PLANO DE GERENCIAMENTO DA QUALIDADE - UMA PROPOSTA DE INSTRUMENTALIZAÇÃO EM GERENCIAMENTO DE PROJETOS

12 e 13 de agosto de 2011
ISSN 1984-9354

A EVOLUÇÃO DO SISTEMA DE
GESTÃO DA QUALIDADE EM
EMPRESAS DE CONSTRUÇÃO CIVIL
NO SUDOESTE DO PARANÁ
Heloiza Piassa Benetti
(UTFPR)
Elizângela Marcelo Siliprandi
(UTFPR)
Andrea Sartori Jabur
(UTFPR)

Resumo
As mudanças pelas quais está passando a economia brasileira, a partir de 1990, a permanente busca por diferenciais de competitividade, numa economia globalizada, exigem uma antecipação das ações futuras para cada segmento da indústria, ao mmesmo tempo em que pode impor rupturas tecnológicas, possibilitando ganhos em eficiência, qualidade e inovação nos produtos que serão ofertados.
O segmento de edificações é hoje um dos responsáveis pelo crescimento no cenário socioeconômico brasileiro e a pesquisa, discussão e propostas de melhorias para o setor da construção civil no
Brasil são condição supra ao desenvolvimento de toda a cadeia da construção e do país. Este trabalho apresenta um estudo de caso, de duas empresas de construção civil na região sudoeste do Paraná, relativo à implantação do programa PBQP-H. Os dados foram levantados em empresas já certificadas, mostrando-se as dificuldades que ocorreram durante e após a certificação. O objetivo deste artigo é avaliar a atual situação, com enfoque de pesquisa qualitativa, os fatos e eventos ocorridos, em nove empresas construtoras de pequeno porte que implantaram o programa de qualidade PBQP-H. Conclui-se uma desordem na forma como foi imposta a necessidade das empresas em estudo obterem a certificação, revelando-se como fator desestimulante na implementação do programa.

Palavras-chaves: Qualidade; Programa PBQP-H; Certificação.

VII CONGRESSO NACIONAL DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO
12 e 13 de agosto de 2011

1. INTRODUÇÃO
A partir da década de 80 o setor da construção civil, em particular o habitacional, passou por um período de desarticulação e desestruturação e começou a viver uma de suas maiores crises, fazendo com que a competição entre as empresas aumentasse de modo