Questionario Sobre Crm Empresarial

PSI-SW - Projeto Setorial Integrado Para Exportação de Software PSV - Gestão Empresarial Portfólio de Soluções Verticais - Gestão Empresarial Relatório final de formação 1- Introdução Este relatório tem o objetivo de apresentar a formação do portfólio de Soluções da vertical GESTÃO EMPRESARIAL para exportação, participantes, seus produtos, mercados, bem como seu plano de ação para o ano de 2006, de acordo com o contrato SOFT-CONTR-0070-05 (PA). Para a realização deste

marketing PAGEREF _Toc388501929 \h 124.2 MARKETING DE RELACIONAMENTO PAGEREF _Toc388501930 \h 144.2.1 As ferramentas do marketing de relacionamento PAGEREF _Toc388501931 \h 154.2.2 Customer Relationship Management– CRM PAGEREF _Toc388501932 \h 164.2.3 O marketing de relacionamento no CRM PAGEREF _Toc388501933 \h 174.3 FIDELIZAÇÃO PAGEREF _Toc388501934 \h 175 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS PAGEREF _Toc388501935 \h 195.1 PERFIL DOS CLIENTES DA SOL INFORMÁTICA PAGEREF _Toc388501936 \h…

pesquisa tem sido feita sobre os processos de inteligência competitiva. Por conta disso, o objetivo desta pesquisa é identificar o nível de uso e o grau de satisfação das práticas de IC adotadas pelas empresas participantes do prêmio Delmiro Gouveia no Ceará e a contribuição destas mesmas práticas para o desempenho organizacional. Metodologicamente, o estudo é uma pesquisa quantitativa, tipo survey, que procura obter os dados das empresas por meio de um questionário. Os resultados…

OTIMIZANDO O MARKETING EMPRESARIAL ATRAVÉS DO CRM Caroline Carvalho Piva (Acadêmica do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Elívio Sousa Rabelo (Acadêmico do curso de Pós Graduação Gestão de conhecimento e da Tecnologia da Informação) Katiane Lopes Ribeiro (Mestra, Docente de curso de Sistemas de Informação pela FAHESA/ITPAC) Eugênio José Piva (Especialista, Docente de curso de Ciências Contábeis e Administração pela FAHESA/ITPAC) E-mail:…

Sumário MRP 7 ERP 7 TMS 7 Código de Barras 7 CRM 8 WMS 8 VMI 9 Edi/ECR 9 RFID 10 Tuton 11 HUB 11 Gráfico 1 Metalúrgica 11 Gráfico 2 Têxtil 13 Gráfico 3 E-commerce 13 Gráfico 4 Indústria Química 14 Gráfico 5 Equipamentos Odontológicos 14 Gráfico 6 Logística 15 Gráfico 7 Varejo 15 Gráfico 8 Hospitalar 16 Gráfico 9 Transporte 16 Gráfico 10 Tecnologia 17 Gráfico 11 Alimentos 17 Gráfico 12 Equipamentos (Motoserra) 18 Gráfico 13 Celulose 18…

vida de um empreendedor. Antes de tudo, é bom ter em mente que CRM é uma estratégia, ao invés de simplesmente um software. A analogia ao dono da mercearia é muito utilizada pelos consultores em CRM, para exemplificar a ideia: esse sistema é aplicado faz muito tempo, na época em que o dono da mercearia de vários anos atrás, conhecia bem todos seus clientes. Ele tinha anotado em um caderninho, todas as informações importantes sobre seus clientes, como por exemplo, onde eles moravam, as…

Ludimilla Sousa Naila Pereira Otávio Santiago Raiara Rabelo Thassia Coimbra RESUMO: O presente trabalho tem como objetivo discorrer sobre uma das Áreas da Administração, que é a Logística dentro de um contexto de como ele pode ser um diferencial nas empresas sendo vista como uma vantagem competitiva. Estabelecendo o diálogo com a literatura existente sobre estas questões, procurando explicar os principais processos logísticos, conceituando-os e assim focando demonstrar o valor e…

L'homme est bon, c'est la société qui le corrompt. Jean-Jacques Rousseau (1712-1778) RESUMO Este artigo tem o objetivo de propor uma reflexão, com base teórica, sobre a incorporação das atividades associadas à Responsabilidade Social Corporativa na Gestão Estratégica Empresarial, ou seja, no enfoque e no processo sistêmico nas funções estratégicas de planejamento, organização, direção e controle da Administração Estratégica. O artigo, considerando a necessidade de equilíbrio

RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM). UM ESTUDO DE CASO NO COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS, CONFECÇÕES E ARTIGOS ESPORTIVOS: AQUARELA CALÇADOS DE ASSIS CHATEAUBRIAND - PR Diego Padovan Vieira Graduado em Administração, CTESOP 2011, diegopadovanv@hotmail.com Adm. Ms. Cinara Kottwitz Manzano Brenzan Professora Orientadora do CTESOP, cinaramanzano@yahoo.com.br RESUMO: A cada dia que passa os clientes estão mais exigentes e isso requer mudanças estratégicas no âmbito empresarial, trazendo a…

identificar o estilo de liderança predominante entre oficiais aviadores da Força Aérea Brasileira (FAB), no desempenho de funções administrativas em uma Unidade Aérea, bem como se há influência da doutrina de gerenciamento dos recursos da tripulação (CRM) na adoção desse estilo. Para tanto, realizou-se uma pesquisa exploratória em que o ponto de partida consistiu no levantamento de fontes bibliográficas relativas ao tema liderança, com o intuito de consubstanciar a escolha de um…