Questionários Qualidade No Atendimento

........................................................ ...................................................4 2.1 PERFIL DA ORGANIZAÇÃO.....................................................................................4 3. QUESTIONÁRIO MATRIZ TRADE-OFF................................................................................5 4. TABULAÇÃO DOS RESULTADOS OBTIDOS .....................................................................6 4.1 ANÁLISE DOS RESULTADOS..........

adaptar-se as mudanças ocorridas no cenário competitivo mundial, é necessário que as empresas tenham acesso as estratégias do sistema produtivo, com a finalidade de competir, utilizando os recursos de redução de custos, tempo de entrega, qualidade no atendimento para gerar a satisfação dos clientes. Segundo CORRÊA, GIANESI E CAON (1999). Embora seja uma importante área de discussão gerencial, a empresa não existe para fazer seu planejamento e controle de produção, ou mesmo para fazer…

Resumo O presente trabalho tem como foco principal analisar a qualidade no atendimento ao cliente na loja Video Cidade na cidade de Descoberto MG.Para tal foi elaborada uma pesquisa onde através da aplicação de um questionário os clientes puderam dar sua opinião sobre o atendimento prestado.Através da analise destes questionários foi verificado que mesmo estando satisfeitos com o atendimento ainda existem questões a serem melhoradas dentro da organização. Introdução Atualmente…

1 INTRODUÇÃO 2 TEMA • Atendimento ao Cliente. 3 DELIMITAÇÃO DO TEMA • Atendimento ao cliente na instituição de ensino superior UNIC Arnaldo Estevão. 4 PROBLEMA DE PESQUISA • Qual a opinião dos acadêmicos em relação ao atendimento no setor do SAA (Serviço de Atendimento ao Aluno) da instituição UNIC Arnaldo Estevão? 5 QUESTÒES NORTEADORAS DA PESQUISA - HIPÓTESES Os alunos da UNIC tem uma visão negativa sobre o atendimento do SAA. Eles não estão…

.........................Modelo de Pesquisa Página 7 ..............................................................................Conclusões e Recomendações Página 8 á 11 ......................................................................Questionário e Formulários Página 12 á 17 ....................................................................Tabulações Página 18 .............................................................................Tema de Abordagem Página 19 ................

TEMA Nº 51: QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO PUBLICO TITULO: SITUAÇÃO DA QUALIDADE NO ATENDIIMENTO NA SHOPRITE (PALANCA) Ante-projecto apresentado ao conselho técnico científico da universidade técnica de Angola para avaliação e aprovação como sustentação do trabalho do fim do curso. Estudante: Victor António Mayela Nº 5653 Turma: Get-4.1 Opção: Empresarial Orientador proposto: Mestre. José Fernando Abel kanga Instituição: Utanga Luanda, Agosto 2013 INTRODUÇÃO A…

técnicos (as) de enfermagem e 2 na lavanderia. Realiza por dia uma media de 108 atendimentos, sendo que as principais enfermidades são: cefaléia (dor de cabeça), amigdalite (dor na garganta), suturas (pontos, curativos), alergias e casos de pessoas com febre, uma vez ou outra se atende casos de urgência já que na cidade tem o SAMU, em um primeiro momento, procurou-se levantar os possíveis problemas que o um atendimento mal feito causa nos pacientes e profissionais que ali trabalham. …

A qualidade no atendimento da recepção hospitalar percebida pelos clientes de saúde Thaise Marques da Silva1 1 Estudante do curso Tecnológico em Hotelaria – IFAL. e-mail: thaisemarquess@hotmail.com Resumo: Os clientes de saúde anseiam por atendimento de qualidade e a recepção, como primeiro e último contato do hospital também devem satisfazer essa necessidade. Logo, o estudo analisa a qualidade no atendimento da recepção de um hospital, com base na hotelaria hospitalar. Assim, através

SATISFAÇÃO COM O ATENDIMENTO DOS CLIENTES DO BANCO DO BRASIL – AGÊNCIA IGUAPE RESUMO O Banco do Brasil prioriza cada vez mais como obter clientes satisfeitos e fiéis, oferecendo comodidades nos seus serviços, e produtos para o atendimento das necessidades de clientes de cada segmento de mercado, com inovação, qualidade e segurança. Mas às vezes ainda pode ser ter deficiências em algumas áreas. Através desse artigo, com uma pequena amostra dos clientes da Agencia…

realizar as entrevistas em pontos de fluxo de pessoas ou com a utilização de tecnologias. Questionário com Questões estruturadas, perguntas claras e objetivas Podem ser abertas, fechadas (dicotômica ou múltipla escolha) ou mistas. 1 PESQUISA QUANTITATIVA Apura opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois os instrumentos são padronizados (formulário de entrevista e questionários). São utilizadas quando se sabe exatamente o que deve ser…