Questionario De Cliente Oculto

do processo de marketing, informando sobre quais os melhores retornos do investimento em cada uma das situações. Separando-se por visões, seguindo a 1º visão, visando o cliente interno e a 2º visão, visando o cliente externo. Sumário:  Introdução: 5  I Capítulo: 6  1. 1° Visão: Integração da Empresa: Cliente Interno 6 1.1 Maximarketing: 6 1.1.1 Aplicando o Maximarketing: 7 1.2. Macromarketing: 8 1.2.1. Aplicação do Macromarketing: 8 1.3. Megamarketing: 9 1.3.1.…

dados qualitativos, diferentemente das pesquisas de opinião tradicionalmente realizadas por empresas. ( V ) As reuniões são conduzidas por um entrevistador ou mais. ( F ) Os consumidores precisam responder a perguntas fechadas em um questionário. ( V ) A principal vantagem desse tipo de pesquisa frente às pesquisas individuais é a interação que o grupo propicia. ( V ) Outras vantagens são a rapidez na coleta de dados e a espontaneidade e a naturalidade das colocações ( …

Pessoas, Contabilidade e Desenvolvimento de Recursos Humanos interferem na formação e estruturação desta empresa. Para este estudo foi elaborado um levantamento de dados e informações de diversos autores sobre o assunto e aplicados alguns questionários para 30 funcionários de vários departamentos. As informações obtidas neste estudo bem como seus resultados, serviram para compreensão do grupo como forma de aprendizado pessoal e profissional, pois aprendemos a importância de se…

LISTA DE FIGURAS FIGURA 1 Evasão dos Clientes 27 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 Comparativo dos fatores para definição do conceito de qualidade 12 QUADRO 2 Equívocos do conceito de qualidade 14 QUADRO 3 As 15 competências fundamentais para

para a concretização deste projecto: - A minha orientadora, Professora Doutora Maria do Céu Almeida, pela total disponibilidade, sincera dedicação e confiança depositada neste trabalho; - Todos os directores dos hotéis que responderam aos questionários, a Associação dos Directores de Hotéis de Portugal, o Dr. Vítor Toricas, o Dr. Sanchos Silva e o Dr. Carlos Ferreira da Costa, pelo apoio prestado, sem o qual esta dissertação não se teria realizado; - A Doutora Maria Manuela Rebelo Duarte

.......................................................................................... 12 2.1.1 – MODELO DE QUESTIONÁRIO: CLIENTES POTENCIAIS ....................................................................... 12 2.1.2 – MODELO DE ROTEIRO DE ENTREVISTA: FORNECEDORES .................................................................. 13 2.1.3 – MODELO DE AVALIAÇÃO (CLIENTE OCULTO): CONCORRÊNCIA .......................................................... 14 2.2 – ESTRATÉGIAS DE MARKETING....

do analista do DECAP para verificar como o trabalho do analista do DECAP é desenvolvido e as suas semelhanças quanto aos procedimentos e à estrutura conceitual relativos à perícia contábil. Para o desenvolvimento desta pesquisa, foi aplicado questionário aos analistas com afirmativas, abordando a fundamentação teórica da Perícia Contábil. Esta análise permitiu conhecer o trabalho desenvolvido pelo DECAP bem como identificar as suas semelhanças com o fluxo de trabalho do…

quanto ameaças, sejam elas econômicas, políticas, demográficas, tecnológicas, socioculturais e politico-legais. Também podem controlar forças externas do macro ambiente de marketing através de estratégias de marketing, tendo conhecimento sobre seus clientes, concorrentes, fornecedores e distribuidores (LIMA et al, 2007). Esta etapa ajuda e responder questões sobre segmento, crescimento de mercado, características do consumidor, sazonalidade, concorrência e participação de mercado…

cujo enfoque foram as teorias sobre o tema Cultura Organizacional, Clima Organizacional, a Importância do Talento Humano nas Organizações. Para o alcance dos objetivos de pesquisa , foi realizada uma pesquisa de campo onde o pesquisador aplicou um questionário estruturado para cerca de 50 funcionários da empresa, e ainda uma com um dos Gestores da Organização. Através do estudo de caso foi possível concluir que a retenção de pessoas em uma organização esta intimamente relacionada ao…

internacional, as organizações disputam a preferencia dos seus clientes, centavo a centavo, porém como as vendas são realizadas em grande quantidade, geralmente vendidas por peso, uma simples redução de preço sem que haja um planejamento estratégico pode ocasionar em um grande prejuízo às organizações deste setor, principalmente quando a venda é feita para o exterior do país, pois os custos, desde o processo produtivo até a entrega ao cliente, encarecem, minimizando os lucros, e nem…