pesquisa

PROFESSORA
DRA GISLEINE FREGONEZE

Doutora em Administração‐ USP‐SP
Mestre em Administração‐ PUC‐SP
Especialista em Marketing
Bacharel em Comunicação Social‐ Relações
Públicas‐ UEL

CONTEÚDO DA AULA
PESQUISA DE MERCADO
Aula 3

Pesquisa Quantitativa
Universo e Amostra
Instrumento de Pesquisa

Pesquisa Quantitativa

PESQUISA QUANTITATIVA
Caracteriza‐se pelo uso da quantificação tanto na coleta quanto no tratamento das informações por meio de técnicas estatísticas, desde as mais simples, até às mais complexas.
Estudos realizados a partir de amostras da população, utilizando cálculos estatísticos.
Observação
Descritiva
Quantitativa
Levantamento
Causal

PESQUISA QUANTITATIVA
Os entrevistados são identificados por meio de critérios previamente definidos pela amostra.
Não exige local previamente preparado, podendo realizar as entrevistas em pontos de fluxo de pessoas ou com a utilização de tecnologias.
Questionário com Questões estruturadas, perguntas claras e objetivas
Podem ser abertas, fechadas (dicotômica ou múltipla escolha) ou mistas.

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PESQUISA QUANTITATIVA
Apura opiniões e atitudes explícitas e conscientes dos entrevistados, pois os instrumentos são padronizados
(formulário de entrevista e questionários).
São utilizadas quando se sabe exatamente o que deve ser perguntado para atingir os objetivos da pesquisa.
Permitem que se realizem projeções para a população representada.

OBSERVAÇÃO
“Processo sistemático de registros dos padrões do comportamento de pessoas, objetos e acontecimentos sem fazer perguntas ou se comunicar com eles”.

TIPOS DE OBSERVAÇÃO
Observação Pessoal: CLIENTE OCULTO
Há comunicação mas não com relação à pesquisa, mas sim pelo processo de compra.
Avalia‐se o atendimento, pontos fortes e pontos fracos, concorrência, preços, etc.
Pode ser feito pelo telefone e pessoalmente.

PESQUISA QUANTITATIVA
Elas testam, de forma precisa, as hipóteses