Questionario De Cliente Oculto

professores do semestre. SÃO PAULO – SP 2009 Sumário INTRODUÇÃO 5 1. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO 5 1.1 Descrição da organização 5 1.1.1 Apresentação 5 1.1.3 Logotipo 6 1.1.4 Fornecedores e parceiros 7 1.1.5 Relacionamento com o cliente 7 1.2 Concorrentes e ambiente competitivo 7 1.3 Aspectos relevantes 10 1.4 Histórico da busca pela excelência 10 1.5 Organograma 12 2. Identificação de Modelos e Práticas de Gestão 13 2.1 Gestão de Pessoas 13 2.1.1 como a…

Nome Fantasia: Cia Hering Razão Social: Cia Hering S.A. Endereço: Rua Hermann Hering 1790 Bom Retiro CEP 89010-900 Blumenau-SC Missão: Desenvolver marcas, criar e comercializar produtos e serviços de vestuário com valor percebido e foco no cliente. Visão: Ser reconhecida como a mais rentável e melhor gestora de marcas de vestuário. Área de Atuação: Industria Têxtil Histórico Com mais de 128 anos de história, a Cia. Hering é uma das maiores empresas de varejo e…

mercado de confecções de Palhoça, conceito da organização, mercado (fornecedores, clientes e concorrentes), organização do negócio, plano de marketing e vendas, equipe gerencial, plano financeiro, plano de crescimento e por fim a pesquisa de mercado. Uma pesquisa de mercado foi realizada através de levantamento de dados primários (questionário), onde foi possível estabelecer dados sócio-econômicos dos potenciais clientes e mercadológicos onde apontam suas preferências e comportamento no…

durante a fase fálica, os meninos buscam a estimulação genital e desenvolvem tanto desejo sexual inconsciente pela mãe quanto ódio e ciúmes pelo pai, a quem consideram como rivais. Por conta disso, os meninos supostamente também sentem culpa e um medo oculto da punição, talvez por castração, da parte do pai. Freus denominou esse conjunto de sentimentos como complexo de Édipo. As crianças podem enfrentar esses sentimentos ameaçadores, segundo Freud, reprimindo-os e tentando se…

públicos. E assim por diante. O conceito de segmentação de mercado pode ser aplicado a qualquer tipo de empresa, seja qual for o seu ramo de negócio. No entanto, para as relações de B2B devemos considerar algumas particularidades. No B2B o número de clientes é pequeno, se comparado com o mercado B2C, no entanto, o volume de consumo e os valores dos pedidos tendem a serem maiores. O processo de compra também é diferente, pois em geral, a decisão se dá pela análise de mais um…

comutativo pode ser enjeitada por vícios ou defeitos ocultos, que a tornem imprópria ao uso a que é destinada, ou lhe diminuam o valor. 2) Erro x Vício: Erro é um vício de concentimento, ou seja um defeito de ordem subjetiva (pois esta na cabeça do agente) ao passo que vício oculto é um defeito de ordem objetiva. (Ex de erro:Comprou um objeto que pensou ser prata mas na verdade é prateado/compra água achando que é perfume. Ex: Vício oculto: Compra o produto que queria, mas o objeto…

pesquisa bibliográfica, a exploratória, a pesquisa de campo, a coleta de dados e os critérios utilizados para essa análise. Nesse capítulo também estão a análise dos resultados obtidos através da pesquisa de campo realizada na empresa por meio de questionários e entrevistas semi estruturadas. 2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 2.1 Rotatividade de Pessoal A rotatividade também conhecida como Turnover, está relacionada com a saída de funcionários de uma organização. Segundo Chiavenato (2002,…

como a TI poderia prover novas oportunidades em serviços. E mais, eliminou os cargos fixos de seu grupo, com o intuito de eliminar a estagnação que os mesmos podem causar, criando uma forma inovadora de atuação. Como resultado, a satisfação dos clientes subiu 23 pontos percentuais desde a chegada de Treadwell, chegando a 86 por cento. 6- Que escolhas e técnicas contribuíram para o sucesso dela como executiva? Criar canais de atendimento via telefone e internet que imitam a…

participação ativa dos clientes e em parceria com SBPC/ML, SBM e SBMV. ControlL ControlLab: desde 1977 na estrada da qualidade A trajetória da ControlLab nesses seus 35 anos de atuação pode ser comparada a uma viagem por uma estrada de ferro em que o destino é a melhoria constante. Ao longo dessa ferrovia, em cada estação os passageiros encontram novas ferramentas de gestão para implantar e assegurar a qualidade dos seus serviços. Nos vagões, colaboradores da empresa e…

JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA BELÉM 2014 ALESSANDRO MIRANDA CUNHA BIANCA KALUME SILVA JÉSSICA CRISTINA ROSÁRIO LEITE KAMILLY BRENDA MONTEIRO VULCÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES: ESTUDO DE CASO NA EMPRESA SOL INFORMÁTICA