Questionário Sobre Crm

revascularização miocárdica (CRM) e a influência da freqüência da prática da atividade física no pré-operatório no prognóstico dos mesmos, pois estudos têm demonstrado que a atividade física auxilia na prevenção, reabilitação, evitando reinternações e eventos pós-operatórios, além de reduzir o risco de mortalidade. Foram inclusos todos os pacientes submetidos à CRM em um hospital de referência cardiológica no período de agosto a setembro de 2005, capazes de responder a um questionário…

metodologia da Pesquisa Bibliográfica em fontes secundárias, para compreender o fenômeno por intermédio de teóricos conceituados no campo da Ciência e de Pesquisa com 57 corretores de seguro do Vale do Itajaí, Santa Catarina, a partir da aplicação de questionário aberto com sete questões. Percebemos no final deste trabalho que, em um campo tão subjetivo como é o da construção da lealdade entre clientes e empresas, torna-se necessário aprofundar o conhecimento do comportamento humano e…

UNIVEN FACULDADE CAPIXABA DE NOVA VENÉCIA CURSO DE PÓS GRADUAÇÃO EM GESTÃO PÚBLICA JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO-ES NOVA VENÉCIA 2011 JEFERSON KERNER CRM: UMA PROPOSTA DE PRÉ- IMPLANTAÇÃO PARA A EMPRESA LIBARDI CENTRAL DE COMPRAS DE VILA VALÉRIO – ES Trabalho de conclusão de curso apresentado ao Curso de Pós-graduação em Gestão Pública da Faculdade Capixaba de Nova Venécia, como…

podem ser adotadas para auxiliar no processo: CRM, Programas de Fidelização, Programas de Endomarketing e Pesquisa de Marketing. Para a realização da pesquisa foi utilizado o estudo multicasos, em seis organizações, por meio de um comparativo entre 03 empresas que praticam a Administração do Relacionamento com o Cliente e 03 empresas que estão em fase de decisão de escolha das ferramentas. como procedimento da investigação foi aplicado um questionário enviado por e-mail ou entregue…

Conteúdo (respostas aos itens solicitados) = 1,5 2. Trabalho 2 7,0 • Entrega do trabalho = 2,0 • Apresentação em grupo = 1,0 (os ausentes perderão este ponto) • Conteúdo (identificação das necessidades, questionário, lista das decisões a serem tomadas a partir das respostas do questionário, ….) = 4,0 Julio Cezar Ferreira de Almeida – julio_cezarfa@uol.com.br 3 1 12/11/2014 Gestão da Informação e da Inteligência Competitiva Sistema de Inteligência de Mercado…

acima de R$ 1.000,00) a responder um cupom com questionário, de forma a captar seus dados cadastrais, rotina de frequência, críticas e elogios. Assim promovendo as vendas em geral e afinando o relacionamento com o cliente. Outra forma de interagir com os clientes seria a efetuação do cadastro dos mesmos que utilizassem o estacionamento do shopping. Após o momento do pagamento seria fornecido ao consumidor um questionário com perguntas básicas sobre sua opinião para com o shopping, o que poderia

O Papel do Gerente num Contexto de Mudança Baseada no Uso da Tecnologia CRM Raquel Oliveira Xavier Jairo Simião Dornelas RESUMO Este trabalho destina-se a investigar o papel do gerente no que concerne ao trato com o cliente, em face da utilização de um sistema de gerência do relacionamento com o cliente (CRM), uma vez que a gerência é apontada como principal agente numa mudança organizacional baseada em tecnologia. A pesquisa se deu por meio de um estudo de caso em profundidade…

também serão apresentados os conceitos e aplicações de Marketing, no qual envolve programar as ofertas das instituições para atender as necessidades e desejos do mercado-alvo, usando preço, promoção, distribuição, bens e serviços; a importância do CRM (Customer Relationship Management ou Gerenciamento de Relacionamento) que é uma tecnologia que permite capturar dados dos clientes através de um banco de dados, para estabelecer uma relação duradoura, agregando um valor especial para…

6 5.1. Fórum de comunicação Interna 6 5.2. Mural Interno e Externo 7 5.3. Website 8 5.4. Email Institucional 8 5.5. Quadro Branco 9 5.6. CRM (Costumer Relationship Management) 9 6. Comunicação empresarial do plano 10 7. Formas de controle e Avaliação 11 8. Estimativas de Custos 12 9. Conclusão 12 10. Anexos

1. INTRODUÇÃO A discussão sobre a Administração do Marketing de Relacionamento com o Cliente é assunto relevante e bastante debatido nos meios acadêmicos e nas organizações. Observam-se posições divergentes e polêmicas sobre como, quando e porque adotá-la, mas verifica-se pela leitura de periódicos e de publicações especializadas que os autores concordam que cada vez mais as organizações necessitam adotar essa prática, principalmente num ambiente globalizado e de competição acirrada em que as