema 02: Tudo leva ao
Marketing de Relacionamento associado ao CRM

Iniciado em

sexta, 28 agosto 2015, 21:05

Completado em

sexta, 28 agosto 2015, 21:07

Tempo empregado
Notas

6/6

Nota
Aula­tema 03: Desenvolvendo o
MKT Direto, o DBM e o Call
Center
Aula­tema 04: Entendendo e implementando o Customer
Relationship Management (CRM)

1

2 minutos 1 segundo
1 de um máximo de 1(100%)

Podemos afirmar que estão entre as funções do marketing de relacionamento:

Notas: 1

I. Elaboração conjunta de uma nova visão e cultura empresarial voltada para clientes e parceiros.
II. Envolvimento e capacitação dos colaboradores da empresa para direcionar ações focadas em melhoria no relacionamento com clientes.

Aula­tema 05: Recursos de CRM para o Encantamento dos
Clientes e os Cuidados para sua
Implementação
A aula não está liberada

III. Construção de objetivos transparentes de marketing de relacionamento, conectados à visão da organização.
IV. Implementação de ações táticas com foco no lucro da empresa.
V. Obtenção de benefícios mútuos entre clientes e empresa.

Resumo

Estão corretas apenas:

Web aula Questões para Acompanhamento

Escolher uma resposta.

da Aprendizagem

a. II, III e IV.

Saiba Mais

b. II e V.
Aula­tema 06: Integrando e
Capacitando os Colaboradores para o CRM e o Marketing de
Relacionamento
A aula não está liberada

c. I, II, III e IV.
d. III, IV e V.
e. I, II, III e V.

Aula­tema 07: