QUALIDADE NO ATENDIMENTO

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UNIVERSIDADE ESTADUAL VALE DO ACARAÚ
Curso de Graduação Tecnológica em Gestão de Processos Gerenciais

Sônia Maria Oliveira de Souza

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Fortaleza
2013
Sônia Maria Oliveira de Souza

QUALIDADE NO ATENDIMENTO

Projeto de pesquisa apresentado à Universidade Vale do Acaraú como requisito parcial para obtenção do título de nível de Graduação Tecnológica no curso de Graduação em Processos Gerenciais.

Orientador(a): Profa. Esp. Débora Andrade de Lima

Fortaleza
2013
AGRADECIMENTOS

Agradeço primeiramente a Deus por ter me dado forças para superar os obstáculos desta caminhada e poder transformar este sonho em realidade, em seguida a meus familiares, de maneira especial à minha filha e à minha mãe, pois foi com o empenho e apoio delas que consegui conquistar este momento de realização profissional e pessoal.

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