Qualidade é Investimento Philip B Crosby

Conceição Wandra Cristina da Silva Tavares CUSTO DA QUALIDADE Contagem 2011 INTRODUÇÃO A era da qualidade surgiu a partir de 1980 com a revolução provocada pelos produtos japoneses, que ganharam o mercado americano com preços mais acessíveis e qualidade superior. Nesta época, empresas começaram a tomar consciência da necessidade de desenvolver a indústria americana, no sentido de tornar seus produtos competitivos mundialmente. A qualidade passou a ser vista como ponto…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP ADMINISTRAÇÃO 8º SEMESTRE GESTÃO DA QUALIDADE PROFESSOR EAD: TUTOR PRESENCIAL: Allana Figueiredo TUTOR (a) A DISTÂNCIA: Mônica Satolani Taguatinga- DF 2015 Antonio Gomes Rodrigues RA: 6318195411 Reginaldo Figueiredo RA: 6158260967 Gestão da Qualidade Desafio: O presente relatório visa dar uma breve visão com relação á disciplina Gestão da Qualidade e suas variantes objetivando a situação .........e finalmente dar avaliação

BOA NOITE! 30.09.14 PAVRALAS-CHAVE OU FRASES DE DESTAQUE (aula anterior)  Gestão da Qualidade  Qualidade é Participação  Evolução da Qualidade QUALIDADE EM SERVIÇOS QUALIDADE EM SERVIÇOS  Conceitos de Serviços:  A American Marketing Association, em 1960, dá a seguinte definição: “Serviços são atividades, benefícios ou satisfações que são colocados à venda ou proporcionados em conexão com a venda de bens.”  Conforme visão de Kotler, em…

http://gestao-de-qualidade.info/ https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade http://www.totalqualidade.com.br/2012/09/quais-sao-os-gurus-da-qualidade-e-suas.html ADMINISTRAÇÃO DE PRODUÇÃO E DE OPERAÇÕES de Henrique Corrêa e Carlos Corrêa - Editora Atlas. 2005. https://books.google.com.br/books?hl=pt-BR&lr=&id=V1mWIIuO3x4C&oi=fnd&pg=PA1&dq=Gest%C3%A3o+de+qualidade&ots=Yn8WVyNuxw&sig=kkRNX030mVQbMgb9IWdntMNfWhY#v=onepage&q=Gest%C3%A3o%20de%20qualidade&f=false Introdução Em um mundo…

QUALIDADE: UMA REVISÃO DO PERFIL DAS EMPRESAS E DOS PROFISSIONAIS DA QUALIDADE Adriana Freires de Araújo** Ariádina Martins Torres** Simone Ribeiro Sarges** RESUMO Esta pesquisa teve como objetivo verificar a situação atual da qualidade nas indústrias e no mundo e as perspectivas futuras para os profissionais que atuam nesta área. Nesse sentido, realizou-se uma pesquisa bibliográfica para embasar as principais definições, classificações e abordagens da qualidade atualmente e as…

FERRAMENTAS DO CONTROLE DE QUALIDADE Junior Lopes Machado 1 José Airton Brutti 2 RESUMO O presente artigo evidencia que a implantação de algumas ferramentas da qualidade pode ser a maneira mais simples de alcançar o mais alto nível de satisfação em curto prazo. A implantação de um fluxograma onde o foco principal é o mapeamento do processo e a aplicação do programa 5S foi o caminho encontrado para que tais ações fossem tomadas, com intuito de mudar a visão organizacional da Empresa…

EXEMPLO PROJETO 1 ASSUNTO/TEMA SEXEMPLO PROJETO 1 ASSUNTO/TEMA Satisfação e qualidade no atendimento, dos clientes da Unidade da xxxxxx de xxxxxx, no setor de vendas. Pretende-se no decorrer deste trabalho demonstrar como a revenda da xxxxxx pode prestar serviços de qualidade no setor de vendar a fim de proporcionar a satisfação do cliente, mesmo não sendo ela o principal revendedor e sim um ponto secundário, ou seja, a empresa em questão esta ligada a xxxxxxx na Cidade de…

Introdução Esta Atividade Pratica Supervisionada é baseada em conceitos sobre qualidade e os principais nomes de seus idealizadores, juntamente com informações sobre uma empresa , no caso Philips. A História da Qualidade Nos anos 1920, a inspeção da qualidade assumiu oficialmente o papel de uma função independente dentro da empresa. O departamento de inspeção tinha o trabalho de selecionar as mais adequadas técnicas de medições, de…

QUALIDADE TOTAL - TURMA 48 Diego Miramontes Hurtado O crescimento move a vida. A vida move a Pfizer. Trajetória 1849 1944 1950 1952 1982 1995 1997 1998 Trajetória Charles Pfizer e Charles Erhart começam a história da Pfizer em NY Lançamento do antibiótico Terramicina - 1º medicamento a ser produzido com a marca Pfizer. A empresa inicia sua presença no exterior Feldene se torna o antiinflamatório mais vendido do mundo e o 1º produto da Pfizer a alcançar a…

Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006 Uma abordagem comparativa do gerenciamento da qualidade do projeto Amaury Bordallo Cruz (PEP/UFRJ) bordalo@ugf.br Elton Fernandes - (Coppe-UFRJ) - elton@pep.ufrj.br Solange Lima (PEP/UFRJ) solangelima@petrobras.com.br Renato S. B. de Araújo - (Coppe-UFRJ) - renasam@pep.ufrj.br Resumo Este artigo apresenta uma análise comparativa do processo de gerenciamento da qualidade do projeto a luz do Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento…