PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

12 e 13 de agosto de 2011
ISSN 1984-9354

PLANO DE GERENCIAMENTO DA
QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE
INSTRUMENTALIZAÇÃO EM
GERENCIAMENTO DE PROJETOS
Maíra Cecília Lewin
(LATEC/UFF)

Resumo
Em uma organização certificada e projetizada, a execução dos processos da Qualidade e a habilidade de utilização e customização de todos os ativos organizacionais relativos ao Sistema de Gestão da
Qualidade devem refletir-se na cultura orgaanizacional. Este artigo tem por objetivo apresentar um método de trabalho que visa aprimorar e garantir a realização dos processos de Gestão da Qualidade do
Projeto, sobretudo a etapa de planejamento. Como metodologia de pesquisa, utilizou-se como base as propostas teóricas da ISO
9001:2008, do PMBOK e da Trilogia Juran para a aplicação prática na rotina de projetos de uma empresa de engenharia consultiva. O sucesso dos resultados depende do treinamento de todos os envolvidos em paralelo com o acompanhamento de profissional da Qualidade.
Palavras-chaves: Gestão da Qualidade, Gerenciamento de Projetos,
Plano da Qualidade, ISO 9001

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 e 13 de agosto de 2011

1.

Introdução
A dinâmica do mercado atual exige que as empresas tenham agilidade, eficiência e

eficácia em suas ações e estratégias, caso contrário será impossível sua sobrevivência de forma sustentável. Nesse contexto, foram criados diversos modelos orientativos de gestão, dentre os quais nota-se a crescente utilização das práticas de Gestão da Qualidade e de Gestão de Projetos em prol do máximo aproveitamento das forças produtivas das organizações.
As práticas de gestão da qualidade foram unificadas, para benefício de sua universalização e aprimoramento, em requisitos descritos pela norma ISO 9001, atualmente em sua versão 2008. Esta norma é utilizada para certificação de empresas que comprovam o atendimento aos princípios de Gestão da Qualidade, a saber: Foco no cliente, Liderança,
Envolvimento de