Uma abordagem comparativa do gerenciamento da qualidade do projeto

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

Uma abordagem comparativa do gerenciamento da qualidade do projeto Amaury Bordallo Cruz (PEP/UFRJ) [e-mail]
Elton Fernandes - (Coppe-UFRJ) - [e-mail]
Solange Lima (PEP/UFRJ) [e-mail]
Renato S. B. de Araújo - (Coppe-UFRJ) - [e-mail]

Resumo
Este artigo apresenta uma análise comparativa do processo de gerenciamento da qualidade do projeto a luz do Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos
(Guia PMBOK®), terceira edição, 2004, publicado pelo Project Management Institute
(PMI), com a norma NBR ISO 9001 (2000). Identificam-se os pontos de compatibilidade, diferenças entre as referências e suas conformidades com as clássicas teorias do gerenciamento da função qualidade. Conclui-se apontando os espaços para melhoria do gerenciamento da qualidade do projeto e para um conjunto de possibilidades de estudos integrando a qualidade a outras áreas do gerenciamento de projetos.
Palavras-chave: Gerenciamento de Projetos, Qualidade, Conformidade.
1. Introdução
Enfocar o tema da qualidade no projeto se justifica pela constatação de que parte substantiva dos tradicionais problemas dos segmentos de produção de bens e serviços têm sua origem na etapa de projeto. Os muitos estudos publicados sobre o tema gerenciamento da função qualidade no projeto se fundamentam na teoria clássica da qualidade difundida no Japão na década de 1950 pelos renomados gurus da qualidade. Entre eles citamos Deming, Juran e
Crosby, entre outros.
Segundo Deming (1990), o ciclo PDCA (conforme definido originalmente por Shewhart e modificado por Deming) deve ser a base para a melhoria contínua de um processo. Para Juran
(1992), a gerência da qualidade deve ser realizada utilizando-se os três processos gerenciais conhecidos como a Trilogia Juran: o planejamento da qualidade, o controle da qualidade e a melhoria da qualidade.
Crosby (1986) define a