Questionario De Cliente Oculto

....................................................32 13) Questionário ..............................................................................................................33 14) Análise dos questionários realizados ao 1.º ano .......................................................36 15) Análise dos uestionários realizados ao 2.º ano .........................................................41 16) Análise dos questionários realizados ao 3.º ano ......................................

processos e resultados. Engloba: Indicadores de desempenho da empresa (produtividade, custo dos produtos, lucro obtido) Informações de vendas (faturamento da empresa por produto, devoluções de produtos, reclamações no SAC) Cadastro de clientes (informações sobre os clientes) Informações de fornecedores (pontualidade, preço, qualidade dos produtos fornecidos) O sistema de dados internos é composto por informações já existentes, de custo até desprezível, que basta a empresa coletar e…

modernização administrativa e fiscal a municípios com mais de 50 mil habitantes. São submetidos à aprovação da UCP, condicionada ao preenchimento das condições de elegibilidade, assim como à observância dos seguintes procedimentos: Apresentação de questionário e projeto pela Unidade de Execução Municipal - UEM, utilizando o Programa de Elaboração de Projetos - PEP, com análise e aprovação da UCP, de acordo com o previsto no Regulamento Operativo do Programa - ROP; Aprovação do BID e…

acionistas, tomadores de decisões, investidores a aumentar a riqueza da entidade. Entre os usuários das demonstrações contábeis incluem-se investidores atuais e potenciais, empregados, credores por empréstimos, fornecedores e outros credores comerciais, clientes, governos e suas agências e o público, os usuários secundários são os administradores da entidade e o Fisco. Esses usuários usam as demonstrações contábeis para satisfazer algumas de suas diversas necessidades de informação,…

qualidade para alimentar o sistema. Todo esse processo esta fadado ao fracasso se não se dispuser das informacoes necessarias para o seu funcionamento. Sem conhecimento sobre as condicoes internas da empresa e o seu ambiente externo (concorrencia, clientes, fornecedores, ambiente politico, economico, sociocultural, marcos legais) não se pode elaborar nem os objetivos da própria empresa. Sem se acompanhar as mudancas que ocorrem nesses ambientes, não e possível antever ameacas ou…

..........15 2.2 O Papel das Vendas nas Empresas............................................. 16 2.3 Tipos de Vendas......................................................................... 17 2.3.1 Vendas Relacionadas em Contado Direto com o Cliente.........17 2.4 Ferramentas de Vendas.................................................................17 2.4.1 Sistema ABC..............................................................................17 2.4.2 Análise SWOT.......................

Contabilidade interna: Uso de dados contábeis da própria empresa, que podem gerar informações importantes como a tendência dos lucros, nível de gastos, compras realizadas, vendas feitas por áreas, vendedores, clientes (ex: dados financeiros, vendas, cash-flow, produção, satisfação do cliente). 2. Inteligência de marketing: Informações de marketing obtidas através de jornais, revistas, relatórios, exposições, feiras, vendedores. UNISUAM - Prof. Fábio Cipolla - Análise e…

Barcellos 5. Especificação e Análise de Requisitos Tipos de Requisitos Funcionais: apontam as funções que o sistema deve fornecer e como o sistema deve se comportar em determinadas situações. Ex.: O sistema deve registrar locações, indicando o cliente, os itens locados, a data da locação, a data de devolução e o valor da locação. Não Funcionais: descrevem restrições sobre as funções oferecidas, tais como restrições de tempo, de uso de recursos etc. Alguns requisitos não funcionais…

.............................................. 19 Introdução O surgimento do profissional, oficialmente denominado consultor de moda, definido da maneira como é hoje, ou seja, aquele que tem a função de orientar o cliente em termos de moda, cores, estilos, silhuetas, ajudando-o a encontrar uma imagem pessoal adequada e condizente com sua identidade e personalidade, surgiu há 20 anos, mas, a função em si já vinha se desenvolvendo há 30 anos, especialmente…

porém em longo prazo o próprio futuro da empresa é ameaçado por alguns fatores como: perda de identificação cultural da empresa, resposta por créditos trabalhistas no caso de inadimplência da prestadora de serviços, a queda de qualidade relatada por clientes da empresa e o risco de terceirização de setores chaves da empresa. * Até que ponto pode ser vantagem terceirizar algum setor? 1.2 – HIPÓTESE Para a solução da perda de identidade da empresa devido à terceirização, ambas as empresas…